【環球網科技綜合報道】日前，京東零售集團CEO徐雷在瑞士達沃斯接受了CNBC的專訪，針對京東零售“有質量的加速增長”、中國零售行業未來的機會窗口、中國多樣化消費需求的機會和挑戰以及驅動零售市場變革的主要因素等闡明了自己觀點。

徐雷表示，京東零售在2020年將實現交易額、收入、用戶、利潤四大指標的加速增長，基于供應鏈的友好交易零售平臺的核心定位，京東零售將大量布局線下業務；下沉市場、老齡人口、社區消費、即時消費這四個方面將是中國整個電商零售業未來的機會窗口；同時，中國零售行業正面臨著中國多樣化消費需求的機會和挑戰；技術發展和消費需求變化則會是驅動零售市場變革的兩個主要因素。

“中國經濟這幾十年的增長是非常快的，尤其是互聯網從2000年左右進入到中國，無論是在新聞、游戲、社交還是電商領域，互聯網不僅改變了中國互聯網企業的生存和發展，也大幅推動了傳統行業的發展。中國的電商從我們內部來看是競爭最激烈的領域，很難有一種模式能夠滿足我剛才講到中國廣大消費者多層次、多樣化的需求，這個時候就有不同的網絡零售商或者叫網絡平臺商去給他們提供服務。在這個過程中肯定會出現激烈的競爭，通過市場法則、競爭以及資本投入，一段時間后，我們發現，只有真正能夠提供可持續性服務和增長的企業才能生存并發展起來。在這個過程中，我們發現消費者對網絡消費這件事情也發生了比較大的變化。“徐雷說。

徐雷認為，最初的中國消費者在線上線下購買商品的時候，基本上是以滿足基本功能性為主，這個時候會看到很多非品牌型的商品特別多，他只要滿足自己的某一個功能就可以了。隨著經濟發展到一定程度以后，消費者會有品牌性需求，品牌商品在各個品類里面的集中度就會很高，我們也會看到國外很多優秀的品牌也進入到了中國，中國也有一些本土品牌出來。緊接著再往下走的時候，我們發現除了常規性的品牌以外，消費者對新的功能，包括一些美學商品會有更多的偏好性，這個時候的消費需求就會更高階。目前是在第三和第四階段當中，第四階段更多的是有責任的消費需求，他希望這個企業和品牌傳遞的不僅是商品，還包括對社會、對價值觀、對整個可持續發展的理念。這四個階段在此時此刻的中國全在發生，這是一個特別有魅力，但是同時又是讓企業非常頭疼的情況，怎么能夠捕捉到這些消費者變化的需求和信號。

“我們會通過自己在技術上、組織上、供應鏈上的能力上去服務盡可能多的消費者，并且這個服務過程是可持續，能夠得到良性的商業回報和企業社會回報。這是我們在中國，包括京東以及其他優秀的線上零售公司和線下企業都要面對的機會和困難。“徐雷表示。

而對于推動整個零售市場變革上，徐雷認為，縱觀幾百年的零售業，他覺得有兩點會帶來變革。第一個是技術的變革，各種各樣技術的變革，第二個是消費需求的一些變化。“技術的變革對所有的公司，包括對京東來說都是特別重要的，尤其是5G技術、大數據技術、云計算技術、AI、VR，甚至包括一些前沿探索技術的發展，對傳統企業的數字化轉型會起到作用，也會進一步提高網絡零售企業的效率、降低成本，在產業鏈端為合作伙伴帶來增值，為消費者帶來可持續體驗的優化。“徐雷說。