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如何將“體系化_產品化”思維運用到投后服務中?

放大字體  縮小字體 發布日期:2020-01-08  來源:來自互聯網  作者:來自互聯網  瀏覽次數:498
導讀

源碼的做法是為投后服務設計一個 「需求、供給和流通」的模型,以產品化思路改造「需求、供給和流通」模型,這既能確保源碼能夠始終關注用戶價值,提供ROI更高的投后服務產品,也可以持續迭代擴大邊界,與投后企業…

圖片來源@視覺中國

鈦媒體注:截至目前,源碼資本被投企業近150家,2019年累計完成672個投后服務動作,與2018年相比增長了57.7%。其中49.7%服務于早期投資項目,50.3%服務于成長期投資項目;從行業看產業互聯網占比41.4%,消費占比29.6%,金融占15.9%,出海占13.1%。

投資并不是終點,如何幫企業創造價值,與創業者同成長這件需要長線運營的事才是決定成敗的重要因素。以下為源碼資本的分享:

鈦媒體注:截至目前,源碼資本被投企業近150家,2019年累計完成672個投后服務動作,與2018年相比增長了57.7%。其中49.7%服務于早期投資項目,50.3%服務于成長期投資項目;從行業看產業互聯網占比41.4%,消費占比29.6%,金融占15.9%,出海占13.1%。

投資并不是終點,如何幫企業創造價值,與創業者同成長這件需要長線運營的事才是決定成敗的重要因素。以下為源碼資本的分享:

源碼投后服務的體系化包含“結構體系化”和“服務體系化”兩個部分。其中 “結構體系化”指的是投后團隊的組織結構體系化,結構的體系化決定了團隊服務的體系化。體系化就像是投后服務的地圖,保證我們能完整的,正確的,超前的提供投后服務。

投后的組織結構是一切投后工作的基礎,也是投后體系化的重要部分。在組織結構上,源碼設立了投后管理委員會,負責統籌、協調、優化資源,實現資源利用的最優化。在投后管理委員會下,設立滿足創業者不同需求維度的職能部門,如政策研究、品牌公關、人力資本、資本對接等。

而“服務體系化”指的是投后在企業發展的多周期、多維度都可以提供創業者所需的投后服務。為此,源碼投后將創業者的需求列為縱軸,將所能提供的服務類型列為橫軸,構建了投后服務產品的「四橫四縱」體系,這是投后服務體系化的直觀表達,也是長期策略。

在縱軸上,將創業者的關注點按照時間和空間兩個維度進行劃分。時間維度上,創業者長期的關注是戰略,短期的關注是增長;空間維度上,創業者內部的關注是組織,外部的關注是資源。

在橫軸上,不同階段的創業者對某類需求的訴求會有所不同,我們會提供通用的、定制的、前置的、補充的四類解決方案,全方位滿足創業者的需求,對應的就是我們陽光普照、雪中送炭、未雨綢繆、錦上添花的四類服務。目前在“四橫四縱”的指引下源碼投后已經輸出了23個投后服務產品。

“需求、供給和流通”的產品模型

隨著不同階段的成員企業越來越多,對投后的需求也越來越多。為了高效獲取、分類需求,實現快速配置、優化供給,從而降低成本、提升效率。

源碼的做法是為投后服務設計一個 「需求、供給和流通」的模型,以產品化思路改造「需求、供給和流通」模型,這既能確保源碼能夠始終關注用戶價值,提供ROI更高的投后服務產品,也可以持續迭代擴大邊界,與投后企業共同成長。

在 “流通產品化”方面,需要以最快速度了解成員企業的真實訴求,同時確保這些訴求能夠高效的對接到源碼投后團隊內部,源碼投后再尋找和調配相關資源,在最短時間協助成員企業解決發展過程中的痛點。需求對接環節必須做到 規范化、流程化和標準化,而這也是產品化思維的核心特征之一。

以“投后半日游”這項產品為例。為了將同創業者對接需求的過程流程化和標準化,源碼投后團隊設計了「投后半日游」這項專門服務對接的產品。在成為源碼成員企業之后,源碼投后會與創業者聯系,發出投后半日游的邀請,邀請創業者及核心業務團隊一起同源碼投后團隊的所有職能同事面對面交流,實現需求與供給的零距離零時差對接。

將“投后半日游”按照標準化流程操作,從雙方破冰,源碼投后服務介紹,創始人介紹初心、公司、現狀和需求,到各業務口直接對接探討需求,再到梳理問題優先級分清矛盾主次,并明確后續投后各類產品的執行。

對于創始人及團隊而言,除了現場得到初步的解決方案,還了解了源碼的投后服務概況和團隊成員,更便于日后及時調用源碼投后資源。而對于源碼投后各職能部門,除了在理性上更了解創業者及公司之外,在感性上也有了直觀的團隊畫像,便于后續投后服務的高效開展。

在“供給產品化”方面,產品化思維的另外一個特征就是產品的設計必須從用戶的角度去思考問題,并且做到不斷迭代升級,以滿足用戶最新的需求變化。

比如早期階段企業戰略的細化落地,企業核心團隊的搭建磨合,成長期產品品類的拓展延伸,中臺技術的迭代擴能,以及都會遇到的財務合規、融資發債、股權激勵等各種問題,都需要投后服務從創業者的第一視角出發來提供投后協助,并且做到同成員企業發展同步更新,同頻迭代。

源碼投后服務產品現場展示

如何看待投后服務?

Q1:怎么看待好的公司不用幫,差的公司幫不上?

源碼投后:這是市場上對于投后服務的一個普遍觀點。不可否認創業者都是一群優秀的人,但創業成功是需要天時、地利、人和的,在創業的路上除了打鐵還需自身硬之外,也需要各方相助,所以源碼投后不斷積蓄力量,希望成為創業資源的一部分,當創業者需要的時候,能夠給創業者有力支持,實現“為企業創造價值,與創業者同成長”的使命。

Q2:源碼投后不斷前進的動力是什么?

源碼投后:在我們投后眼中,創業者是一群堅韌敢為的人,他們都有一個改變世界的夢想。同時,創業的路上肯定也是崎嶇坎坷的,源碼投后團隊希望在這個過程中,以創業者的需求出發,從自身所站的角度和所具備的專業能力來協助創業者,參與、推動改變世界的過程。

源碼成立之初就開始重視投后服務,基金始終在“人力,物力,財力”等方方面面支持投后的建設和發展,不斷指引投后的發心并給予信賴和空間,使得投后團隊能夠專注于創造價值本身。

“跟什么樣的人在一起就會有什么樣的人生”,投后團隊是幸運的,有機會向一群優秀的創業者學習,跟他們一起共同成長,這真是一種高密度、高質量的滋養方式。當投后團隊的腦力、體力、心力、數據、算法、算力得到提升之后,又能反哺碼會的創業者們,循環之下投后團隊又能更專業,更深度,更高效的提供投后服務,滿足創業者的需求。

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