一場疫情阻止了4億中國人外出旅行的腳步,也擊碎了數百萬旅游從業者對春節旅游旺季的所有期望!
因為受疫情疫情影響,全國有50多萬個旅游團取消,涉及數百萬旅游訂單的退訂。
國內游的退訂,國家已經給出了相關政策,處理起來相對比較簡單。而出境游牽涉到境外的一些服務機構,處理起來相對比較麻煩,所需要的時間也會長一些。
那么,受疫情影響的旅游退訂,有哪些可以全退?有哪些會有損失產生?為什么有些能退?為什有些會有損失?
今天,我們就一項一項說清楚,講明白。
簽證費
是否有損失:全損
簽證費是各國大使館收取的,旅行社只是幫游客把資料遞交給大使館。自游客資料遞交時起,不管你的簽證能否通過,簽證費就已經產生了。
所以,這個費用是全損沒辦法退還的。
出境游押金
是否有損失:無
出境游押金也叫保證金,是防止有人借著旅游的機會滯留國外不歸而收取的。
一旦客人滯留不歸,滯留國家的大使館就會對旅行社進行相應的經濟處罰,或暫停出境游業務,重則吊銷旅行社的許可證。
退訂因為游客并未成行,也就不存在滯留不歸的問題。所以,出境游押金是不會產生損失,要全額退還游客的。
導服費
是否有損失:無
導游費一般包括兩個部分,一個是國內領隊的服務費用,還有就是旅行社代收的小費。團隊取消以后,領隊并未提供相應的服務,這部分費用也就無從談起了。
機票/住宿費
是否有損失:需要協商確定
外出旅游,機票和酒店在整個旅游費用中占的比重比較大,也是大家爭議最大的問題。
因為團隊游的特殊性,尤其是春節旅游旺季,旅行社為了保證機票和酒店的穩定性,都會采用提前預付的方式來控機票、控房間。
退訂以后機票和酒店肯定是會有損失產生的,損失的多少,需要看雙方前期的相關協議,以及后期的溝通而定。
地接費
是否有損失:需要協商確定
地接費指的是境外接待的旅行社,提供的一系列服務。主要包括當地的用車、導游、用餐、景點門票、住宿等。
雖然說這些都沒有實際產生,但也都提前跟租車公司、餐館、酒店等供應商提前有過協議的。
所以,境外地接社的地接費也是會有損失產生的。
疫情面前,不管是游客還是旅行社,都是利益的受損者。誰都希望把損失降到最低,甚至不產生損失。
在國家遇到困難的時候,我們每個人都可能會有損失甚至犧牲,這就更需要我們對別人多一份理解,自己多一份擔當。


