“上癮”法則實則是基于人性的幾點運用。

國慶放假期間，終于看完了《上癮》，此書由 [美]尼爾·埃亞爾 / [美]瑞安·胡佛合著。因為是自己每天簽到看文章答題賺積分，從鳥哥筆記網站換來的書籍，看的時候格外的珍惜。

書中提到，我們習以為常的那些科技產品和服務正在改變我們的一舉一動，而這，正是產品設計者的初衷。也就是說，我們的行為已經在不知不覺中被設計了。

比如微信朋友圈、抖音等如今最熱門的新媒體平臺，它們兜售的是什么？作者將此比喻為維生素和止痛藥？它們的服務在初期更像是錦上添花的維生素，可一旦它成為用戶日常生活的一部分，那就會像止痛藥一樣撫平人們內心的“癢”。

看完了書，我一直在想，身邊哪些產品可以用此書中的理論來解釋呢？正巧，最近我在研究一款分銷產品——樂店蜂搶，從這款產品里，我看到了理論運用于實踐的巧妙心思。現在，跟著我來一探究竟吧！

樂店蜂搶

大家對這款產品也許還很陌生，樂店蜂搶是樂店蜂搶集團于2019年發起的本地生活，吃喝玩樂項目，是樂店蜂搶集團依托旗下旅游資源和自媒體優勢重新構建的“社交電商”項目。為用戶提供熱門的、特價定制的本地吃喝玩樂服務。

總部設立在西安，目前在北京、寶雞、西安、湖北、武漢、漢中等地設有分公司。主營業務包含“吃喝、玩樂、親子、麗人、周邊游、精選好物”六大品類的產品服務。

現在，我們對樂店蜂搶有了一個基本的認識，這款產品是如何培養用戶習慣，甚至讓他們上癮的呢？

《上癮》一書中作者提到，習慣不會憑空養成，只會逐步形成，一個習慣的形成（即上癮），一般需要觸發、行動、多變的酬賞、投入四個步驟，并且這四個步驟需要經過多輪的循環，直至某種行為變為一種下意識的反應。

一、觸發

上癮模型的第一步是觸發，即促使用戶采取行動。觸發分為外部觸發和內部觸發。

1.外部觸發

外部觸發通過將信息滲透在用戶生活的各個方面，來引導他們采取下一步行動。關鍵在于極簡主義，減少行動的思考時間，會提高某種行為發展為無意識習慣的可能性。

外部觸發可分為付費型、回饋型、人際型和自主型。

1）付費型

做廣告，搜索引擎推廣（SEO），顯然樂店蜂搶并不屬于這一類型，從百度搜索進入，找不到廣告字樣的推廣，付費型的外部觸發概率有效，但代價不菲，可短期嘗試，但不可過分依賴。

2）回饋型

不一定是花錢，主要是靠媒體公關領域的推廣和曝光，引起用戶的關注，從搜狗查詢，你會發現，除了一些樂店蜂搶自發的百科型的文章，基本沒有廣告類型的文章。這種外部觸發就像一次性的筷子，用完了就扔，沒有多少轉化率，關鍵是選擇合適的平臺吧！

3）人際型

人際型靠的是口碑相傳，“病毒式增長”這個方式本身是正確合理的。樂店蜂搶的觸發，靠的正是這樣的方式，我會了解到這款產品，是因為無論是朋友圈的朋友，還是公司的同事，都加入到了樂店蜂搶的分銷代理，在他們的推薦下，我才會去嘗試。

4）自主型

只要用戶愿意，只要用戶同意接受消息，用戶主動注冊賬號，主動訂閱，同意打開通知開關的行為，意味著他愿意與之保持聯系。

就像我們會關注“鳥哥筆記”公眾號，愿意與之保持聯系，“樂店蜂搶”也是利用這樣的新媒體陣地。在人際型的外部觸發后，用戶注冊需要關注公眾號，從而實現長時間的關聯。

“樂店蜂搶”一個提供吃喝玩樂、爆品搶購的本地生活社交電商平臺。新商業、新模式，為消費者提供精準有趣、實惠優質的本地生活消費服務。

付費、回饋、人際主要目標都是“爭取新用戶”；而自主型出發的目標是“驅動用戶重復某種行為”，沒有做到最后一種，產品很難高頻出現，滲透入習慣。從這一點來說，“樂店蜂搶”的外部觸發算是做的不錯的。

2.內部觸發

將內部觸發嵌入產品，是消費者技術成果的關鍵。內部觸發通過用戶記憶存儲中的各種關聯，來提醒他們采取下一步行動，負面情緒往往是非常有效的內部觸發。 我們常常說抓住用戶的痛點，這個“痛”其實就是一種負面情緒。

習慣養成類產品可以對特定情緒起到安撫作用，所以，我們必須洞悉產品能帶來的內部觸發是什么，了解用戶的煩惱所在。作者提到，安裝內部觸發，要講研究重心放在人們的實際行為，而非內心愿景，可以用五問法來進行調研。