你有沒有想過，一年只逛兩次嗨懶之家，很有可能不是沒空，而是害怕！

男生聽到“逛街”兩字瑟瑟發抖，可能是因為懶，可能是因為害怕難熬的等女友時間；那女生聽到“逛街”兩字呢？在過去可能是兩眼放光，腎上腺素飆升；現在，則很有可能是和男生一樣，一臉不情愿。

比如傅首爾在上周的《奇葩說》里就道出了自己在店內購物時遇到的頭疼問題：店員花式夸贊，回家幡然醒悟……

再說我自己，如今寧愿花兩小時刷有貨app，也不愿意在商場徘徊一小時。這不只是購物的效率問題，而是有太多躲也躲不掉的恐懼點……于是我把這個問題拋給了廣大女性同胞們，哦，原來得了“實體店恐懼癥”的人不止我一個！她們都替我說出了心聲。 能不能不要一直跟著我？我又沒有要偷東西！當你走進一家店，人很少，你走到哪兒，店員就跟到哪兒的時候，Ta似乎隨時準備著給你服務，而你卻……啊！??！作為一枚社交恐懼癥患者，希望店員能跟我保持一米距離。這是我安全距離的底線！總覺得有人在監視我，好像我隨時都會偷走店里的東西一樣，總有一雙眼睛盯著的感覺讓人很不舒服。

我最討厭的是，當我剛剛撩起掛在衣架上的衣服看看，店員后腳就過來把衣服拍平整，拿一件整一件，好像我不是來購物的，是來添亂的，被嫌棄了，感覺不是很禮貌誒……這就是我喜歡優衣庫的原因！因為不會有人跟著你！除非你主動尋求幫助，不然根本不會有人搭理你！像超市一樣輕松自在無壓力，就讓我一個人安安靜靜地購物就好。

當代社畜的一大通?。荷缃豢謶职Y。很多時候或許這個店員也沒有要給你推銷和跟你聊天的意思，但被一路相隨的感覺，真的壓力山大！原本是想好好服務的，卻生生加速了這批“社恐社畜”逃離現場的速度。*同理可得，一切形似優衣庫的“自助式”購物商店都是當代社畜的最愛。 說話是門藝術，希望sales都能成為EQ高手。社畜們好不容易跨出了出門逛街這一步，結果到了店里，需要的面對的社交壓力比想象中更大。每次踏進區辰式都需要極大的勇氣，一進門鐵定會有sales阿姨跑來跟我說：“小姑娘，我看你毛孔特別大，試試看我們這款新的XXXX……”好了好了，我知道我有毛孔問題，不需要你再這樣強調一下~要給你推薦衣服不算，還要跟你嘮一些生活上的問題，比如今天來逛街啊，吃過飯沒啊……其實我一個都不想回……

我個人比較害怕那種每拿起一件衣服看一看，旁邊的店員就會詳細介紹一下這件是當季新品，賣得特別好之類的……雖然知道對方是出于職業素養，但每件衣服都這么介紹一遍，她累，我壓力也蠻大的，也不好意思打斷。我遇到過一次“反例”。有一次在一家店里，服務挺好的，還給我一杯咖啡，我看中了一件襯衫拿去試衣間試穿，結果咖啡灑了一地，我嚇壞了，出來趕緊給店員道歉，本來已經做好了要被店員“勒索”買單賠償，結果他一直跟我說沒事沒事，搞得我非常不好意思，心里過意不去，硬是把一件7000多塊的襯衫買了下來?。ㄒ怯龅絻吹牡陠T這件事就沒完了。）

遇到過分熱情和過分推銷的sales都會讓人頭疼，店員怎么說話真的是門藝術。首先向各位sales致敬，你們都太不容易了。然后，希望大家都能成為下一個李佳琦。；） 試都試了，到底買還是不買？更大的壓力來了。如果你已經成功跨過了與店員social這一關，那么接下來就是洶涌而來的購買壓力了。去實體店購物不就是為了看到摸到穿到實物嗎，然而……不瞞你說，我最近剛剛退掉了加起來兩萬多塊的某高街品牌衣服，網上買的……這要是在店里試了那么多，一件也不買，估計這家店要把我當場撕了吧！之前有一次去某日系品牌店鋪，就是店員會全程跟著的那種。最后挑了幾件試，試完想想自己衣服太多了，就一件也沒買，明顯感覺到店員的態度從剛開始的熱情，轉為冷漠到一句話也不說，氣氛太尷尬啦?。ú毁I我錯了嗎？）

一開始喜歡去實體店逛街是因為可以直接試穿，就立馬可以知道自己合不合適。但是比較煩的是，萬一試了覺得不OK不買，就很容易遭到柜姐的白眼，感覺是浪費了她時間！我臉皮薄，人家店員辛辛苦苦給你拿衣服，送你去試衣間，還要噓寒問暖問說合不合身要不要換，這么來來回回幾次，不買我自己心里覺得不好意思，咬咬牙就買下來了，結果回家發現，其實也沒那么喜歡……

每次試完沒買就仿佛聽見店員在默默說：“沒錢就不要試！”所以我買衣服，要么不試，去試的十有八九是本身就喜歡到想立刻買下的?！安毁I我錯了嗎？”這句話是很多購物者在心里問了自己N遍的話。理論上是沒錯，不過有時候氣氛尷尬得讓人只想躲進車底。 搭配這件事，還是讓我自己來吧！有越來越多的高級時裝屋在自己的精品店里配有personal stylist，但也不是所有的店鋪都適合有stylist，也不是所有的sales都已經是“持證上崗”的stylist。我對一件衣服表現出興趣的時候，店員經常會連帶推薦一些別的服裝搭配，有時候就覺得挺煩的。后來慢慢地就不逛街了，距離我上一次逛街，好像已經是兩三年前了，現在讓我逛街我也不知道要逛哪里。我很怕店員很熱情地拿著一件我不喜歡的衣服說“這件特別適合你”，這時候我的表情絕對是一臉尷尬。

有時候被推薦說“這件衣服是我們這里賣得最好的”，“都快斷貨了”，我都會在心里默默想：What？Seriously？群眾的眼光那么差嗎？被安利我覺得并不好看的衣服時，我都會懷疑自己那天的穿著品位是不是有問題。在年輕人越來越有自己穿衣主見的時代，每個人都是自己的造型師，別人的穿搭建議，聽聽就好。

“實體店恐懼癥”患者們吐槽了那么多，很顯然，“已經兩三年沒有逛街了”的她們早已找到了自己的網購戰場。說起來，也不是真的不喜歡店內購物，誰不想親自去摸摸衣服材質，親手去試試化妝品的顏色呢？但有太多理由還是讓她們選擇了動動手指來決定買還是不買。

網購這么方便，而且很多平臺都不用運費，又是7天無理由免運費退貨，既節省時間，又免去實體店和柜姐sicial的尷尬。OK，道理不是不懂。網絡銷售省去了很多步驟，比如店鋪租賃費，人工勞務費，服務費，還有中間商賺差價等等……但價格的差距終于還是給了我這個“實體店恐懼癥”患者一記最后的推力。打折那么多，贈品那么多，實在找不到再去店里買東西的理由了。說真的，有時候我明明就是在線下看中了件什么衣服，最后居然還是在網上下的單。成為習慣了。

當然，我身邊也不缺少一部分仍然非常享受店內購物的朋友，她們追求的就是實體店內的購物體驗，一對一的服務，甚至完全不介意和一些精品店的sales互加微信，歡迎sales在新品到達的時候隨時微信問候。但一大群和我一樣聽到店員說“需要什么幫助嗎？”時就很想結束對話甚至逃離現場的“實體店恐懼者”來說，經歷過的尷尬時刻也足以成為大家越來越害怕去店內購物的原因。這是一種心理疾病嗎？也許是。但當這種心理問題漸漸變成一種“社會病”的時候，我們值得思考一下還能為“店內購物”做些什么改進： FeelGood1店員在客人提出需求的時候再進行對話和解答；2盡量給予客人充分的私人購物空間，保持適當的物理距離；3買和不買，態度一致。

當然，除了人為造成的不適購物體驗，店鋪本身其實可以做的還有很多。我們來看看，那些已經充分考慮到當代消費者消費心理的店鋪都是怎么做的。

線下體驗，線上買單現在有越來越多的新型實體店誕生，以有貨YOHO!BUY的線下體驗店為例，大部分商品提供在店內試穿試戴的服務，每件單品上有帶有一個特殊的二維碼，如果你想要，直接掃描二維碼就可以在電商下單，給足了人們充分的時間考慮到底要不要買，完美避開了店內購物可能帶來的尷尬。

“非接觸式”服務在首爾一家大賣場提供兩種不同的購物籃，如果你拿的是粉色帶子的購物籃表示“需要幫助”，當店員看到這樣的購物籃時就會主動上前推薦產品；而如果你拿的是黑色帶子的購物籃則表示想要“自助購物”，店員是絕對不會來打擾你的。在實施這樣的購物體驗后的僅半年內，“非接觸式”服務的店鋪銷售額就猛增5倍。

來自CCTV2的權威報道

全程無人店鋪甚至，“無人超市”的出現拯救了社恐們的生活。自助購物，自助結賬，整個店里除了你和其他顧客，看不到任何其他人了。這種全程無人服務的店鋪最早出現于歐美國家，前幾年開始在日韓已經不再新鮮，如今在我們國家也在逐步推廣之中。

或許有一天，真實的店內工作人員還會變成人工智能，是不是也能解決一部分人的社恐問題？雖然說了那么多關于“店內恐懼癥”的事兒，但說真的，我還是很懷念在沒得社恐病的小時候，那些逛街的美好回憶。逛街能帶給我們的樂趣是網紅在直播里試再多顏色，穿再多套服裝也無法相比的。希望店鋪們能治好社畜們的病，希望社畜們能重新愛上店內購物的感覺。

所以，你是那個害怕店內購物的人嗎？

文字｜凌波力圖片｜網絡