圖片來源：圖蟲

記者｜毛玉婷

針對網(wǎng)上出現(xiàn)“大連黑導(dǎo)游逼游客掏錢拒退還”視頻一事。2020年1月8日，大連市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人向界面新聞?dòng)浾弑硎?，大連市高度重視，立即責(zé)成市文化和旅游局成立專案組，聯(lián)合相關(guān)部門啟動(dòng)調(diào)查。

近日，梨視頻發(fā)布的視頻顯示，游客在大連火車站附近的紅利旅行社報(bào)名咨詢時(shí)，工作人表示，“50元一人，包含門票及車費(fèi)”，其他如獅虎園、潛艇、帆船等項(xiàng)目為自費(fèi)性質(zhì)，可選擇性游玩。

但游玩途中，導(dǎo)游通過催促、冷落等方式強(qiáng)行要求游客消費(fèi)自費(fèi)項(xiàng)目，途中，導(dǎo)游還疑似威脅乘客“早想收拾你”，“就是打人犯法，不然早想打你”。當(dāng)一名游客交100元現(xiàn)金支付20元餐飲費(fèi)時(shí)，導(dǎo)游未退還剩下的80元，強(qiáng)制其消費(fèi)海上項(xiàng)目。

大連市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因視頻提供調(diào)查信息有限，專案組歡迎廣大網(wǎng)友和知情人員提供更多有價(jià)值信息協(xié)助調(diào)查。

北京圣運(yùn)律師事務(wù)所律師連大有認(rèn)為，《旅游法》第三十五條明確規(guī)定，不得通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。否則，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

連大有表示，對于強(qiáng)行安排付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，按照《旅游法》相關(guān)規(guī)定，旅游主管部門應(yīng)責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。