[PConline 雜談]CES已經(jīng)擁有了50多年的歷史了，作為當(dāng)之無愧的世界性的重磅科技展會(huì)，吸引了眾多的品牌廠商進(jìn)入，卻吸引不了蘋果。上一次蘋果參加CES已經(jīng)是28年前了，1992 年蘋果在CES上發(fā)布掌上電腦 Newton之后，就再也沒有在CES等一眾展會(huì)上現(xiàn)身。
按照他們的表述來說，這種展會(huì)完全起不到真正的展示意義，用戶更多的只是看個(gè)熱鬧。而反觀蘋果每年自己的發(fā)布會(huì)，其實(shí)無論從關(guān)注度還是從影響力方面，都能與CES這種國(guó)際頂級(jí)性質(zhì)的展會(huì)匹敵。特別是蘋果每年的秋季發(fā)布會(huì)，論風(fēng)頭更是隱隱蓋過了任何一個(gè)科技展會(huì)。所以這樣來看，蘋果也真的沒必要參加此類展會(huì)。
CES2020首席隱私官圓桌會(huì)議
時(shí)隔28年后，蘋果全球隱私高級(jí)總監(jiān)簡(jiǎn)·霍瓦斯（Jane Horvath）參與了CES2020的一場(chǎng)主題為：“首席隱私官圓桌：用戶要的是什么？（Chief Privacy officer Roundtable：What Do Consumers Want？）”的圓桌討論。Jane Horvath 的亮相備受矚目，她代表了蘋果28年后再次以官方身份重返 CES。不過除了參與這個(gè)圓桌會(huì)議以外，蘋果這次也并沒有參展也沒有發(fā)布新品，大打隱私牌的蘋果究竟意欲何為？
在圓桌會(huì)議上，Horvath 列出了蘋果目前使用的三種隱私保護(hù)手段。
差分隱私（Differential privacy）：業(yè)界常用的數(shù)據(jù)匿名化手段之一。該技術(shù)會(huì)通過算法在收集的數(shù)據(jù)中主動(dòng)加入數(shù)學(xué)噪聲，類似于人為添加或刪除小部分?jǐn)?shù)據(jù)，使得這些數(shù)據(jù)難以被精準(zhǔn)歸類和識(shí)別。會(huì)犧牲數(shù)據(jù)實(shí)用性，但是對(duì)于大規(guī)模的群體性數(shù)據(jù)分析不影響，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)保護(hù)用戶隱私。
數(shù)據(jù)本地處理（On-device processing）：得益于當(dāng)今手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備強(qiáng)悍的計(jì)算性能，很多運(yùn)算任務(wù)和模型都可以直接在設(shè)備上處理，無需發(fā)送信息到服務(wù)器上，連蘋果都無法獲取。
隨機(jī)標(biāo)識(shí)（Random identifiers）：在使用蘋果設(shè)備時(shí)，像是 Siri 和地圖等服務(wù)無法避免地會(huì)向服務(wù)器發(fā)送數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中代表用戶的標(biāo)識(shí)符是隨機(jī)生成的，而非 Apple ID。如此一來，蘋果雖然知道某個(gè)用戶生成了數(shù)據(jù)，但沒有辦法分辨是誰。
蘋果為什么要打隱私牌？這其實(shí)與近年來用戶數(shù)據(jù)大規(guī)模泄露有關(guān)系，而這些正是蘋果對(duì)手們的漏洞所在。
而蘋果真的這么好心，就為了給各個(gè)同行上一課“尊重用戶隱私課”，宣揚(yáng)蘋果的隱私策略和安全么？這背后其實(shí)是蘋果為了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
回溯蘋果“隱私”重大相關(guān)事件
如果說蘋果開始著重的明確打出隱私牌，并大肆宣傳的就在近兩年內(nèi)，我能想到比較久遠(yuǎn)的事件就是2016年FBI曾要求蘋果編寫后門軟件遭到蘋果拒絕，我們就先來回溯一下一年來蘋果與用戶隱私之間的比較大型的相關(guān)事件。
2019年8月Siri泄露隱私事件
2019 年 8 月，蘋果被曝雇傭外部人員對(duì) Siri 收到的語音指令進(jìn)行人工分析以改善 Siri 性能，其語音信息包含了位置信息、聯(lián)系方式等。對(duì)此，蘋果承認(rèn)聘用了員工對(duì) Siri 的語音指令進(jìn)行了分析，但蘋果稱這些語音的數(shù)量不到 Siri 日激活量的 1%，并停止了這一計(jì)劃。
此后，蘋果在官網(wǎng)發(fā)布道歉聲明，并表示從 2019 年秋季開始，在默認(rèn)情況下將“不再保留用戶與 Siri 互動(dòng)的錄音”。并于2019年11月發(fā)布了最新的隱私聲明。
2019 年 3 月春季發(fā)布會(huì)All in服務(wù) 保護(hù)隱私和安全是重要核心之一
蘋果并沒有像往年一樣發(fā)布硬件，而是特意用一整場(chǎng)發(fā)布會(huì)，公布了新的服務(wù)：
1. Apple Card：蘋果新的信用卡服務(wù)名為Apple Card，用戶只要拿起iPhone來注冊(cè)，一分鐘內(nèi)即可拿到一張軟卡（鈦金、鐳雕，實(shí)體蘋果卡只有1%的現(xiàn)金返點(diǎn)）。
2. Apple TV+：蘋果將與三星、LG、索尼、VIZIO 等智能電視廠商合作。此外還有 Roku 與 Fire TV 。蘋果將向100+市場(chǎng)推廣這項(xiàng)服務(wù)。體驗(yàn)方面，Apple TV 也作出了諸多改進(jìn)。比如看片的時(shí)候，可以直接跳過片頭，直達(dá)正片。
3. Apple New+：Apple News增加了雜志，包括時(shí)代雜志、時(shí)尚雜志、娛樂雜志、地理科學(xué)等包羅萬象。蘋果將升級(jí)后的服務(wù)，稱作 Apple News +，可以實(shí)現(xiàn)更快低成本做成動(dòng)畫效果。
4. Apple Arcade：跨平臺(tái)、提供包月單機(jī)游戲打包服務(wù)。
而圍繞提供這些服務(wù)的核心則是：易用、注意細(xì)節(jié)、保護(hù)隱私和安全、易于分享。
2019年1月CES外的大型隱私宣傳廣告牌
還記得這塊廣告牌嗎？2019 年，蘋果在 CES 期間打出巨幅廣告為隱私安全發(fā)聲：“What happens on your iPhone，stays on your iPhone.（在 iPhone 上發(fā)生的，只會(huì)留在iPhone）”。這就是去年蘋果在CES展會(huì)期間在拉斯維加斯包下大廣告牌宣傳自己的隱私服務(wù)。
強(qiáng)調(diào)隱私的背后是蘋果增長(zhǎng)需求與手機(jī)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩的矛盾
手機(jī)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩
其實(shí)早在2017年、2018年，手機(jī)市場(chǎng)就已經(jīng)逐漸接近飽和。從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌?chǎng)后，競(jìng)爭(zhēng)更激烈了，而產(chǎn)品之間的差距卻越來越小，蘋果每年的“驚艷時(shí)刻”越來越少了。
早在 2017年，蘋果手機(jī)業(yè)務(wù)就已經(jīng)顯現(xiàn)出一個(gè)頹勢(shì)，2017年第四財(cái)季的財(cái)報(bào)顯示，盡管 iPhone 的銷售給蘋果帶來的收入仍高達(dá) 371.85 億美元，但其銷售量基本處于零增長(zhǎng)，近乎與過去兩年持平。iPhone 銷售停滯的情況下，外界對(duì)于其硬件創(chuàng)新能力能否持續(xù)的質(zhì)疑聲也愈演愈烈。
而蘋果近年來的高速增長(zhǎng)太過于依賴手機(jī)業(yè)務(wù)，為了滿足公司繼續(xù)高速增長(zhǎng)需求，不得不尋找一個(gè)新的增長(zhǎng)業(yè)務(wù)。于是有了去年春季發(fā)布會(huì)的All in服務(wù)。
與手機(jī)業(yè)務(wù)頹勢(shì)不同的是，蘋果服務(wù)收入多年來一直穩(wěn)步增長(zhǎng)，2017 年，蘋果的服務(wù)收入為 310 億美元，占總收入的 13 %，蘋果也已將 iCloud、Apple Music 等服務(wù)作為新的增長(zhǎng)主要來源。蘋果在 2019 財(cái)年的服務(wù)業(yè)務(wù)收入為 463 億美元，將近 2010 年 9 倍。而近期蘋果傳出來的消息稱， 2020 年服務(wù)收入實(shí)現(xiàn)約 500 億美元的目標(biāo)。
這將是蘋果公司繼手機(jī)業(yè)務(wù)后的另一個(gè)高速增長(zhǎng)業(yè)務(wù)。
服務(wù)業(yè)務(wù)與隱私保護(hù)的矛盾
不過在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)景中，收集數(shù)據(jù)與服務(wù)用戶，本身存在一定程度上的悖論。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中有這么一條驗(yàn)證過無數(shù)遍的規(guī)則：對(duì)用戶個(gè)人數(shù)據(jù)挖掘得越好，才越有可能提供好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
比如廣告、電商的“千人千面”。為了更好的提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，只有收集更多用戶數(shù)據(jù)，才能更準(zhǔn)確獲得用戶畫像，并進(jìn)一步推薦合適的商品或廣告。
這位主管蘋果隱私的高級(jí)總監(jiān)表示，蘋果設(shè)備默認(rèn)設(shè)置就在保護(hù)個(gè)人隱私，它采用隨機(jī)標(biāo)識(shí)符而不是直接追蹤到個(gè)人帳戶，也就是說用戶所有的Siri數(shù)據(jù)、地圖數(shù)據(jù)都不會(huì)發(fā)送到蘋果服務(wù)器上，即使是常用的emoji，蘋果也是基于本地?cái)?shù)據(jù)，消費(fèi)者不必?fù)?dān)心隱私泄露。對(duì)于蘋果公司而言，關(guān)注隱私是從一開始就考慮的。對(duì)于每個(gè)新產(chǎn)品，在即將開始的設(shè)計(jì)階段，蘋果都會(huì)指派一名隱私工程師和一名隱私律師與團(tuán)隊(duì)合作。
其實(shí)通過近幾年蘋果公司的演講內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)于隱私保護(hù)有著業(yè)界最為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。我們生活的時(shí)代是信息時(shí)代，而信息所能帶來的方便幾乎都是以犧牲一部分個(gè)人隱私作為交換的，就像我們的電話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、身份證甚至是家庭住址、收入等等，所以人們?cè)絹碓綋?dān)心個(gè)人的隱私安全。
蘋果由于其獨(dú)特的封閉式生態(tài)圈，能夠更為方便地將用戶的隱私鎖定在一個(gè)可以接受的范圍之內(nèi)，還通過了嚴(yán)格的保護(hù)政策與方法，盡量讓用戶的個(gè)人隱私呆在用戶自己的設(shè)備內(nèi)。最著名的就是FBI與蘋果因?yàn)榻怄iiPhone而出現(xiàn)的“沖突”。
總結(jié)起來也就是文章開場(chǎng)所提到的蘋果目前使用的三種隱私保護(hù)手段。
差分隱私（Differential privacy）：業(yè)界常用的數(shù)據(jù)匿名化手段之一。該技術(shù)會(huì)通過算法在收集的數(shù)據(jù)中主動(dòng)加入數(shù)學(xué)噪聲，類似于人為添加或刪除小部分?jǐn)?shù)據(jù)，使得這些數(shù)據(jù)難以被精準(zhǔn)歸類和識(shí)別。會(huì)犧牲數(shù)據(jù)實(shí)用性，但是對(duì)于大規(guī)模的群體性數(shù)據(jù)分析不影響，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)保護(hù)用戶隱私。
數(shù)據(jù)本地處理（On-device processing）：得益于當(dāng)今手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備強(qiáng)悍的計(jì)算性能，很多運(yùn)算任務(wù)和模型都可以直接在設(shè)備上處理，無需發(fā)送信息到服務(wù)器上，連蘋果都無法獲取。
隨機(jī)標(biāo)識(shí)（Random identifiers）：在使用蘋果設(shè)備時(shí)，像是 Siri 和地圖等服務(wù)無法避免地會(huì)向服務(wù)器發(fā)送數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中代表用戶的標(biāo)識(shí)符是隨機(jī)生成的，而非 Apple ID。如此一來，蘋果雖然知道某個(gè)用戶生成了數(shù)據(jù)，但沒有辦法分辨是誰。
“隱私”總結(jié)
蘋果一直強(qiáng)調(diào)隱私，就是為了與眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開，相對(duì)一眾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說，蘋果的隱私策略確實(shí)出色。
在本次的圓桌會(huì)議上蘋果、Facebook 等高管對(duì)于數(shù)據(jù)安全問題一再做出承，但科技公司與用戶之間依舊存在巨大的信息不對(duì)稱性，作為普通用戶根本無法知道數(shù)據(jù)的安全和隱私性是否得到了保障。這將是一個(gè)長(zhǎng)久的矛盾，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下我們的無奈。
