為積極應對新型肺炎疫情，回應社會關切，北京協和醫院于

2020年2月10日開通免費“ 線上發熱咨詢”服務，向廣大群眾提供疫情防控方面的專業咨詢建議，為打贏這場防疫阻擊戰貢獻協和力量。

如果您有關于新型冠狀病毒感染的肺炎相關問題，可通過北京協和醫院 手機APP【在線咨詢】模塊咨詢。我們會安排專業醫師為您 免費提供線上咨詢服務，首批開展咨詢的醫務人員來自 呼吸與危重癥醫學科、感染內科、全科醫學科、心理醫學科、重癥醫學科、健康醫學部、口腔科。工作日受理咨詢申請的時間為 每日8:00—17:00，我們收到咨詢申請后會盡快回復，如遇咨詢人數過多，請您耐心等待。

如何咨詢

1 下載北京協和醫院APP

完成實名注冊

2 點擊【線上咨詢】，進入咨詢頁面

3 選擇您想咨詢的醫生

點擊醫生主頁，查看醫生基本信息，了解醫生擅長和簡歷。

4 點擊【立即咨詢】

首先請仔細閱讀并同意線上咨詢須知和線上免責聲明所列內容。

我們安排專業醫師為您提供線上咨詢服務，該服務不屬于醫療范疇。

5 填寫【病情描述】

請首先選擇需要 咨詢的患者。選擇 咨詢主題，描述病情、用藥情況以及本次咨詢需要解決的問題。可以上傳化驗單、報告單等圖片，以便于醫生在問診過程中更全方面地了解患者。

6 提交咨詢后，我們將盡快為您解答

7 醫生接受咨詢申請后，系統將立即通知您

請您注意關注【消息】-【問診消息】中的提示。

您還可以發送文字或語音短信與醫生進行交流。每次咨詢您可以補充發送5條信息。

8 訂單結束后，點擊【評價】

評分并發表您的看法，如還有疑問，也可以點擊【再次咨詢】，向同一個醫生再次發起咨詢。

9 查看咨詢信息

您可在【我】-【問診記錄】中查看咨詢信息，點擊進入咨詢頁面。

文字/傅譚娉

圖片/信息管理處供圖

監制/張抒揚 主編/陳明雁

編輯/祝金晶 王晶