（ID：self-awareness2018）

人際關(guān)系充斥著矛盾和沖突，要想實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)也比較困難……

文：湯艷玲

生活中我們常用“刀子嘴，豆腐心”來形容那些說話不中聽，言語中帶有攻擊性的人，或者說為他們給別人帶來的傷害開脫。可若站在他們溝通對象的角度想一想：你的嘴是刀子，又憑什么要求我的心是塊鋼板，刀槍不入呢？當(dāng)我們表達(dá)自己觀點(diǎn)和需求的時候，是否有一種讓雙方都感到舒適和諧的方式和習(xí)慣呢？

通過對溝通中的主動程度以及在溝通過程中雙方的感受的分析，我們可以把溝通習(xí)慣劃分為：攻擊性溝通、自主性溝通、被動性溝通。這三種溝通習(xí)慣中，你更傾向于哪一種？我們可以問一問自己下面這些問題：

? 我更習(xí)慣于征求別人的意見，還是只喜歡分享自己的意見？

? 如果別人不同意我的看法，我會感到不安嗎？

? 我在溝通中是否經(jīng)常會打斷別人？

? 我在行動時會考慮別人是否感到舒適嗎？還是習(xí)慣于要求別人按我的意愿和要求去做？

? 我是否經(jīng)常讓別人感到失望？

? 我是否知道如何維護(hù)自己的權(quán)益？

? 我是否知道如何在對別人的觀點(diǎn)不明確表達(dá)反對意見的情況下提出自己不同的見解？

? 我是否知道該如何在不違背他人意愿的情況下滿足自己的需要？

在日常人際交往中，很多人會把攻擊作為一種溝通方式。特別是那些在充斥著以攻擊的方式來進(jìn)行溝通的家庭中成長起來的人，攻擊很可能會在不知不覺中成為他們的主要溝通方式。攻擊是一種不考慮或不尊重他人的需要、權(quán)利和感情，來表達(dá)自己感受、需要和權(quán)力的溝通與行為的方式。通常這種溝通方式是自戀狂和恃強(qiáng)凌弱的人常用的，但也會出現(xiàn)在職場中或是關(guān)系親密的朋友、家人和伴侶之間。

在一個人用帶有攻擊性的方式與人溝通時，你會感到周圍的氣氛都會受到影響，甚至別人即便表達(dá)出自己的想法和權(quán)益，都會被壓抑下去。此時，周圍的人們會覺得自己受到了傷害，人際關(guān)系就會因此被破壞。這樣說來，攻擊性溝通無論對實(shí)施攻擊的一方還是被攻擊的一方都是有害的。

攻擊性溝通的缺陷

由于在溝通中完全忽略了他人的需要和感受，因此攻擊性強(qiáng)的人在人際關(guān)系中與他人之間是缺乏真正的聯(lián)系的。這樣的人除了會給他人帶來極大的壓力，反過來他自己也會承受更大的壓力。因?yàn)樗麄兊娜穗H關(guān)系充斥著矛盾和沖突，要想實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)也比較困難。

而我們要想改變這種攻擊性溝通的模式，最有效的辦法就是變攻擊性溝通為自主性溝通。聽上去，“自主”似乎跟“攻擊”、“強(qiáng)勢”沒什么區(qū)別。事實(shí)上，自主性溝通與攻擊性溝通最大的差別在于它是讓人在表達(dá)自己的需要和權(quán)利的同時，又維護(hù)對方的尊嚴(yán)，尊重他人的需要、權(quán)利和感受。這樣的方式能夠使溝通更加順暢、健康、有效，也會提高人們對生活的滿意度。

什么是自主性溝通

“自主”意味著在傾聽和尊重他人的同時把自己的需求表達(dá)出來。“自主”的目的是尋求雙贏的解決方案，而不是輸贏分明。它要求我們以一種平和的方式表達(dá)自己的感受，向他人解釋自己為什么會有這些感受，并明確提出自己的需求，而不是期望別人去猜。這也意味著我們要善于傾聽，不僅要理解別人的需要，還要和他們進(jìn)行交流。

對那些習(xí)慣于用被動的方式進(jìn)行溝通的人來說，自主可能在一開始會讓他們感覺有些咄咄逼人而羞于開口。相反，對于那些習(xí)慣于在交流中比較強(qiáng)勢的人來說，自主又可能會讓他們感到被動、憋屈、落入下風(fēng)。

假如你的成長環(huán)境并沒有崇尚自主且尊重他人的傳統(tǒng)，你可能得專門去學(xué)習(xí)一些在壓制別人的需求和讓對方踐踏自己的需求之間找到平衡的方法。一旦我們找到了這種平衡，就能夠在與他人的互動中保持自信的狀態(tài)，并且避免因忽略他人需求而產(chǎn)生沖突、矛盾甚至長久的怨恨。

自主性溝通也是對抗攻擊性溝通的一把稱手的武器。自主性溝通的優(yōu)越性還在于它能讓我們與他人建立起清晰的界限，這樣我們就能對他人表現(xiàn)出來的攻擊性建立起一條防線，不至于讓對方傷害我們。

由此看來，自主性溝通，作為一種攻防兼?zhèn)涞臏贤?xí)慣，假如我們能夠順利地掌握和使用它，將會受益匪淺。

-End-

作者簡介：湯艷玲

明見心理中心心理咨詢師

國家二級心理咨詢師

高校講師（中級）職稱

咨詢流派：動力學(xué)取向心理治療

咨詢領(lǐng)域：壓力與情緒管理、婚戀與家庭關(guān)系、兒童早期教育與親子關(guān)系、自我認(rèn)識與自我成長

咨詢理念：真實(shí)≠現(xiàn)實(shí)，成熟≠圓滑，讓我們在小小的咨詢室里探索真實(shí)的世界、真實(shí)的自己，走向成熟。

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行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

從事高校教師工作5年；在企業(yè)從事心理學(xué)課程培訓(xùn)7年；心理咨詢師工作5年；對大學(xué)生群體、企業(yè)人群、殘疾人等特殊人群心理有較直觀而深刻了解。

心理咨詢服務(wù)時長300小時以上，心理培訓(xùn)服務(wù)500小時以上。對職業(yè)人群的壓力與情緒管理、人際關(guān)系與溝通、個人成長與發(fā)展問題，家庭教育和親子關(guān)系有敏銳的觀察與深刻的理解。

受訓(xùn)背景

中山大學(xué)哲學(xué)碩士

曼陀海斯精神分析取向心理成長和咨詢技能連續(xù)培訓(xùn)；

個人體驗(yàn)超過100小時；

熟悉催眠、沙盤、繪畫心理、意象對話等咨詢技術(shù)。

負(fù)責(zé)為您安排咨詢、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)載、投稿等事宜