“我已經在酒店安頓好了，你們放心吧。”2月4日，拿著解除醫學觀察告知書，離開臨潼醫學留觀點兩天后，湖北人小成在回訪電話中連聲道謝。

因為疫情防控的需要，年前來臨潼旅游的湖北籍游客小成，被安排到了設在臨潼某酒店的醫學留觀點，開始了他留觀的日子。

“這人生地不熟的，剛開始我還有點怕。”小成清楚地記得剛進到留觀區的心情。但第一天，小成就發現自己的擔憂是多余的：“一住進來，工作人員就熱情招待，還給了我兩個醫生的電話，囑咐我萬一有啥不舒服，或者有啥問題，都能打這個電話咨詢，我就安心了不少。”小成說。

小成說他在酒店的這些天，飲食起居就和平常宅在家一樣，電視、WiFi是標配，想買啥生活用品，只需要給相關工作人員發條信息，就有人幫他跑腿買來，還有臨潼愛心單位送來的免費書籍、報刊、雜志，讓他沒事翻翻，不至于無聊。

在留觀點辦公區的一面墻上，密密麻麻記著哪間房子需要指甲刀，哪間需要充電器……“也就是多跑跑路的事情，留觀人員有啥日常需求，我們都盡自己能力滿足。”該留觀點負責人、臨潼區中醫院副院長趙雅峰說。

為了避免可能存在的傳染，留觀點的工作人員必須盡可能少地跟留觀人員近距離接觸。“我們的餐點都是從廚房專用電梯直接下到指定樓層，再由該樓層的工作人員送到每個房間的。”趙雅峰說，“但為了能不讓他們太悶，我們的工作人員就在送餐的時候盡量和他們多聊聊，幫他們開解一下。”更多的時候，微信成了他們之間溝通的橋梁。

同時，留觀點上的12名醫護人員24小時對所有的留觀人員制定“一人一檔”的專屬服務檔案，從填寫交接單、信息登記表、體溫檢測表，直到發放解除醫學觀察告知書，形成閉合式管理，方便為留觀人員做好“定制服務”。

該留觀點的工作人員大多是從臨潼區中醫院抽調的醫護人員，他們根據近期陜西省中醫藥管理局下發的訂制版藥方，專門熬制了預防新冠病毒肺炎的中藥，一天兩次免費發放給留觀人員，幫助他們做好預防。

“這些天每天有牛奶，飯后有水果，兩葷兩素搭配不重樣，廚房還特意給我們做了湖北口味的飯菜，挺感動的。”小成說，在臨潼醫學留觀點的日子，他真沒害怕過。

據趙雅峰說，在小成留觀期滿離開后，工作人員還幫他溝通了西安的酒店安排他順利入住。他們會一直保持聯系，直到小成平安到達他湖北十堰的老家。

華蕾 王三合