本報(bào)南昌訊 中國(guó)江西網(wǎng)/江西頭條新聞客戶端記者黃思農(nóng)報(bào)道：近日，章女士向百姓之聲欄目投訴稱，2019年11月23日，自己在南昌香格里拉大酒店舉辦婚宴，但有賓客反映，酒店方少上了菜品導(dǎo)致沒吃飽。事后經(jīng)過查證，酒店方承認(rèn)確實(shí)有少上菜，但是在協(xié)商賠償方面，雙方未能達(dá)成一致。

酒店少上了菜 賓客抱怨沒吃飽

章女士回憶稱，婚禮前，香格里拉大酒店方面要求先支付酒席的費(fèi)用，共有17道菜（冷盤不包含），每桌是3999元，總花費(fèi)為15.19萬元。

但當(dāng)章女士婚禮即將結(jié)束時(shí),有朋友告訴她吃飯沒吃飽。章女士向酒店方面提出疑問，對(duì)方卻給出肯定答復(fù)，不會(huì)少菜。章女士并沒有相信酒店方面的說辭，再三確認(rèn)下，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是少了一道向塘燒土雞。

酒店拒絕提供監(jiān)控視頻無法出示出菜憑據(jù)

章女士向香格里拉大酒店方面索要上菜憑據(jù)和當(dāng)時(shí)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，并質(zhì)疑為何餐桌上不擺放菜單列表，導(dǎo)致參加酒席的賓客無法確認(rèn)菜品是否上齊。

面對(duì)章女士的質(zhì)疑和要求，香格里拉大酒店方面無法出具上菜的證據(jù)，并以當(dāng)時(shí)酒店內(nèi)燈光環(huán)境昏暗為由拒絕提供當(dāng)時(shí)的酒店監(jiān)控。

酒店承認(rèn)少上了菜

章女士告訴記者，雙方經(jīng)過一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行了多次協(xié)商，甚至到法院進(jìn)行調(diào)解，但沒有達(dá)成雙方認(rèn)同的協(xié)商方案。多次的協(xié)商調(diào)解，耗時(shí)耗力，已讓她失去耐心，也徹底失去了對(duì)香格里拉大酒店的信任。章女士表示：“由于香格里拉大酒店方面拒絕提供出菜證據(jù)，可能在喜宴上少了不止一道菜，因?yàn)榻?jīng)過事后詢問，很多桌的賓客都表示沒有吃飽。”

香格里拉方宴會(huì)部門經(jīng)理王女士稱：“酒店方面正在積極與章女士協(xié)商，不過章女士要求提供的酒店監(jiān)控視頻已經(jīng)刪除，酒店也確實(shí)少了菜，但是少了多少菜也無法確認(rèn)。目前消費(fèi)者質(zhì)疑香格里拉的管理與經(jīng)營(yíng)，這是客人單方面的表述，現(xiàn)在還未查清整個(gè)事情的經(jīng)過，也有可能是客人溝通方面的問題。”

律師認(rèn)為酒店具有舉證責(zé)任

江西豫章律師事務(wù)所劉太金律師認(rèn)為：因?yàn)橄愀窭锢缶频暝谂e證方面有優(yōu)勢(shì)，所以說它應(yīng)該要承擔(dān)舉證責(zé)任，如果它不能舉證的話，酒店就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償。