信網(wǎng)1月8日訊1月7日凌晨2點(diǎn)40分左右，K914次列車(chē)在鄭州站停車(chē)后，像往常一樣,列車(chē)長(zhǎng)姜巖走下車(chē)，注視著一個(gè)個(gè)乘客下車(chē)、上車(chē)。此時(shí)，車(chē)站的一名工作人員帶著過(guò)來(lái)一名視力殘疾的乘客走來(lái)，姜巖見(jiàn)狀，走上前去詢問(wèn)情況。

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原來(lái)，這位乘客姓任，家是河南省靈寶市的，此行要去靈寶探親,并沒(méi)有親人陪同。了解情況后,姜巖攙扶著他上了車(chē),這時(shí)列車(chē)長(zhǎng)逢軍和列車(chē)乘警長(zhǎng)揚(yáng)大忠也及時(shí)協(xié)助拿著該乘客的行李一齊攙扶上車(chē)。由于春運(yùn)即將開(kāi)始加上學(xué)生放假，列車(chē)因客流較大沒(méi)有座位，姜巖車(chē)長(zhǎng)便及時(shí)安排該乘客到餐車(chē)就座。

鄭州站開(kāi)車(chē)后，列車(chē)長(zhǎng)姜巖又給該乘客送來(lái)了開(kāi)水，并囑托餐車(chē)工作人員給預(yù)關(guān)照，乘警長(zhǎng)楊大忠也走過(guò)來(lái)叮囑這位乘客,有什么需要可以隨時(shí)溝通。在車(chē)上,姜巖還攙扶著他上廁所。

7點(diǎn)10分左右,列車(chē)緩緩駛?cè)腱`寶火車(chē)站。姜巖車(chē)長(zhǎng)與逢軍長(zhǎng)，乘警長(zhǎng)幫盲人乘客收拾好行李,把他攙扶下了火車(chē)，并親自將該旅客認(rèn)真地交接到靈寶車(chē)站工作人員。得到這樣細(xì)心的照顧,該乘客不住地說(shuō)著感謝。

“這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是應(yīng)該做的，同時(shí)，這也是我們青客人的崇高服務(wù)理念，‘海之情，伴您行’，也正值我們段春運(yùn)工作提倡的‘三要，四心，五主動(dòng)’，服務(wù)熱情，展現(xiàn)青客人對(duì)旅客的一種精神和服務(wù)理念。列車(chē)長(zhǎng)姜巖說(shuō)。

信網(wǎng)記者 張孝鵬 通訊員 呂光沖