1月22日，淘票票發布通知稱，春節檔期間在武漢地區購買電影票的用戶，均可申請無條件退票；非武漢地區城市，如用戶有退票需求，將全力和影院溝通相關退票事項，盡量減少用戶損失。

淘票票表示：春節檔期間在武漢地區購買電影票的用戶，均可申請無條件退票。淘票票將結合武漢市及全國衛生防疫工作的部署要求，積極配合有關主管部門指示，溝通推動當地影院全面落實。如相關影院方無法第一時間辦理退票事宜，我們愿意首先承擔相關損失，最大程度保障用戶權益。

春節檔期間非武漢地區城市，如用戶有退票需求，淘票票將秉持客戶第一原則，按照衛生防疫部門要求，全力和影院溝通相關退票事項，盡量減少用戶損失。有線上退票功能的影院，用戶可自主操作；沒有開通退票功能的影院，請關注淘票票相關電影頁信息，或咨詢客服。

北青報記者看到，今年春節，有包括《奪冠》《唐人街探案3》《囧媽》《緊急救援》《姜子牙》《急先鋒》《熊出沒之狂野大陸》等多部影片上映。在“燈塔”App上，目前僅大年初一當天，累計預售票房就達到3.4億，1月21日當天，新增4000萬預售票房，與前幾日相比有較大降幅。

文/北京青年報記者 溫婧

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