疫情之下，文旅行業正在經受一場大考。
2月20日，中國旅游研究院發布《中國旅游經濟藍皮書No.12》，預計2020年一季度及全年，國內旅游人次分別負增長56%和15.5%，全年同比減少9.32億人次；國內旅游收入分別負增長69%和20.6%，全年減收1.18萬億元。
不止經濟受損，文旅行業面臨的生存危機更加嚴峻。據清華大學公開的調查數據顯示，旅游行業里有34%的企業賬上余額只夠用一個月；33%的賬上余額只夠用兩個月；17.9%大概只能維持三個月。
生死關頭，文旅行業該如何走出困局？
在企業爭分奪秒自救和升級的當下，我們欣喜地看到了些許端倪——線上線下業態融合的加深，大數據對全鏈路效率的提升，內容IP的打造，文化產品比重的加大……在全行業抱團，互聯網加持的大趨勢下，文旅行業的“鳳凰涅槃”或許不會太久。
一部手機“云游“壯美山川
虛擬旅行、VR賞景、網絡看展……在這個足不出戶的非常假期，“云游”成了一個熱詞。
世界文化遺產莫高窟雖暫停開放，但“云”端一直在線。打開全新上線的“莫高窟的四季”，可隨時飽覽莫高窟美景，春芽夏綠，秋葉冬雪，盡在“掌握”。
移步“線上頤和園”，又是另一番京腔京韻。《皇家戲樓的聲學奧秘》《妙趣橫生的七巧桌》《透風的墻》等精彩視頻給人們講述古建筑背后的科學知識。
春日漸暖，帶著小朋友逛逛線上博物館和動物園，成為許多媽媽族的首選。2月5日起，北京動物園推出“線上動物園”，市民可以在網上觀看動物的近況，了解飼養員如何消毒、制作飼料、喂食、觀察、訓練等工作日常。從2月20日起，由國家文物局指導推出“在家云游博物館”直播活動上線，全國九家博物館拿出“鎮館之寶”，情景再現中國五千年悠久歷史，獲得粉絲11.4萬個點贊。
據統計，截止目前，全國1000多家景區都開啟了線上游覽服務。在客廳和臥室間來回踱步的人們，眼睛和心早已飛到了世界各地。從飛豬數據看出，目前最受“云游客”歡迎的境外城市是曼谷、東京、普吉。而境內，杭州、重慶、成都是大家“云游”最多的城市。
“云游”的火爆，不僅僅是線下消費場景封閉，疫情之下文旅企業能想到的最迅捷應對之法，更映射出文旅行業線上線下業態融合的一種發展趨勢。業內人士表示，文旅行業想把經濟運轉恢復到常態，第一步是將消費者的需求、購買力、消費能力拉動起來。“云游”這種“直播短視頻+旅游景區”跨界融合的方式，剛好預熱了市場，隨著下一步景區逐步開放，以及電商的介入，與低頻旅游形成互補，將大大減輕疫情對景區恢復期的沖擊。
“共享員工”開源增收
“留得青山在，不愁沒柴燒”。文旅企業想活下來，一定要做好“加減乘除”法。
在同樣備受重創的餐飲業，西貝和盒馬的聯合就是一個很好的案例。一些文旅企業也引入了“共享員工”理念減輕人力成本。
這種企業組織架構的調整，一方面暫停不良業務，砍掉了負現金流，降低運營成本、積蓄能量、做了減法瘦身；另一方面，也開拓了新的商業模式，以同程國旅為例，從遭遇疫情到攜手咪店，15天就實現了快速自救和升級，其全國旅游顧問在咪店的單日銷售流水迅速突破千萬元大關，同時旅游顧問的周提成最高達到萬元以上，甚至超越了傳統旅游旺季。
面對行業危機，單打獨斗很難抵御風險，抱團取暖才能共克時艱。疫情發生之后，文旅人以周為單位不斷地更新“自救”計劃。無論是攜程、飛豬等各大旅游平臺推出的商家扶助計劃，還是鉑濤集團借助錦江提供35億專項貸款資金，都有效地減負和保存了文旅企業的實力。
此外，政府方面出臺相關政策也扶持文旅行業渡過難關，比如上海28條、蘇州16條、廣東20條、四川13條、浙江17條等等，為行業復蘇帶來信心。
IP品牌是文旅“免疫力”
2月19日起，西湖、黃山、麗江、三亞等多地多個景區恢復開放，這是文旅行業一個向好的開端，也是“疫情后時代”如何重振的考驗。
文旅行業經過多年高速發展，已進入了存量博弈的階段。中國三萬多家景區絕大多數在虧損，一百萬個單元的酒店整體入住率55%，可以說，整個行業紅利期已過。疫情的出現，將會加速行業洗牌，反思發展模式、探索創新模式，成為停擺期所有文旅人最迫切的任務之一。
隨著人們消費習慣的不斷變化，文旅企業想要尋求突圍，必須多方面發力，加速產業和業態的重構。
1、創建IP品牌
存量時代靠什么？要靠你的IP。縱觀全球文旅企業，做得好的頭部企業都離不開自己的IP品牌——迪士尼IP與快樂有關，長隆IP與野生動物捆綁。IP代表個性、稀缺性，IP與內容同樣也是景區疫后期重振的重要支撐，對于景區未來打造差異化競爭優勢和業務創新都有極大助力。
2、擁抱高科技
在疫情危機的催生之下，智慧化管理、數字化產品、在線化營銷大數據營銷方式已經加速成型。復工后，景區要預約、防疫，必須提早搭建自己的全域旅游智慧平臺。從長遠發展來看，旅游行業要實現高質量發展，離不開科技創新，那些沒有科技賦能的線下旅游業將最先被淘汰。
3、提升衛生品質
一場疫情，讓公眾對旅游景區的環境衛生、游客密度將提出更高要求。從非典的經驗來看，開放空間、人員密集度低的景區預計將更受歡迎；通風、衛生狀況好的酒店將被優先選擇；分餐式快餐式半成品餐飲會有更大機會；自助游、自駕游比例將更快提升。
4、增加文化屬性
2020年是文旅融合的重要推進年份，各種文旅融合產品和項目在2019年的設計和孕育之后，將批量出現在市場中。而涵蓋她經濟、潮經濟、萌經濟等新潮消費的商業服務與文旅的結合，則會孕育更多的新物種，給市場帶來更豐富的產品和服務供給。
結語
中國旅游研究院院長戴斌公開表示，支撐旅游經濟運行的市場基本面沒有改變，國內旅游消費存在筑底反彈的很大可能性。隨著宏觀政策效應的顯現，以及企業自身展開的多元化自救，文旅行業已經走出了悲觀與恐懼，信心得以重新積聚。
疫情是危機，也是文旅產業難得的破舊立新、轉型升級的良機。痛徹反思文旅產業固有問題，全面提升優化旅游投資、開發、運營模式，重塑旅游產品和服務。經此一疫，勢必推進行業變革。
待疫情過后，一起看秀美山川。
