圖片來源@視覺中國
文｜三言財經(jīng)，作者｜DorAemon
文｜三言財經(jīng)，作者｜DorAemon
這幾天，正當(dāng)全社會關(guān)注新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)展時，ofo小黃車靜悄悄推送了客戶端版本更新，宣傳稱“全網(wǎng)返利，購物省錢”。
據(jù)蘋果應(yīng)用商店顯示，ofo小黃車于5天前推送了4.0版本，版本描述稱ofo小黃車實現(xiàn)了“免押金無樁用車、通過購物返利省錢、無需排隊，押金提現(xiàn)和邀請好友，天天賺錢”等四大特色。
不過，多數(shù)用戶似乎主要關(guān)心的仍然是ofo押金問題。App Store中用戶的評價基本上全部是批評，有用戶稱所謂“無需排隊退押金”的說法完全是虛假宣傳。
以下是三言財經(jīng)使用新版ofo App的評測過程：
新版APP弱化騎行功能，正式轉(zhuǎn)型電商導(dǎo)購平臺
首先App打開界面的slogan已經(jīng)變成“全網(wǎng)返利，購物省錢”。
進去首頁已是改頭換面。
首頁充滿了五花八門的電商產(chǎn)品宣傳，除了排在第一位的“掃碼用車”外，軟件其他功能全部和購物導(dǎo)購有關(guān)。
雖然，ofo App仍然可以掃碼用車和購買騎行卡，但騎行已經(jīng)不再是核心功能，徹底轉(zhuǎn)變成購物返利平臺。
目前，ofo App整合了包括天貓、淘寶、京東以及餓了么在內(nèi)的電商、外賣平臺。用戶可在App中搜索各種各樣的優(yōu)惠券或者商品，囊括了居家生活、日常消費、美妝護膚以及數(shù)碼電子等類別。用戶還可以在淘寶、京東等平臺上的商品鏈接復(fù)制后，在ofo App中搜索查看對應(yīng)優(yōu)惠信息。
以App中提供的一款淘寶售賣的睡衣為例，用戶可通過ofo App在淘寶中領(lǐng)取價值30元的優(yōu)惠券，使得原價119元的睡衣可以以89元購得。
不過，該優(yōu)惠券使用規(guī)則由第三方電商平臺制定。所以優(yōu)惠券可能存在有效期限制，或者不能和其他優(yōu)惠重復(fù)使用，具體規(guī)則要視電商平臺情況而定。
每一款商品均有返利標(biāo)示，比如一款維生素產(chǎn)品，ofo App顯示約返現(xiàn)0.79元。
按照ofo App相關(guān)說明，用戶只要通過app前往電商平臺領(lǐng)券購買產(chǎn)品，訂單完成后即可獲得對應(yīng)返利金額。當(dāng)返利滿20元后，即可通過微信或者支付寶提現(xiàn)。
而所謂的“賺錢”功能，實際上就是用戶邀請好友使用ofo app會有獎勵，好友通過app購買商品同樣會有獎勵。
新老用戶均可參與購物返現(xiàn)，老用戶若參與視為放棄索取押金
用戶通過ofo App實現(xiàn)購物返利主要有兩種情況組成：新用戶和此前未成功退押金的老用戶。
首先，對于ofo小黃車押金還未退款成功的用戶，在新版App中，押金不再被稱作“押金”，取而代之的是“余額”概念。
在App “我的”菜單欄-“我的錢包”選項中，可以看到剩余押金以“余額”模式展現(xiàn)。三言財經(jīng)測試發(fā)現(xiàn)，用戶騎行余額中的錢，可以用來購買ofo小黃車的30天或者90天單車卡。騎行余額還可以直接用于平時騎行小黃車所產(chǎn)生的騎行費用。
用戶也可以將余額通過“退余額”選項兌換成“ofo返錢”余額。
按照ofo說明，用戶將押金或者充值金額兌換成“ofo返錢余額”后，可在原購物返現(xiàn)基礎(chǔ)上額外再獲得一份名為“可退款金額”的返利。如上圖所示，在商品標(biāo)價下方會提示“可退金額”和“可返現(xiàn)金額”。
值得注意的是，ofo返錢余額兌換規(guī)則中的第五條顯示：一旦用戶確認(rèn)將ofo平臺的余額轉(zhuǎn)移到ofo返錢進行兌換后，則視為用戶放棄對余額的索取，ofo平臺對用戶的騎行余額不再具有歸還義務(wù)；且，余額一旦轉(zhuǎn)換，即不可撤銷，用戶不得要求將可提現(xiàn)余額改回ofo騎行的余額。
對于賬戶中沒有押金的新用戶，可以直接通過ofo App在各大電商平臺購物獲得返利，不需要兌換“ofo返錢”余額。不過不同于老用戶，新用戶每筆訂單只能獲得“可返現(xiàn)金額”一種返利。
此舉也招致用戶強烈不滿。
體驗：返現(xiàn)速度快，存在搶不到優(yōu)惠券、貨品下架未更新等情況
三言財經(jīng)首先測試通過ofo App在淘寶上充30元話費，按照ofo界面介紹，用戶首次充話費將能獲得2.5元返現(xiàn)。
按照App界面提示，當(dāng)選擇好對應(yīng)充值金額后，界面跳轉(zhuǎn)至淘寶某商家。之后，用戶自行下單，選擇需要充值的號碼。
付款完畢后，ofo App中會對應(yīng)顯示這筆訂單狀態(tài)。此后，當(dāng)淘寶賣家完成訂單，用戶交易完成后，ofo 上顯示返現(xiàn)金額2.5元已到賬。
如果用戶將騎行余額中的錢兌換成“ofo返錢”，在App “領(lǐng)錢”菜單欄中，可看到“ofo返錢”余額數(shù)，同時原騎行余額處則為0元。
不過，用戶將騎行余額轉(zhuǎn)換成“ofo返錢”后，余額界面顯示的“可提現(xiàn)金額”仍為0，用戶點擊提現(xiàn)選項時，則會出現(xiàn)“可提現(xiàn)金額滿20元才可以提現(xiàn)”的相關(guān)提示。
隨后，三言財經(jīng)通過ofo App選擇了一款京東上的零食15元零食優(yōu)惠券，頁面顯示此單可退2.35元，可返現(xiàn)約2.35元，共計4.7元。
不過，實際可退金額和可返現(xiàn)金額和之前標(biāo)示的有差別。當(dāng)在京東完成下單后，ofo App中的“ofo 返錢”界面顯示即將到賬4.24元，其中包括購物返現(xiàn)2.12元和可退2.12元。
因此，用戶完成訂單后，ofo App則會將對應(yīng)商品的“可退金額和可返現(xiàn)金額”一并返給用戶。
App中有關(guān)提現(xiàn)說明指出，當(dāng)用戶總可提現(xiàn)金額達到20元時，即可提現(xiàn)20元；同時App提示稱，“可提現(xiàn)”板塊金額不能大于“ofo返錢”金額。比如，目前三言財經(jīng)“ofo返錢”余額中有30元，那么通過購物獲得的返利和退余額總數(shù)封頂為30元。
整體體驗，ofo App的返利速度還是比較快。當(dāng)?shù)谌诫娚唐脚_顯示訂單完成后，ofo很快便已顯示相關(guān)返利金額。不過，在這次測試中，三言財經(jīng)也遇到過有些商品優(yōu)惠券被搶光或者商品下架等情況。因此，ofo App中顯示商品或者優(yōu)惠券信息并非實時更新，具體情況要以第三方電商平臺為準(zhǔn)。
想借購物返現(xiàn)賺押金：時間、物質(zhì)成本高
如果用戶僅想通過ofo App推出的購物返現(xiàn)模式將此前無法退出的押金提現(xiàn)，或者通過ofo“賺錢”，那么則要花費更高物質(zhì)成本和時間成本。舉例來說：
假設(shè)某用戶現(xiàn)有99元小黃車押金未能退出，決定通過新版App提供的退款渠道提現(xiàn)。
首先，該用戶需要將99元押金（現(xiàn)已被稱為騎行余額）兌換成等價值的99元“ofo返錢”余額；
其次，通過ofo App返現(xiàn)平臺購物，根據(jù)每筆訂單返現(xiàn)和退款金額賺取“可提現(xiàn)金額”。
接著，不斷的通過ofo App領(lǐng)取優(yōu)惠券或者購物，直至可提現(xiàn)金額達到99元。
最后，選擇提現(xiàn)，將這99元通過微信或者支付寶提現(xiàn)，實現(xiàn)“退押金成功”。
簡單算一筆賬，若想通過返現(xiàn)這種模式賺夠99元的押金，要通過ofo app花費至少100元以上才能拿到同99元押金等值的現(xiàn)金。
此外，在體驗過程中三言財經(jīng)注意到，ofo App上商品價格和返現(xiàn)以及可退余額價格并不成比例。有的商品花一兩百元可獲得20元左右返現(xiàn)金額；有的商品即使花幾千元也只能換取幾元錢不到的返現(xiàn)金額，而且商品宣傳返現(xiàn)金額和實際返現(xiàn)金額還有差別。
那么用戶實際操作中，所花費成本可能會更高。
ofo已多次嘗試“轉(zhuǎn)型”，購物返利或不被用戶接受
這已經(jīng)不是ofo第一次嘗試通過非騎行方式獲利了。ofo爆發(fā)押金危機以來，曾多次嘗試各種方式賺錢。三言財經(jīng)此前曾報道過ofo的“賺錢嘗試”：
2018年4月，ofo新加坡上線“騎車挖礦”，用戶可以通過騎行獲取GSE代幣，此舉一出就被媒體質(zhì)疑發(fā)幣續(xù)命。同月，推出車身廣告、App 端內(nèi)廣告及企業(yè)綠卡等多種變現(xiàn)手段，不過這個想法很快被監(jiān)管部門“明令禁止”。
同年5月底，ofo宣布在全國20城市取消信用免押金服務(wù)，與此同時，調(diào)整了計價模式，有用戶表示僅騎行3分鐘，就要收費2元，指責(zé)ofo變相“提價”。
此外，ofo在APP還上線信息流服務(wù)功能“看看”，內(nèi)設(shè)看點、圖片、視頻、體育等頻道，在“充值中心”引入了騰訊、網(wǎng)易等平臺游戲充值服務(wù)，移動、聯(lián)通、電信等通信運營商的話費充值服務(wù)，以及愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、芒果等視頻平臺會員充值服務(wù)。
2018年8月，ofo在App內(nèi)上線短視頻廣告業(yè)務(wù)“視聽風(fēng)暴”，據(jù)曝光的報價顯示，ofo“視聽風(fēng)暴”全國獨播的刊例報價為175萬/天，折扣價為75萬，宣稱曝光量1500萬，可全國投放、定向區(qū)域投放、三分之一輪播。
2018年11月19日，ofo公眾號發(fā)表《一個長期喝蜂蜜的人，竟然變成了這樣？》一文，為土蜂蜜產(chǎn)品帶貨。據(jù)網(wǎng)傳的一份ofo公眾號刊例顯示，公眾號的粉絲數(shù)為 2500 萬，頭條175萬，四折折扣70萬，可帶來90萬閱讀量。在被媒體曝光ofo 推廣的這種土蜂蜜產(chǎn)品可能是勾兌的劣質(zhì)蜂蜜后，ofo隨即刪除了該文章。
11月23日，ofo推出99元押金換PPmoney理財產(chǎn)品活動，升級后，ofo 99元押金用戶即可成為PPmoney的新用戶，99元押金變?yōu)镻Pmoney的100元特定資產(chǎn)，默認(rèn)出借ppmoney新手福利項目，鎖定期為30天，期滿后用戶可申請退出，并獲取相應(yīng)本息。而不愿升級的用戶可繼續(xù)退押金。
活動推出后便遭用戶指責(zé)為網(wǎng)貸機構(gòu)導(dǎo)流，隨后PPmoney和ofo發(fā)表聲明，稱這只是一次異業(yè)合作嘗試，升級并非強制捆綁，并下線了活動。
上述案例詳見三言財經(jīng)此前文章《ofo押金將變金幣，可在商城買東西，你同意嗎？（附商品目錄）》。
可見，又是做P2P又是賣蜂蜜，如今轉(zhuǎn)變成購物導(dǎo)航網(wǎng)站，ofo為了發(fā)展問題可謂是“操碎了心”。
通過購物返利賺錢或者實現(xiàn)退押金，這看上去實現(xiàn)了多贏：用戶不僅可以以優(yōu)惠價格購得商品，同時還能賺錢；而且通過和各大電商平臺合作，每一筆訂單ofo也能從中獲利。
但購物返利模式未必就走的通。
當(dāng)前，ofo面對的輿論壓力主要是退押金問題。對于等著退押金的老用戶，更關(guān)心能否直接拿到自己的押金。這一部分用戶核心訴求是押金，并不是購物需求。他們恐怕并沒有足夠的動力額外購買很多商品來賺錢，哪怕可以賺夠押金數(shù)額。
而且，ofo在協(xié)議中指出一旦選擇通過購物返現(xiàn)方式獲取押金，等于永遠放棄退押金的訴求。老用戶可能更不愿意將押金兌換成返現(xiàn)余額。
對于沒有押金問題的潛在新用戶，大家熟知的ofo是一款騎行App。那么為何要通過一款“騎行”應(yīng)用來網(wǎng)上購物？
即使ofo 的確提供非常多的優(yōu)惠券，可以讓用戶低價購買商品，新用戶還需要考慮是否信任第三方商家的問題。因為合作商家并不能由用戶選擇，所領(lǐng)到的優(yōu)惠券只能用在固定商戶提供的商品上。那么，產(chǎn)品質(zhì)量、商家是否可靠是用戶擔(dān)心的問題。
ofo App在相關(guān)活動說明和用戶條款中還強調(diào)，ofo App平臺上的商品均對接各大電商平臺，ofo不對第三方服務(wù)和商品負(fù)責(zé)，收到的貨物如有問題則需和商家協(xié)商退貨和退款。
ofo長期積壓的押金問題使得其公信力大幅度降低，用戶甚至可能會擔(dān)心通過ofo App購物返現(xiàn)都無法實現(xiàn)的問題。何況目前各大電商平臺本身就有各種優(yōu)惠活動，相比ofo更受用戶信任。
你看好ofo小黃車轉(zhuǎn)型成購物導(dǎo)航、返利平臺嗎？會選擇使用ofo購物返現(xiàn)方式“賺錢”嗎？
更多精彩內(nèi)容，關(guān)注鈦媒體微信號（ID：taimeiti），或者下載鈦媒體App
