作者:朱昌俊
無限極(中國)有限公司陜西分公司因虛假宣傳、違規(guī)直銷被罰沒590萬后,無限極憑借“維護消費者合法權(quán)益,抵制夸大、虛假宣傳”系列活動,在2019年的年末獲評“健康產(chǎn)業(yè)正能量獎”。
針對該獎項,主辦方負責人向媒體更正稱,“此次并非頒獎,僅為正能量事件推舉,推舉標準為對營養(yǎng)健康行業(yè)發(fā)展有正面影響的事件。”“無限極曾于6月舉辦的規(guī)范經(jīng)營宣傳活動,的確符合該推舉標準,因此被推舉為2019年營養(yǎng)健康行業(yè)的十大正能量事件。”
雖然在引發(fā)輿論關(guān)注后,主辦方極力澄清這不是頒獎,而是正能量事件推舉,但換一種說法,并不代表就可以掩蓋事件的本質(zhì)。正能量的概念,在不同的語境下或有不同的理解,但再怎么多元化解讀,到底是“正能量”還是“負能量”恐怕是不容混淆的。
那么,無限極真的配得上“正能量”嗎?我們可以看下過去一年內(nèi),與無限極相關(guān)的幾個新聞。首先是2019年1月,陜西商洛田女士曾反映其3歲女兒疑因無限極產(chǎn)品導(dǎo)致心肌損害。此后,無限極承認對經(jīng)銷商夸大虛假宣傳查處不力,并推十條整改措施;同月,海南市場監(jiān)管局約談告誡12家直銷企業(yè),其中包括無限極;5月,無限極陜西分公司又因虛假宣傳、違規(guī)直銷等三項違法行為,被原西安工商行政管理部門處以590萬余元罰金——僅5個月內(nèi),就三次因為虛假宣傳而被要求整改、處罰,這用“負能量”纏身來形容不算為過吧?
暫不論無限極對于之前的“負能量”到底整改得如何,如果一個企業(yè)在犯錯后,僅因為表態(tài)將“改錯”,就可以完成由“負”到“正”的身份切換,成為正能量榜樣,這樣的“正能量”是否過于廉價?這讓那些長期遵紀守法的企業(yè)情何以堪?
按照該主辦方公布的評價榜單設(shè)置及申報條件,“健康公信力品牌(誠信企業(yè))”需在報紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等各方面匯總負面信息低于總體傳播3%,消費者信賴指數(shù)90%以上。而把時間拉得更長則可以發(fā)現(xiàn),近三年來,無限極及其銷售人員至少涉及2起死亡糾紛案,其中一起案例,法院曾認定無限極經(jīng)銷商夸大產(chǎn)品效果,無限極未能對其銷售人員嚴加管理。顯然,至少過去幾年的無限極都很難匹配一個正常社會對于“正能量”的理解。
如此悖逆整個社會“正能量”共識的“推舉”活動,其最值得警惕之處,還不僅僅是鬧出了“強行凹造型用力過猛”的笑話,而是背后的邏輯。一家企業(yè)的“正能量”幾何,到底是誰最有評價權(quán)?如果任意機構(gòu)都可以代替公眾為“正能量”加冕,對企業(yè)的形象作出定性,這樣的評獎生態(tài)、評價體系,又何以真正倒逼企業(yè)重視消費者權(quán)益?
每到年底,大大小小、五花八門的各種評獎、評選就幾乎是滿天飛。每個評獎機構(gòu)和活動主辦方,或都有自己的評選標準,公眾也無力去探究每一個評選的公正性,但是,一旦機構(gòu)的標準凌駕于社會“標準”之上,或是與社會主流價值相背離,最后大概率將鬧出笑話,不僅效果會適得其反,加劇被評獎企業(yè)的形象危機,也無異于是對評選機構(gòu)公信力的“賤賣”。
不管怎樣,總有一些獎是不能亂頒的,任何一家嚴肅的評獎機構(gòu)都得首先找準社會的“底線”;同時,也總有一些獎是不能亂領(lǐng)的,任何一家有著自知之明的企業(yè),都首先得掂量一下自己的公眾形象。從鴻茅藥酒到無限極,教訓(xùn)已然深刻,希望這樣的“黑色幽默”來年能夠真正少一點。
[ 責編:孫滿桃]


