冬天的到來，最幸福莫過于吃一頓火鍋，而作為火鍋的“王者”海底撈，更是每每出現排隊的情況，就好像跨年夜的時候，排號竟到400號，可見它的受歡迎程度究竟有多高，同時大家在里面吃火鍋的時候，還能夠享受到服務員那極度熱情的服務，所以大家對于海底撈可謂是又愛又恨。

當然，面對過度的熱情服務，海底撈也接受了顧客的提議，設置了“請勿打擾”的服務，這樣顧客吃海底撈的時候，也能夠比較的舒服，雖說當初是靠服務拔得頭籌，但顧客不喜歡也就勝過一切，可前不久海底撈鬧出了一件糟心事，引來了眾人的議論，甚至乎有的網友還說再也不敢來，這是怎么一回事呢？

據悉，陸先生當天和朋友們一同來到寶雞一海底撈就餐，在進餐近一個半小時的時候，發現鍋底竟然出現一個煮散了的煙頭，且這也通過監控確定，這想想都覺得十分的惡心，更別提大家都已經開吃了，因此陸先生等人就叫來店長看看如何處理。

可沒想到，店長卻反口投訴，稱陸先生他們的聲音太大，擾亂了海底撈的秩序，甚至乎還說要報警處理。這種情況讓陸先生十分的懵圈，覺得服務態度實在是太差了，兩人足足理論了幾個小時，都沒有得到雙方滿意的答復，且陸先生還要支付該頓飯錢，越想越生氣，于是乎將自己的遭遇發上社交平臺。

或許是因為事情鬧得太大，海底撈的總部也對該事作出了解決，首先給陸先生表示是店長的態度和處理方式不對，愿意賠償1000塊錢解決雙方的不愉快。但陸先生并不愿意接受，并提出了賠償1塊錢，關店一周。目前雙方并沒有談出個解決方案來。

從這是來看，該海底撈店長的做法也是醉了，畢竟顧客在鍋底發現煙頭，應當進一步的處理，可店長卻反口稱顧客打擾到其他客人，這換誰都接受不了吧？同時，海底撈是有監控的，店里面都禁止客人吸煙，為客人提供吸煙區，怎么在廚房里面卻有廚師吸煙呢？那么煙頭究竟從哪里來的呢？難不成是回收鍋底？

其實，海底撈之前也碰到這相類似的事情，顧客在鍋底撈出衛生巾，但監控證明是顧客所為，那么對于這個煙頭的出現，你們覺得是哪里來的呢？