谷歌的各個產品之間精密配合,競爭者批評這讓它擁有了壟斷優勢。
美國最大的本地新聞公司Nexstar媒體集團公司(Nexstar Media Group Inc.),最近做了一個實驗——如果停止使用谷歌的廣告系統在其網站上投放廣告,將會發生什么。
幾天后,該公司的視頻廣告銷售額直線下降。“這對收入造成了巨大的沖擊,”Nexstar高級副總裁托尼?卡特瑟(Tony Katsur)表示。經過短暫的測試后,Nexstar重新回到了谷歌的懷抱。
這個例子足以一瞥谷歌在數字廣告行業的巨大能量。近來,谷歌正因其在數字廣告領域的主導地位而受到抨擊。
美國司法部和州檢察長正在調查谷歌是否濫用其權力,包括其作為整個網絡數字廣告銷售代理的主導性地位。在9月份的傳喚中,調查方提出了近130個問題,大部分是關于谷歌廣告產品的內部運作,以及不同產品之間如何互動。
系統如何運作
我們深入研究了谷歌龐大而神秘的廣告機器,展示了它是如何工作的,以及為什么廣告主和競爭對手對其抱怨頗多。
谷歌能在廣告銷售方面獲得主導地位,很大程度上起源于對廣告技術公司的收購,尤其是2008年收購DoubleClick。當時批準這筆31億美元交易的監管機構警告說,如果谷歌將其產品捆綁在一起形成壟斷,他們就會介入。
在采訪中,數十位出版業和廣告業的高管表示,谷歌正在通過一系列相互交叉的產品,來達到壟斷地位。谷歌運營著領先的銷售和購買廣告的工具,以及最大的數字廣告交易市場。
當Nexstar沒有使用谷歌的銷售工具時,它就錯過了通過谷歌購買工具所產生的大量需求。托尼?卡特瑟說,“它就是想將你牢牢綁定。”
第一步是了解數字廣告的購買和銷售是如何發生的,以及谷歌在其中扮演的角色。以下它的工作原理——一切都發生在一瞬間:
谷歌既是銷售數字廣告的主要交易平臺,又是交易方,這一角色引發了監管方采取行動的呼聲。總統競選人伊麗莎白?沃倫(Elizabeth Warren)已提議撤銷谷歌與Doubleclick的合并。
谷歌表示,其廣告產品的合作系統是吸引出版商、廣告主和其他科技公司的主要因素之一。一名谷歌發言人在一份書面聲明中表示:“出版商使用我們的技術從700多家合作伙伴那里獲取需求,而谷歌只是其中一個來源。廣告主利用我們的技術在80多個交易平臺上購買廣告位。廣告技術領域的交互性,讓出版商和廣告主能匹配技術合作伙伴,以滿足他們的不同需求。”
如何綁定客戶
根據對數十位出版業和廣告業高管的采訪,超過90%的大型出版商使用谷歌的廣告服務器DoubleClick for Publishers。
出版商表示,使用谷歌的DoubleClick for Publishers是獲得谷歌AdX交易平臺全部權限的唯一途徑。為什么AdX在眾多交易平臺中出類拔萃?原因之一是,它與另一款強大的谷歌產品AdWords相連,AdWords則利用了谷歌在搜索領域的主導地位。
聽起來很復雜,但這里有一個簡單的圖來說明不同的組件是如何連接在一起:
多年來,谷歌的AdX是唯一一家可以獲得這部分廣告收入的廣告交易平臺。據熟悉谷歌廣告產品的人士透露,谷歌現在向競爭對手開放了部分AdWords提供的需求,但AdX依然掌握大部分廣告需求。
出版商如此依賴谷歌的AdWords所帶來的個性化廣告需求,以至于某大型出版商的一位高管稱其為“夾縫”。
《華爾街日報》的母公司新聞集團(News Corp)長期批評谷歌,并且正在向澳大利亞反壟斷機構提出針對谷歌的訴訟。據知情人士透露,新聞集團曾考慮將其廣告業務從谷歌轉移到其競爭對手AppNexus,但最終因此舉將危及從谷歌廣告系統獲得的40%至60%的廣告需求而作罷。而新聞集團投資了數家與谷歌競爭的廣告技術公司。
在澳大利亞,《悉尼先驅晨報》(Sydney Morning Herald)的出版商費爾法克斯傳媒有限公司(Fairfax Media Limited),在2016年棄用谷歌的廣告服務器,換到了AppNexus,但第二年又換回了谷歌。
德國出版商Axel Springer SE是離開谷歌轉投AppNexus的最著名范例,但其最大的美國子公司Business Insider卻留在了谷歌上。
出版商還面臨另外一重壓力:谷歌自身的產業,以及Facebook、亞馬遜等公司,都在與這些公司爭奪數字廣告支收入,并逐步取得勝利。據eMarketer的數據,今年美國數字廣告支出約1,300億美元,其中科技巨頭將獲得其中的68%。
總體而言,谷歌去年的廣告收入為1,160億美元,較上年增長22%,占公司總收入的85%。廣告收入的大部分來自谷歌自己的產業,但該公司在其平臺之外的網絡廣告代理銷售中所扮演的重要角色,也使其獲得了更大的優勢。
谷歌有時會提供激勵措施,鼓勵人們同時使用其產品。據《華爾街日報》看到的一份合同顯示,幾年前,如果通過AdX交易平臺進行廣告銷售,谷歌就會免除出版商支付給DoubleClick的某些費用。
一位廣告和出版業高管表示,去年谷歌將這兩款產品——DoubleClick for Publishers和Adx——合并成了一個名為谷歌廣告管理器(Ad Manager)的產品,這讓整個行業明白了它們確實是互相聯系的。
不公正的拍賣
網站把他們的廣告位放在交易平臺出售,進行拍賣。但是主要的交易平臺有好幾家——出版商如何決定應該在哪個平臺出售他們的廣告位?
谷歌的競爭對手和批評人士指責,該公司多年來一直在這個過程中損害出版商利益并助力AdX交易平臺。這就是它如何實現的:
谷歌現在進行了更多的改變,它說這些改變將消除它曾經擁有的任何優勢。但與此同時,這將伴隨著一些其他的變化,出版商擔心這些變化會削弱他們對廣告銷售方式的控制。
獨家優勢
谷歌多年來的收緊措施不僅傷害了出版商,也損害了競爭對手的廣告技術公司。
近年來,DoubleClickfor Publishers的幾個競爭對手已經離開了廣告服務行業,其中包括OpenX、Facebook和Verizon Communications。
“廣告技術行業就像一個墓地,”荷蘭蒂爾伯格大學(Tilberg University)反壟斷律師、競爭法與競爭經濟學教授達米安·格拉丁(Damien Geradin)說。他為包括新聞集團(News Corp)在內的出版商提供歐洲競爭問題方面的咨詢。
2016年初,谷歌開始要求廣告主使用谷歌的工具在YouTube上購買視頻廣告位,YouTube是目前為止訪問量最大的視頻網站。以前,廣告商可以使用各種第三方購買工具在YouTube上購買廣告位。
“從很多方面來說,這都是(競爭)結束的開始,”AppNexus的聯合創始人布賴恩·奧凱利(BrianO'Kelley)說。去年,在收入增長停滯后,AppNexus以約16億美元的價格賣給了AT&T公司。他此前曾承認,與業內其他公司一樣,AppNexus也在努力根除行業中的欺詐行為。
如今經營與谷歌競爭的專業廣告交易公司Beeswax.io corp.的阿里?帕帕羅(Ari Paparo)表示:“谷歌利用其在YouTube上的壟斷地位來擴大規模。”
同樣在2016年,谷歌開始允許將從Gmail和谷歌地圖等服務中收集的數據——比如用戶地理位置和電子郵件地址等,用于DoubleClick的個性化廣告系統——但僅限于其廣告購買工具DV360的客戶。
谷歌表示,它將這些數據匿名化,并將其聚合成細分的受眾群體,隨后在2017年,它又停止使用Gmail數據進行廣告個性化。
一家與谷歌競爭的廣告購買公司表示,當他們要求訪問這些數據時,谷歌以涉及隱私為由拒絕了。競爭對手廣告技術公司PubMatic的首席執行官拉吉夫?戈埃爾(Rajeev Goel)說:“我們曾提出要簽署一份隱私保護協議,但谷歌拒絕了。”
一位曾在2008年支持谷歌收購DoubleClick交易的前聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission)高級官員現在對此表示后悔。“當時,這似乎是一個正確的決定,但在過去十幾年里,情況發生了很大變化。”這名官員說。
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