PingWest品玩2月6日訊，支付寶今日發布公告稱，自2月5日起，芝麻信用分將暫停評估，期間所有因不可抗力產生的履約不便，不作為失信記錄，具體恢復時間將另行通知。 據PingWest品玩從支付寶方面了解，芝麻信用分暫停評估與花唄并無關系，用戶仍需要按時還花唄，公告涉及的情況例如線下租借充電寶，因疫情導致無法出門致使無法歸還等問題。

支付寶在公告說明中提到，疫情期間如有違約行為，仍未被記錄，在疫情結束后將視用戶的后續履約情況再決定是否下調。