近日，艾瑞咨詢發布《疫情觀察：中國酒店及旅游行業復蘇展望報告》。報告指出，酒店旅游行業正在走出疫情陰影，邁向復蘇，整體預計將分為冰封期、解凍期、回暖期、重歸增長期4個階段。目前冰封期已經結束，并進入解凍期階段。

據了解，當前酒店旅游已經具備了解凍期的典型特征：本地場景下就餐需求復蘇，OTA平臺訂單及周邊游訂單出現回暖。對此，艾瑞咨詢也面向各細分行業提出了應對解凍期的具體建議。

艾瑞咨詢表示，OTA平臺在解凍期內應發揮平臺優勢，引導行業的清潔防疫規范建議，幫助消費者與商家高效連接。酒店方面則需關注收入結構調整：關注云內辦公對商旅住宿的替代，提高對個人住宿的關注，通過預售等方式提前鎖客。同時對于民宿、景區以及旅行社來說，進行預售、建設預約能力以及維系存量優質客源也成為了它們當下的重點任務。

此外，對于即將到來的回暖期，艾瑞咨詢認為，OTA平臺在這一階段內需要起到加速行業回暖作用，幫助商家和消費者更高效率的對接，引導行業規范化發展。酒店方面需要聯動多方力量，促使行業回暖加速，并關注行業趨勢大數據，做好自身及行業的客源地等大數據分析。民宿、景區及旅行社等方面在做好安全證言的同時，更要學會主動營銷，擁抱線上OTA平臺，才能謀得更好、更快的發展。

值得注意的是，酒店旅游行業的復蘇在空間和人群細分上表現出一定的差異性。空間上，從本地及周邊游開始復蘇；品類上，從餐飲及景區開始復蘇；人群上，從30歲及以下的年輕人開始復蘇。

在此背景下，產業各方更應考慮與OTA平臺強化合作。其中，美團作為互聯網餐飲平臺的領先者，在酒店、民宿、景區門票等OTA預訂場景中就占據本地及年輕人優勢。

據了解，疫情期間，希爾頓、香格里拉等超過3000家高星酒店和高端餐飲品牌首次開通外賣；美團“住+X”長青計劃也幫助多家國內外酒店集團實現酒店餐飲的線上化，幫助酒店集團增加餐飲、婚宴等非住宿收入，并拉動潛在新客的增長。

（來源：中國網）