前天，一則關于京東欠錢不還的消息刷屏了，對，你們沒有看錯，京東欠神舟電腦3.383億貨款以種種理由不予以支付，被神舟電腦告到了北京市第二中級人民法院。

其實，如果只是一則普通的經濟糾紛，就算是京東作為中國第三大電商平臺，想必也不會掀起這么大的波瀾，但是隨后神舟電腦連發多則聲明，痛斥京東在此事件中的五大"惡行"，頗有當年努爾哈赤"七大恨"的味道，才讓這場爭執上升到一個全國矚目的高度。

在這封義正言辭的聲明中，神舟稱京東對其犯下五大酷刑：第一，產品搜索降權；第二，不讓參加任何的活動；第三，缺貨產品不予以訂貨；第四，全線產品下架；第五，不予以結算貨款……

做過電商運營，或者電商商務運營的人都清楚，這基本上可以宣告這個品牌在這個平臺可以消失了，用網友的話說：就一個"GUN"可以形容。

但是事實真的像神舟說的這么義憤填膺，京東真的這樣"惡貫滿盈"？我們做了一個實際的調查。

產品搜索降權表面上沒有，實際上……

首先是產品搜索降權，我們用"神舟"關鍵字在京東上進行搜索，發現長尾關鍵字搜索功能還是有的。

但是，如果你用"吃雞筆記本"、"游戲筆記本"等關鍵詞進行搜索，就會發現"神舟電腦"幾乎銷聲匿跡了。

但這就是京東降權的證據嗎？這里我們得說一下電商的一些運營知識來幫助大家判斷。

我們曾經采訪過在淘寶、蘇寧、小紅書等平臺上進行內容運營的著名MCN團隊相關負責人生哥，他介紹說，電商運營的核心一是價格二是露出，但是最核心的還是流量，得流量者得天下。據他與多個品牌的自營和POP商戶的交流和調研，京東目前的平均轉化率差不多在0.2%左右，也就說1000次進店差不多就有2次的成交，所以流量成為了這些品牌或店面在電商平臺上的"生死符"，得之，生！沒有，死……

很多人可能會奇怪，難道平臺的"生殺大權"真這么歷害？事實上，是的！這里面的競爭實際上有兩層，一層是品牌之間的，一層是品牌下不同店面之間的。比如品牌層面上，我要買一臺拍照手機，有華為、有vivo，有OPPO,有小米等多種選擇……按流量的導引，最初你是想買華為的用戶，通過平臺上的促銷、價格、評論、功能頁展示等各方面的因素引導，可能最后下單的卻是小米，這就是營銷理論中的一些竅門，線下門店管這種方式叫"換叫（jiao四聲）".不要小看了這個比例，非堅定品牌忠誠的人群起碼占六成以上，想想這個數量級就不得了。

說明了"流量為大"的這個原理，我們再來看一下如何在京東獲得"高性價比"的流量來源？

作為曾經拿過蘇寧平臺2018、2019年度電商內容運營MCN機構排名前十團隊的負責人，生哥分析稱：目前來講，京東的流量來源，無非分內站內和站外兩大模塊。

先從站內來說，主要是展示位的引流和搜索的"京東快車"功能。所有的商家都有一個"京準通"的后臺帳戶，登上去之后，就很明確的顯示"展示廣告"、"搜索廣告"、"購物觸點"、"品牌廣告"、"聯合廣告"等相關的功能。所以說，京東的運營實際上就一個字：錢！當然也有用資源互換的，但說到底還是錢。

就拿前面的搜索詞來說，如果直接搜品牌，那是最堅定的用戶，但是用一些其它長尾關鍵詞來說，就是各個品牌拼實力的時候了，因為多一個進店數就多一份成交的希望。

實際上，這種搜索結果，用戶最關注的也就是排在前三款的產品，有數據證明前三位的點擊量是其后所有款的幾十倍以上，而且我們看到幾個重要關鍵詞，神舟電腦的產品都不在前三，甚至前十都只有一款，這個是極不正常的，要知道神舟是首批提出來"游戲筆記本"這個細分市場的品牌，而且2019年京東618游戲筆記本排名可是第一……

這已經不正常了！

站內關鍵詞不僅僅只是"錢"的事，這里面還有一個錢多錢少事，這就是"關系"，直白一點，就是跟直接的運營人員的關系親疏程度。雖然說，你凡事都可以用錢去買，但是如果產出利潤10元純利卻要投入15元成本，相信這種生意也不會長久。

我們前面說過，京東還有一塊是站外的來源，包括一些BANNER的硬廣引流（智能化推薦），比如你在頭條剛剛搜了一下"5G手機"的關鍵詞，你會看到京東投的廣告立馬就向你推薦華為MATE30PRO 5G一類的商品，就是這類精準投放廣告的效果。

前面說過，商家或品牌可以在"京東快車"下單購買某個關鍵詞，但這種購買是有時間有效期的，比如幾個小時，或者幾天，或者幾個月，還有就是競價，購買這個詞的人越多越貴，何時提出來的時機也有講究，也許前幾天基本上很低，過幾天等這個詞在網絡上一火，漲價百倍也是可能的。

為什么要說到這個關鍵語了，因為涉及對外引流的運營。像在頭條、百度這樣的平臺做引流大部分都是京東掏錢，如果你清楚市場部或者頻道內何時主推這個關鍵詞，比如確認今天晚上18：00-19：00將在外平臺主推"游戲筆記本"這個關鍵詞，你提前幾天低價買下來，那可能真就是10元投放能產生100元的利潤了，這是關系，因為對于某司運營來說，反正要投放，品牌之間區別也不會太大，投誰不是誰……但是如果你沒有這層關系，那就是投了100元也沒有5元的利潤也是可能的，真不開玩笑！

不讓參加任何活動：夸大還是有內情？

所謂活動，實際上就是京東上的各種促銷活動，通過這類活動能在短期內吸引大量的客流入店，當然對銷售也有絕對性的幫助。

曾經有從事過京東運營的品牌方人員向我們形容這種場面：京東的運營在群里（原來是QQ后來也用叮咚）大吼一聲，我們有促銷活動，展位若干……于是一大幫品牌的運營就蜂擁而至，這里要推什么，那個要上什么，然后大家瓜分這些有利的活動期間展示位置，遲來的只能是看著人家分配完資源，自己干瞪眼，這就是當時品牌方普遍認同的好運營和差運營的區別標準：能不能搶到資源位。

但是隨著某些政策的改變，這種促銷活動的成本越來越大，投入產出比形不成太大的吸引力，于是群里就變成了京東運營在促銷時高喊，那誰，你們家這次618有個5萬的資源包任務，那誰，你們家這次任務是20萬……反正最后幾百萬的任務必須分配到位，至于你愿不愿意，根本不在他們的考慮范圍內。不接受？哎喲喂，你是新來的嗎？還想不想在這些平臺混了？…………

前面MCN相關負責人說，據說品牌供應商在京東上其實都有一筆費用專門用在內容導流及促銷活動上，這筆費用無法提出來，只能走專款專用，用來進行引流和促銷活動。

但是，如果真如神舟所投訴的，連參加活動的資格都沒有，這就顯得有點嚴重了，畢竟能"錢"解決的事，京東還是不會拒絕的，除非這個運營不想干了！

這個，沒有證據，我們就不多展開了，不過你在京東上仔細研究發現，神舟的產品都沒有像HP和華碩一樣的"秒殺"促銷活動，但是頁面上這個"新年大促"現在還有效，這個總不能說京東一點情面不給吧？

所以，不給參加活動是京東故意的還是說神舟沒給錢？還是請雙方拿出來證據吧？

缺貨產品不給補貨：這個好像沒有道理

首先說明，神舟在京東上是自營店，所有貨品由京東自采自銷，自負盈虧，一般來說返點是5%-40%左右，依產品類別和品牌強勢程度來定，所以采銷人員責任很大，權力當然也更大……神舟說缺貨產品京東不再補貨，客觀來講，京東當然有這個權利，我進多少貨，進什么樣的貨，進與不進，都是我的權利，這一點京東沒有做錯。

但是問題是，你京東做電商平臺是為啥？不就是為了服務用戶（賺錢），那京東采銷不進這個貨是因為什么了？最簡單的理因就是產品不好賣，因為京東內部的PSI平臺上有判斷規則，只要某款產品庫存超過6個月，就可以不進貨，判定為滯銷品。

就拿前面這款神舟(HASEE)戰神Z7M-CT5VH來說，采用英特爾酷睿i5-9300H 的CPU，GTX1650 4G的顯卡，從去年11月17日到現在三個月時間有近1000個評論，而整個神舟有13萬個評論。有品牌方透露，京東的評論量跟購買量的比例大約是10%-15%，所以神舟的銷量好不好了？

有報道顯示，2015年雙十二，神舟第一；2016年雙十一，神舟排名第一;2017年雙十一，神舟成績也不錯；2019年618，排名第一。

即然不是產品賣得不好，那么為什么不進貨不補貨了？也許京東采銷會霸氣的回復：我的地盤我做主，你管得著嗎？

是的，作為自營店，你有資格說這話，但是明明知道這是賺錢的產品，也是好賣的產品，偏偏不補貨上架，你安的什么心？你對得起東哥給你開的薪水嗎？你還有臉說自己團隊是全行業最專業的采銷團隊？

這一次，我不站京東也不站神舟，我站在東哥這邊！想想你們的薪水吧……

全線產品下架：搜索能搜到分類產品頁已下架

神舟第四點投訴京東全線下架了其產品，從我們現在的調查看，從搜索頁面是可以進到相關的產品購買頁面，也可以購買，但是大部分無貨。但是從電腦-筆記本電腦這次的分類進入，只有POP的第三方店面在出售，你只要選京東物流就顯示無貨，相當于是自營全部下架。

不予以結算貨款：京東實在太無理，不，無恥！

這次事件最核心的要素是神舟控訴京東3.383億的貨款不按期支付，而京東稱是神舟違背了購銷協議，其中有1559.23萬是必須給到京東的返利，這個未確認，所以京東根據購銷協議拒絕了神舟的要求付款要求。

而神舟更是直接指出來，這筆錢的產生是2019年雙十一的時候，京東大促銷和降價，其中也包括神舟的產品。當然神舟就指出來，這樣會亂了我們的渠道價格體系，所以不允許京東這樣干，也不愿意承擔這一筆1500多萬的損失。但是京東方面稱，雙十一京東有100億的補貼，就是為了承擔這樣的損失。你不愿意沒關系，我自己采購的機器我自己降價，我自己補貼給用戶。

神舟一看京東這么仗義，你還能說啥了？人家為了用戶真是"巴心巴肝"，虧起本來也要賣？還能說啥了！結果，結帳時京東告訴神舟，雙十一賣你們家的貨，虧了1500萬，這筆錢你得補貼我們……

于是，神舟就傻眼了，當初不是說你們自己貼補虧損，怎么這錢還得找我要了？要知道這錢是我給，我當初為什么不堅持阻止你們做這事了？做人不能這么京東呀！

其實事件就這么簡單，一方要求給錢，一方說前面帳都沒清，憑什么給，要錢可以，先把這筆虧損的錢補回來再說？不然，先斷了你流量下了你的架，看你服不服…………我是平臺，我怕你！

于是，多年的怨氣可能在這個時候積聚在一起，于是神舟就爆發了，然后，就有了這一張傳票……

誰無恥，你們自己判斷吧！

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