2019年雙11“電商大戰”剛剛落下帷幕，這似乎是一場沒有輸家的戰爭。天貓雙十一全天成交額2684億元，比去年增長25%;京東雙十一累計下單2044億元;拼多多“沒有更多數據”，但“售出的新款iPhone 手機超過40萬臺”。心滿意足買到手軟的消費者，奮戰在第一線的各大電商平臺，都在這場雙十一中，獲利滿滿。
自2009年天貓第一次推出雙十一購物節，到如今已經整整11年。一年比一年聲勢浩大的宣傳，以及每年打破去年記錄的交易額。點識科技認為，隨著我國經濟的快速增長和居民收入的不斷提高，消費升級成為新消費發展的和新動能，中國創造的雙十一也已悄然步入“消費黃金期”。
點識科技認為，新興消費群體崛起，以及下沉市場的機會，在消費生活領域，圍繞品牌、渠道、場景和技術等各元素的創新創業層出不窮，新零售、生活服務、休閑娛樂等各個細分賽道都孕育出巨大的增量市場。其次，新消費時代，隨著大眾社會在解體，定制化、小眾化社會逐漸崛起成為潮流，而此次雙十一國潮崛起，更是因高品質、高價值的中國品牌回歸消費者的生活，受到年輕人的追捧。
此次雙十一背后的數據，證明消費者更注重產品品質和消費體驗。以消費者為中心，以極致體驗為追求，更成為經營者的目標。而作為中小賣家，該如何提升產品品質與消費體驗呢?
1.產品選擇
賣家針對產品進行選擇時，應遵循三點：質量、價格、特色。眾所周知，質量是產品的核心競爭力。質量欠佳的產品，價格再便宜也很難銷售出去。除此之外，人們網上購物，除了便捷還因有價格優勢，如果賣家的產品定價比線下還要高，那寶貝接受程度也會降低。在質量可靠、價格公道的基礎上，店鋪的寶貝又具有特色或個性化，那么該寶貝就會受到消費者的青睞。
2.完善的售后服務
售后服務是商品出售以后所提供的各種服務。在追蹤跟進階段，客服要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場占有率，提高售后服務及店鋪收益。
點識科技始終以最專業的技術，完善的服務為廣大電商創業者效力。面向未來，點識科技將不斷深耕電商行業，深度分析電商發展趨勢以及電商創業人群需求，不斷提升團隊實力，助力電商創業者實現創業夢想。
