重慶，很多人的印象還停留在麻辣江湖別樣的滋味和獨(dú)特的人文風(fēng)光時，這個長江上游的核心城市正在一日千里的向前邁步。作為一個重慶人，我能夠切身感受到城市進(jìn)化的速度，且不說經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體數(shù)據(jù)，很多外來的朋友都笑稱：兩江交匯的重慶夜景，比維多利亞灣的夜景更迷人。
聯(lián)想為何結(jié)緣重慶
當(dāng)前，也有眾多科技巨頭將目光投向了重慶。身邊最近的大事件，莫過于聯(lián)想將西南首家Lenovo解決方案中心放在了重慶。其實(shí)，聯(lián)想與重慶的緣份遠(yuǎn)不僅于此，就在今年早些時候的2019中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會上，聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶與重慶簽定了一系列推進(jìn)智能化的轉(zhuǎn)型的百億級大合約，包含投資建設(shè)5G云網(wǎng)研發(fā)基地、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要建立5G智能設(shè)備制造基地等。
聯(lián)想和楊元慶的選擇正是看中了重慶的發(fā)展速度和潛力，重慶本身便擁有無數(shù)個推動長江經(jīng)濟(jì)帶高質(zhì)量發(fā)展“發(fā)動機(jī)”：渝新歐，把重慶由內(nèi)陸變成開放的前沿貿(mào)易熱線；交通方便，工業(yè)基礎(chǔ)好，產(chǎn)業(yè)配套全讓重慶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的優(yōu)勢明顯，而且重慶良好的工業(yè)基礎(chǔ)，本身對智能產(chǎn)業(yè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著巨大的投入和需求，也是是落實(shí)聯(lián)想智慧工廠戰(zhàn)略的最佳載體；智能產(chǎn)業(yè)的興起，讓阿里巴巴、騰訊兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭均將西部總部放在重慶。
另外，金融行業(yè)（長江上游金融中心）和旅游行業(yè)（游客接待量全國排名三甲）同樣是重慶的熱點(diǎn)。當(dāng)然，我們還不應(yīng)忘記，重慶的兩江新區(qū)是內(nèi)陸第一個國家級開發(fā)開放新區(qū)，而Lenovo解決方案中心正是位于兩江新區(qū)的核心科技園區(qū)之中。
Lenovo解決方案中心的傳承
提到Lenovo解決方案中心，就不得不提到聯(lián)想之前布局的兩個類似的實(shí)體體驗(yàn)中心——位于北京的聯(lián)想未來中心和布局在杭州和上海的thinkplus解決方案中心。故名思義，聯(lián)想未來中心正是聯(lián)想致力打造的中國第一的企業(yè)科技展示平臺，也是未來科技下的聯(lián)想智能化實(shí)踐的平臺。我們看到的這家Lenovo解決方案中心，正是將聯(lián)想未來中心的一部分針對中小企業(yè)的解決方案搬到了重慶，讓這些預(yù)算與支持不足的中小企業(yè)用戶能夠親身體驗(yàn)到聯(lián)想最頂尖的黑科技。
聯(lián)想中小企業(yè)事業(yè)部thinkplus業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉嘉
按聯(lián)想中小企業(yè)事業(yè)部thinkplus業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉嘉的話來說就是：“聯(lián)想Lenovo解決方案中心就是要用‘請進(jìn)來、走出去’的思路來運(yùn)營，‘請進(jìn)來’的重點(diǎn)就是要向所有上門的客戶提供一種服務(wù)式體驗(yàn)，整個方案中心不僅要提供硬件、軟件，還是整體方案，都要直觀地呈現(xiàn)在所有體驗(yàn)者面前，方案中心的會議室，我們甚至直接邀請了客戶前來開會；而‘走出去’則是我們要提供上門服務(wù)，向周圍5公里范圍內(nèi)的客戶提供30分鐘內(nèi)的上門服務(wù)，這樣的效率看似不可思議，事實(shí)上我們在Lenovo解決方案中心開業(yè)前便做了超過300次的服務(wù)，我們投入大量的資源完全可以確保這樣的承諾。”
與之前落戶杭州和上海的thinkplus解決方案中心不同，重慶的解決方案中心直接以Lenovo命名，這就為重慶的解決方案中心留出了更大的想象力。我甚至可以大膽推斷，未來重慶Lenovo解決方案中心將以thinkplus系列產(chǎn)品為核心，注入聯(lián)想全線商用產(chǎn)品，這樣中小企業(yè)用戶能夠選擇更多層面、更大范圍的產(chǎn)品組合，也更能滿足其多樣化、碎片化、低成本和高效率的需求。
熟悉而又創(chuàng)新的thinkplus
老一批的Thinker或許更熟悉ThinkPad，而對于thinkplus的名字或許就有些弄不清楚。相比ThinkPad，thinkplus還是一個年輕的品牌，但它與ThinkPad又密切相關(guān)。我第一次接觸thinkplus還是在兩年前的ThinkPad 25周年品牌之夜的活動上，正是在那時，聯(lián)想公布了thinkplus智能生態(tài)戰(zhàn)略，它正是以ThinkPad為中心，拓展豐富的周邊產(chǎn)品和智能物聯(lián)產(chǎn)品，向用戶提供更加智能、便捷的使用體驗(yàn)。
換一句來說，thinkplus就是提供與ThinkPad同樣高品質(zhì)、高性能、高可靠性的周邊創(chuàng)新生產(chǎn)力工具，滿足成長型企業(yè)多樣化的設(shè)備需求。不僅如此thinkplus戰(zhàn)略還包含一個“thinkplus創(chuàng)業(yè)者支持計劃”，在我看來，聯(lián)想希望打造一個由聯(lián)想技術(shù)加持的生態(tài)互通共享平臺，只要與ThinkPad品牌理念一致的創(chuàng)業(yè)者和開發(fā)者、甚至是享受服務(wù)的企業(yè)，均可以將自己的資源、品牌、產(chǎn)品和服務(wù)共享在平臺之上，創(chuàng)造出新的價值鏈條。今天，Lenovo解決方案中心正是這個共享理念落地的重要節(jié)點(diǎn)。
經(jīng)過兩年的發(fā)展，我們看到當(dāng)初的拓展塢、SSD、ThinkVision桌面生態(tài)產(chǎn)品已經(jīng)在thinkplus解決方案中心里以整體解決方案的形式呈現(xiàn)，而且品類豐富程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想像。當(dāng)初標(biāo)定的辦公、商旅和品質(zhì)生活三個典型應(yīng)用場景進(jìn)化為更加具像化的企業(yè)應(yīng)用場景。
以AIoT智慧辦公解決方案為例，整套方案為企業(yè)解決了智能通行、智能訪客、智能會議室、智能工位、智能能耗、智能展屏、智能環(huán)境、智能安防8個方面的智能場景應(yīng)用，企業(yè)可以根據(jù)自己的規(guī)模和需求選擇相關(guān)的應(yīng)用。在Lenovo解決方案中心中展示的智能工位場景，便針對設(shè)計師、管理者和普通員工提供了精細(xì)化的工位管理和靈活化的工位分配方式。
這些專門針對不同的應(yīng)用需求的產(chǎn)品組合，傳承了充滿ThinkPad鮮明DNA的紅黑風(fēng)格，也擁有豐富實(shí)用的產(chǎn)品組合：考慮到企業(yè)高層安全和商旅的需求，針對管理工位thinkplus提從了創(chuàng)新密級管理的U盤和集成了手機(jī)、筆記本充電和內(nèi)置電池的三合一充電器，這些為商務(wù)精英們提供的產(chǎn)品非常關(guān)注設(shè)計的細(xì)節(jié)和體驗(yàn)的質(zhì)感，充滿著濃濃的ThinkPad味道；為設(shè)計師提供的工位可以自由調(diào)節(jié)桌面高度，當(dāng)坐著工作疲勞時還可以升起站立辦公，也更方便多人間的協(xié)同工作；更為重要的是，解決方案還提供了可視化和數(shù)據(jù)化的管理入口，可以直觀展示工位狀態(tài)，多維度實(shí)時反饋工位數(shù)據(jù)、報表。
智能會議室是讓我留下深刻印象的解決方案。其主體由一臺65英寸顯示大屏構(gòu)成，周邊配備了影音交互、一鍵投屏和超薄的藍(lán)牙揚(yáng)聲器等周邊產(chǎn)品。僅僅這臺大屏，便可完全替代以往由投影機(jī)、交互白板、會議系統(tǒng)、控制設(shè)備組成的可視會議設(shè)備，而且這臺設(shè)備在雙十一期間的購入成本才一萬元出頭，完全在中小企業(yè)的承受范圍內(nèi)。實(shí)際體驗(yàn)上，它不僅有出色的顯示性能和精準(zhǔn)的手指觸控交互，而且以Android系統(tǒng)為基礎(chǔ)開發(fā)的會議系列充分考慮了現(xiàn)代辦公與手機(jī)交互的需求。
在我看來特別方便的兩項功能是手機(jī)屏幕同步（Android系統(tǒng)手機(jī)最多支持四臺手機(jī)同時投屏）和手寫便簽的同步。特別是后者，掃描一個二維碼就可以把剛才與同事討論的會議筆記放在手機(jī)里帶走。其實(shí)，我們在有限的時間里體驗(yàn)到的還僅僅是這套智能會議系統(tǒng)的冰山一角，它不僅是一個預(yù)定制系統(tǒng)，還是一個會議室生命周期的管理和員工工具，通過物聯(lián)網(wǎng)智能分析，用戶還可以規(guī)劃空間資源，優(yōu)化會議室的使用效率。
陪伴企業(yè)的成長
再談及我對聯(lián)想整體戰(zhàn)略層面的認(rèn)知，在重慶落地的Lenovo解決方案中心，是聯(lián)想旗下第一家面對企業(yè)的OMO平臺。它以線下實(shí)體店的形式，向周邊的企業(yè)提供智慧辦公的方案體驗(yàn)及應(yīng)用服務(wù)包括產(chǎn)品、軟件、服務(wù)、SIoT解決方案等，甚至可以說，它就是企業(yè)在“家門口”的一站式IT及辦公服務(wù)管家。
我們知道，OMO商業(yè)模式（Online-Merge-Offline）是一種行業(yè)平臺型商業(yè)模式，這種“分享——聚合”的方式非常適應(yīng)中小企業(yè)市場的生態(tài)。在中國速度得到全球經(jīng)濟(jì)圈的認(rèn)可的背景下，我們身邊的中小企業(yè)其實(shí)還有另外一個名字——成長型企業(yè)。事實(shí)上，04~05年的京東、12年的滴滴，或者兩年前拼多多，我們很難稱之為大企業(yè)，只是他們驚人的發(fā)展速度讓我們忘記了他們初創(chuàng)年代的記憶。
聯(lián)想的整體戰(zhàn)略是非常重視成長型企業(yè)的，Lenovo解決方案中心所體現(xiàn)的正是伴隨企業(yè)成長的技術(shù)支撐和人文關(guān)懷。提及人文關(guān)懷這個詞真的不是夸張，聯(lián)想提供的智能生態(tài)系統(tǒng)不僅是硬件的升級，整個生態(tài)也在伴隨客戶需求不斷成長，目的是為了讓讓更多中小企業(yè)共享OMO生態(tài)紅利。事實(shí)上，在聯(lián)想智能生態(tài)體系支持下的成長型企業(yè)，在規(guī)模壯大后也會成為整個生態(tài)鏈的一部分，創(chuàng)造新的價值，這正是由我們剛才提及的“thinkplus創(chuàng)業(yè)者支持計劃”延展出來的思路。
直擊企業(yè)的痛點(diǎn)
聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理戴煒
熟悉聯(lián)想的朋友都知道，今年是聯(lián)想創(chuàng)立的35周年，通過聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理戴煒的口中，我得知聯(lián)想不為人知的另外一面：聯(lián)想眾多產(chǎn)品和解決方案還藏著一個巨大的推手——聯(lián)想服務(wù)。從聯(lián)想將服務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立出來，打造一個品牌化的經(jīng)營目標(biāo)開始算起，聯(lián)想服務(wù)已經(jīng)有24年了。
提及聯(lián)想服務(wù)，還需要提及一個名字——陽光雨露，這是聯(lián)想集團(tuán)旗下的全資子公司，它進(jìn)一步整合聯(lián)想的IT外包服務(wù)。在17年的發(fā)展過程中，它形成了2400+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擁有10000+的工程師團(tuán)隊，為重慶Lenovo解決方案中心服務(wù)的團(tuán)隊便超過了100人，這才打造出5公里范圍半小時的極速響應(yīng)效率。
重慶的Lenovo解決方案中心，不僅要讓用戶全面了解聯(lián)想的硬件、軟件和解決方案，還要向本地企業(yè)提供運(yùn)營服務(wù)支持，特別是解決中小企業(yè)的一些痛點(diǎn)。剛才提及的成長型企業(yè)，發(fā)展初期還是一家中小規(guī)模的企業(yè)時，它面臨的困難是繁雜而多樣的，有的是服務(wù)場景的多元，有的是資金成本的壓力。我所接觸過的很多中小企業(yè)都采用了IT服務(wù)外包的方式，事實(shí)上，購買標(biāo)準(zhǔn)外包服務(wù)對于時刻關(guān)心著生存競爭和快速成長的中國中小企業(yè)來說，實(shí)施的效果并沒有那么理想，快速發(fā)展的競爭環(huán)境不僅需要企業(yè)節(jié)省成本、提高效率，更需要深度定制化的服務(wù)。
Lenovo解決方案中心本地化落地的思路其實(shí)解決的正是需求碎片化、低成本高效化的中小企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題。比如剛才提及的那些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速發(fā)展所需的IT支持，是迭代化的需求，如何保證成本與收效良性的發(fā)展呢？Lenovo解決方案中心給出的答案是“整體運(yùn)維+租賃”的方式。以百度為例，其PC設(shè)備的采購量其實(shí)僅占使用量的30%，70%的設(shè)備均以租賃形式獲得。
這樣的思路其實(shí)并不難理解，當(dāng)天與Lenovo解決方案中心簽約的三家企業(yè)——閱品科技、巴夫斯和鏈家，特別是鏈家就有VR看房、地圖看房等細(xì)碎化的服務(wù)項目，這一切都依賴于整體的管理平臺來提升效率；而在成本方面戴煒甚至還透露聯(lián)想與鏈家正在探索智能家居租賃的思路，聯(lián)想在AIoT上的資源便可注入到這樣的方案型服務(wù)中，這正是“整體運(yùn)維+租賃”的運(yùn)營思路的體現(xiàn)。
寫在最后
Lenovo解決方案中心在重慶的落地在聯(lián)想集團(tuán)的整體戰(zhàn)略中體量并不大，但卻有著非常重要的意義。在我看來，這首先是聯(lián)想生態(tài)互通共享平臺戰(zhàn)略的一次非常有意義的嘗試，也是聯(lián)想深度培養(yǎng)本地化資源的一次重要布局。對于重慶本地眾多的中小企業(yè)來說，是能真正獲得共創(chuàng)推動力的一次極好機(jī)會。
最后我再共享一個福利——12月31日前，Lenovo解決方案中心店內(nèi)智能會議室及智能辦公區(qū)免費(fèi)向企業(yè)開放。開業(yè)當(dāng)天園區(qū)企業(yè)可免費(fèi)領(lǐng)取價值3000元的服務(wù)卡，享受專業(yè)售后人員到公司駐場維修各類產(chǎn)品——免費(fèi)維修及清理等服務(wù)。
