當前外地返鄭人員激增，如何做好返鄭人員的疫情防控工作成為迫在眉睫的問題。日前，鄭東新區祭城路街道辦事處積極為返鄭人員特別是群租戶提供“五心”服務、專班管理，做到既科學合理嚴格管控，又注重了人文關懷服務。

“耐心”開展酒店隔離。辦事處耐心做好每個返鄭人員的思想工作，優先選擇集中隔離，統一接收到指定酒店，安排一個人一個房間，對省內“五區”返鄭的隔離觀察7天，從省外返回的隔離觀察14天，同時對隔離人員出具告知書，逐一登記備案、測量體溫，并要求寫出承諾書。

“愛心”服務隔離人員。辦事處成立了五位一體的“愛心服務隊”，每5個房間由一名黨員、一名志愿者、一名社區民警、一名醫護人員、一名酒店管理人員專班管理服務，在保護好自身安全的情況下，采取一對一，24小時不間斷體溫觀察，提供采購生活必需品、清運生活垃圾、心理疏導等服務。

“暖心”提供住房補貼。辦事處協調酒店減免30%住宿費用，再由辦事處及社區承擔40%的經費補貼，被隔離人員只需支付30%相當于租房的費用即可入住。

“精心”組織封閉式管理。對隔離人員進行24小時封閉式管理，并在其房間門上區別懸掛“紅、黃”兩色不同的“請勿打擾”的溫馨提示，同時嚴格開展對酒店垃圾箱、電梯、樓道、污水管網等區域的消毒殺菌工作。

“細心”不間斷跟蹤服務。每天檢查酒店疫情防控措施落實情況，強化日常監督。同時利用電話、短信、微信等方式，實現無接觸聯絡互通信息，細心考慮隔離人員的服務需求，提供包括送餐、送水果、送書、代發代收快遞等個性化服務。（記者 覃巖峰 通訊員 張佳莉）