一 用戶畫像

知乎用戶在地域上主要分布在沿海發達地區，大多居住在北上廣深一線城市。

數據描述：小于19歲的人群占比20%，20~29歲間用戶占比70%，30~39歲間用戶占比9%，其余用戶占比1%；性別上，男性用戶占比67%，女性占比33%。

可以看出用戶整體偏年輕化，內容偏理性和嚴肅化。

數據描述：用戶行業分布廣，其興趣分布也較為廣泛，比起普通網民，在教育培訓、書籍閱讀、家電數碼等方面更加偏好。

數據描述：本科以上的高學歷者占比超80%。

關于用戶的數據總結：

地域：北上廣深一線城市或沿海發達城市；

年齡：20~29歲間的用戶占據將近70%，整體偏年輕化；

性別：所有用戶中男性占67%，女性占33%；

學歷：以本科和碩士為主；

職業：以職場白領和大學生為主；

收入：已有工作者，收入較高，月薪15k~30k；在校學習者，收入少，但求知欲高;

興趣：相比大眾網民，知乎用戶在資訊、影視音樂、教育培訓、書籍閱讀方面更有興趣和追求。

原因分析：

1.知乎從冷啟動期開始就營造了一個高質量服務、高格調的精英社區，這樣的運營氛圍一開始確定的這種調性吸引具有同樣偏好的新用戶入駐，即便后來開放注冊也受到這種基因的影響。

因此，用戶在學歷分布上體現為高學歷者占多數，在年齡上體現為30~39歲間的人群占多數；

2.作為一個互聯網APP，一開始使用知乎的是李開復，馬化騰等互聯網界的大V，由此吸引了互聯網界的年輕人，學校的大學生使用，這部分人群有較強的好奇心，對互聯網熟悉，故在職業上體現為職場白領和大學生為主，且收入較高；

3.用戶大多身處沿海城市，競爭和生活壓力大，他們追求職業發展和終生學習，所以知乎用戶在資訊、影視音樂、閱讀學習等方面比大眾網民有更大追求。

二 用戶需求

新中產定義：25~40歲之間，主要身處一二三線城市，在移動互聯網中的消費能力和意愿處于中高水平，他們希望通過自身技能和知識來獲取收入和社會地位。

從下圖可以看出，知乎與知識型中產階級有較大的重合度，兩個全體有相似的特征，只是用戶更顯年輕化。

作為中產階級面臨自我成長、能力提升和職場競爭的壓力，因此產生知識焦慮，他們對閱讀和知識付費也更為渴求。

根據知乎用戶的人群畫像可提煉出以下特征：

用戶是品質生活的追求者、知識型中產階級，年輕人群體大，他們對產品如下需求：

基本需求

1.對于遇到的問題或疑問，能通過提問或搜索APP內部內容的方式得到資深人士的解答；

2.對于熱點事件，能有及時有效的高質量討論和解讀；

3.能發現和學習新奇的、權威性專業的知識；

4.能與相同關注話題或問題的人相互友好而有質量的討論；

5.把自己的知識主動分享給別人，并經由別人的點贊和轉發，獲得心理上的滿足感。

期待需求

1.能在上面發現行業專業人士，并通過付費或者免費的方式與他們交流學習，這是免費的服務；

2.能通過持續不斷寫答案、專欄文章或評論的方式，輸出并打造自己或公司的個人品牌，并創造商業價值（知識營銷）；

3.能獲得自我提升，提高自己的職場專業競爭力，提供優質服務。

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