開過店的老板都知道,吸引新客固然重要,但是培養回頭客才是我們經營門店時最需要注意的事情。
畢竟開店做生意不是只做一次性的買賣,顧客進店消費之后,能夠再次回頭復購,才是一家實體店能夠持久經營的保障。
怎么才能把更多的新客戶轉化成回頭客,讓他們重復消費呢?
這里有3種有效提高顧客重復購買率的好方法,各位可以參考一下。
一、優惠券
發放優惠券、現金抵用券等是商家吸引顧客重復消費而使用得最多的營銷手段。
通常在新老客戶進店消費結賬的時候,商家就會送給他們本店的優惠券或者現金抵用券,可在下次進店消費時使用。
對消費者來說,選擇走進某家店里消費,除了產品質量和服務體驗,最看中的就是價格,現在給了他們這張優惠券,下次消費時可以直接使用抵扣,獲得了很大的優惠,他們再次進店消費的概率自然就能提高很多。
需要注意的是,商家在設計優惠券時,必須要設置一個使用期限,過了使用期限之后,優惠券就作廢,這種做法可以刺激客戶及時再次到店消費。
二、微信營銷
商家在日常的門店經營中,要有意識地添加顧客為微信好友。通常在沒有利益的情況下,顧客當然不會主動加微信,所以商家可以用贈品或者適當的打折優惠來吸引顧客加好友。
有了顧客的微信之后,其實就相當于有了直接聯系顧客的渠道。商家可以把顧客都拉本店的會員群里,然后通過這個會員群或者微信朋友圈展開微信營銷,比如門店周年慶優惠活動、產品上新、打折促銷等活動信息都可以發布在會員群里或者朋友圈。
這種方式比發傳單的效果要好很多,更能促進顧客回頭消費。
三、會員鎖客
會員鎖客是門店經營過程中最常見的鎖客方式,商家通過招募會員,把客戶牢牢鎖住,達到客戶不斷回頭消費的效果。當然,會員鎖客的方法不同,最后呈現的鎖客效果也不一樣。
商家最常用到的會員鎖客方式有充值、積分、打折等。
1.充值型會員鎖客
比如充500送100,顧客只要往會員卡里充值500元,就可以獲得600元的本店消費金額。這種會員鎖客模式不但可以鎖住客戶,提高復購率,而且可以為店鋪回籠大筆資金,便于店鋪經營運作。這種模式有個缺點,就是需要顧客花錢充值,有一定的條件,所以成功的概率也相對較低。
2.積分型會員鎖客
在這種模式下,顧客
只要登記手機號等信息,就可以無條件成為門店會員,往后只要在本店消費了,就可以增加積分,消費得越多,積分就會積累得越多,當積分達到一定數額時,可以抵扣現金或者兌換禮品。
3.打折型會員鎖客
顧客只要付一定的金額就可以成為本店會員,獲得一張會員卡。擁有會員卡的顧客來本店消費,都可以全場打折,享受會員優惠價。通過這樣的方式引導顧客回頭消費也是非常有效的。
以上就是有效轉化回頭客、提高顧客重復購買率的三種有效手段,各位可以根據自己店鋪的實際情況參考學習。
另外,實體店經營中有很多方法和策略是可以嘗試的,如果你想獲取更多營銷方案,可以看看公眾號導流寶。導流寶提供各種免費的商家活動工具與活動攻略,并且擁有72投廣告平臺的廣告資源,覆蓋8億多用戶,分分鐘帶來1000客流量。


