搜索引擎提供的結(jié)果到底有幾分可信度？近日，一向號(hào)稱(chēng)“不作惡”的谷歌受到外媒質(zhì)疑。《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱(chēng)，谷歌通過(guò)干預(yù)算法來(lái)增加其廣告客戶(hù)的曝光，其中包括美國(guó)著名的電商網(wǎng)站eBay。

谷歌一直對(duì)外聲稱(chēng)不使用人工因素干擾搜索結(jié)果，但《華爾街日?qǐng)?bào)》指出，谷歌通過(guò)“操縱”算法來(lái)支持大企業(yè)，比如eBay。2014年，eBay在谷歌的搜索流量驟降，導(dǎo)致谷歌當(dāng)年的廣告收入減少了2億美元。最終，谷歌同意提高eBay的搜索排名，eBay則為此支付了高昂的廣告費(fèi)。

報(bào)道指出，除了廣告客戶(hù)eBay，受到優(yōu)待的還有亞馬遜和Facebook等大公司。2018年，谷歌針對(duì)算法進(jìn)行了3200項(xiàng)更改。這一數(shù)據(jù)在2017年是2400項(xiàng)，在2010年是500項(xiàng)。一位負(fù)責(zé)評(píng)估搜索結(jié)果的承包商在接受采訪時(shí)表示，谷歌的工作人員有時(shí)候會(huì)告訴他們“正確”的排名結(jié)果，從而讓承包商據(jù)此實(shí)施調(diào)整。

針對(duì)《華爾街日?qǐng)?bào)》的質(zhì)疑，谷歌也通過(guò)外媒給出了回應(yīng)。谷歌發(fā)言人稱(chēng)，谷歌的各項(xiàng)政策都是非常公開(kāi)和透明的，公司所做的任何更改都是為了讓用戶(hù)受益，而不是僅僅有利于商業(yè)合作伙伴。以報(bào)道中提到的eBay為例，《華爾街日?qǐng)?bào)》呈現(xiàn)的不是全部事實(shí)。eBay曾因?yàn)榕琶麊?wèn)題撤出在谷歌的廣告，但谷歌并沒(méi)有因此而讓步。

那么，為什么大公司比中小公司的曝光率更高？谷歌的解釋是，其算法設(shè)計(jì)更傾向于呈現(xiàn)“權(quán)威的”搜索結(jié)果。

事實(shí)上，搜索引擎的透明度一直是備受討論的問(wèn)題，用戶(hù)很難知道搜索結(jié)果到底是怎樣形成的。但谷歌發(fā)言人強(qiáng)調(diào)，讓一部分規(guī)則保持非公開(kāi)是為了和垃圾信息作斗爭(zhēng)，因?yàn)椤皹O度的透明性就是允許壞行為借助規(guī)則傷害用戶(hù)和網(wǎng)站所有者”。

目前，谷歌正面臨著50個(gè)州的反壟斷調(diào)查，其搜索業(yè)務(wù)也被納入調(diào)查范圍。有觀點(diǎn)認(rèn)為，《華爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)道會(huì)讓這場(chǎng)聲勢(shì)浩大的反壟斷調(diào)查之火燒得更旺。

綜合：南都記者 馮群星

編輯：蔣琳