對于產品經理來說，關注產品數據指標變化同樣是工作中非常重要的一部分，那如果在產品面試中，當面試官提及此類問題，我們如何回答呢？
對于產品經理來說，關注產品數據指標變化同樣是工作中非常重要的一部分，那如果在產品面試中，當面試官提及此類問題，我們如何回答呢？
這里是產品經理面試系列的第4篇文章，在本篇文章中我們將為大家介紹如何回答產品數據指標變化的問題。
產品經理的一項核心職責是分析產品的各種指標進而判斷產品未來發展的趨勢。通過分析產品數據指標，產品經理可以通過以下方式提高產品影響力：
- 確定如何進一步優化流量和轉化
- 診斷Bug或有問題的用戶體驗
- 檢驗產品新策略和新市場
在產品經理面試過程中，面試官會要求你分析一個指標，從而觀察你的分析技能。產品指標分析問題通常如下：
“上周我們首頁的轉化次數下降了10％。你如何判斷發生了什么？”
“上周我們首頁的轉化次數下降了10％。你如何判斷發生了什么？”
我們可以使用以下框架來解決此類問題：
- 檢查數據測量工具，確保測量工具正確性。
- 檢查基礎數據以確保其準確性；
- 回顧歷史，查看歷史數據情況；
- 考慮最近產品進行的更改；
- 深入分析數據；
- 考慮公司其他團隊的最新更改；
- 考慮公司可能在產品之外進行的任何更改；
- 考慮用戶行為或客戶趨勢的變化；
- 進行競爭分析；
- 考慮宏觀政治經濟或自然條件變化；
這個框架是相互獨立且完全窮盡的，它盡可能的涵蓋了數據指標發生變化的所有可能性。最重要的是，該框架非常適合突出你分析的嚴謹性，產品策略技能以及系統思考的能力。
使用該框架最重要的一點是在回答問題的開始就告訴面試官你的回答框架！
01 提前闡明你的框架
你為什么要提前告訴面試官你的框架呢?
你要知道面試官并不完美，他們有時會問一些不清楚或不正確的問題。所以，如果你能提前給他們提供你的框架，他們就能在問題問得不好的情況下糾正錯誤。
最重要的是，你需要讓面試官知道你是如何看待這個問題的。例如，面試官讓你分析一下，為什么我們的產品增加了15%的注冊量。
如果你向面試官解釋你的框架，面試官可能會說：讓我們只關注數據分析——不需要進行競爭對手的研究或客戶研究。這樣，你可以推斷出你應該關注季節性、群體、價格變化等。
類似地，如果你告訴面試官整個框架，但面試官更關心競爭分析，他會告訴你跳過框架的其他部分，這樣我們就可以專注于競爭對手的行為。
在面試里你不可能在短時間內闡明每個步驟，因此你需要和面試官進行交流確認你重點關注的內容。現在讓我們深入研究框架中的每個步驟。
02 檢查數據測量工具以確保它是正確的
分析工具是否正常運行，因為有時工具本身也有缺陷。
隨著越來越多的產品團隊依賴第三方分析工具，此類分析問題變得越來越重要。如果確實發現工具本身有問題，則有必要更深入地了解其計算方式。
這樣，你就可以找到問題的原因，或者你可以推薦一個其他的分析工具。
03 檢查底層數據以確保其準確無誤
在排除了分析工具的問題之后，請深入研究基礎數據。請記住，分析工具需要讀取基礎數據，如果基礎數據不正確，那么指標就不會正確。
數據如何流入分析工具？能否抽查個別數據點？開發團隊最初是如何度量該指標的？確保系統地排除可能與數據本身有關的任何問題。
04 回顧歷史以查看是否發生過此類現象
如果我們知道分析工具是正確的，數據是正確的，那么我們現在就可以查看數據本身。但是，在考慮我們產品的具體性能之前，我們先來看一下歷史數據。
對于指標的變化——我們以前見過這種現象嗎？如果出現過此類現象，就可以提供很多關于為什么數據指標變化的看法。比如：
- 有時，這種現象是由季節性造成的。
- 有時，這是由于部署新版本造成的。
- 有時，它是由天氣或競爭行為造成的。
如果你之前已經看過這種現象，那么你將可能對導致變化的原因有具體的假設，然后可以快速驗證或反駁這些假設。
但是，假設你以前從未見過這種數據變化現象。現在怎么辦？
05 考慮你最近進行的更改
如果分析工具和數據都正確，并且沒有任何歷史現象可以解釋指標的變化，那么現在該開始分析你的產品是否引起指標變化了。
你最為了解你的產品，產品最近是否進行了功能更改？變化是什么？這種變化是否會影響指標？
如果你最近沒有發布任何更改，那么你的產品可能不是根本原因。如果你最近確實發布了新版本，那么該是時候深入研究數據以考慮你的產品如何影響數據變化了。
06 深入分析數據
數據分析不僅是一門科學，還是一門藝術。
比如對于一個查詢房地產信息的軟件，每當我們看到轉化率的巨大變化時，我們可以使用訪問者的郵政編碼。這是因為房地產具有高度的地域性，而營銷活動通常高度關注特定的地理位置。
但是如果你在運營一個電子商務平臺，這不是一個好的數據指標。選取正確的指標，觀察有效的數據是很重要的一點。
但是，如果你仍然看不到產品中有任何跡象表明指標發生了如此巨大的變化，該怎么辦？
07 考慮其他團隊最近發布的更改
如果你的產品只是公司擁有的眾多產品的一個。因此，即使你沒有進行任何更改，如果你的產品指標發生了變化，也該看看其他產品。
其他團隊最近更改了什么？他們的變化會影響到你嗎？其他產品的變化會影響你的產品嗎？
08 考慮業務變化
產品變更并不是產品指標變更的唯一方法。即使產品沒有任何變化，任何形式的業務變化都可能對指標產生影響。
例如，公司是否實施了新的營銷策略，并且消息傳遞方式與以前的設置不同？企業是否實施了新的定價模型或新的銷售策略？企業是否改變了客戶運營的方式？
這些因素中的任何一個都可能導致對你產品指標的影響，因為業務變化最終將改變用戶的行為。
但是如果說業務也沒有改變。接下來你應該做什么？
09 考慮用戶行為的變化
因此，你已排除了產品中的更改，也已排除了更廣泛的產品組合中的更改。你還知道，沒有任何業務變更會導致數據的改變。
現在該考慮外部因素了。
同樣，從你擁有最大控制權的地方開始——你的用戶。與他們進行定性的用戶研究，觀察用戶需求是否發生了變化。他們現在有不同的需求嗎？痛點或需求是否有所改變？
10 進行競爭分析
如果用戶的需求沒有改變，那么該考慮你的競爭對手了。
對行業進行競爭分析。競爭對手剛加入嗎？競爭對手剛離開嗎？定價有變化嗎？
11 考慮宏觀經濟或自然變化
如果，你的用戶仍然有相同的痛點，而你的競爭對手并未采取任何有意義的措施。
你可以考慮一下整體經濟。是經濟衰退還是經濟強勁？政治或法規改變了格局嗎？
例如，一場貿易戰會嚴重影響一些企業。舉例來說，影響木材和金屬價格的貿易戰可能會影響整個建筑業。
如果不是政治，法規或經濟學因素，那么最后要考慮的因素就是自然變化。是否發生了自然災害？這些都會改變客戶的行為，最終影響數據指標。
12 總結
這一分析流程旨在確定你的分析結構。因此，你不應該期望此框架的每個方面你都能在面試中做到。簡潔地說明你的框架，然后深入到框架的一個或兩個領域進行說明。
產品經理也應該偏向于行動。一旦確定了數據變化的根本原因（無論是積極的還是消極的），就應該立即采取措施解決問題。
作者：Kris，公眾號：Kris產品成長之路
本文由 @Kris 翻譯發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
