【獵云網（微信號：）】11月22日報道 （編譯：Liam）

要說服100名女士在倉庫拍攝胸部照片并不是件易事。通過免費分類廣告來說服她們也幾乎是不可能的。但這正是內衣公司ThirdLove在2013年所做的，當時該公司開發了一種專門應用程序，旨在更好地預測胸罩尺寸。

前工程師Ben（化名）說：“該應用程序其實是存在問題的。基本上，只有在照片質量良好的情況下，它才能給出相對精準的數據。根據指示，人們需要在家里穿著緊身背心，在光線充足的情況下，站在全身鏡前拍兩張照片，而且必須確保手機處于齊腰高度，這樣預測的結果才能可靠準確。但是人們很難做到這些。”

其次是數據安全問題。該公司的聯合首席執行官David Spector表示，該公司表示從未“記錄”過人們的照片。通過應用程序提交照片后，照片數據會流向何處，沒有人知道。

在獲得800萬美元的資金后，由于技術過于復雜，數據難以正確處理，ThirdLove停止了該款應用的開發。隨之而來的是，公司創始人更加關注于傳播理念，他們提出的多元化和女性權利將有助于其在競爭激烈但傳統的內衣市場中脫穎而出。

對于聯合首席執行官Heidi Zak而言，這些宗旨一直存在。她表示：“在過去一兩年中，我們的品牌一直在為各類身材的女性服務。”該公司在最近的所有營銷活動中都推出了各種款式的內衣。“如果這不是我們公司的核心，我們就沒必要做這些。”

許多員工對Zak所說的并不買賬。營銷團隊成員Liz（化名）表示“這一切都是為了錢。”10位匿名的現任和前任員工描繪了ThirdLove的轉型，從一家數據驅動的內衣品牌到一個多元化和包容性公司，這是一種投機主義。他們的觀點與創始人的觀點存在很大的分歧，這說明盡管該公司成功地推動了內衣行業在多個方面更具包容性，但要讓打造該品牌的員工相信其宗旨，還有很長的路要走。

David Spector和Heidi Zak于2012年創立了ThirdLove公司（當時名為MeCommerce），致力于改善客戶購買文胸的體驗。兩人都有豐富的科技背景——Zak曾在谷歌工作，Spector曾在投資公司紅杉資本工作。早期的文件表明Spector為首席執行官，Zak為董事長，但其實他們在共同管理公司。ThirdLove被吹捧為“以女性為主導。”他們的第一個雇員Ra’el Cohen，一直在領導設計團隊。

團隊最初的想法是利用計算機視覺技術來更準確地預測胸罩尺寸。人們用ThirdLove的專門應用程序給自己拍照，然后計算機視覺技術會對圖像進行處理，程序會因個人給出相對準確的尺寸建議。

為了盡量解決隱私問題，Spector在采訪中謹慎地強調了公司的數據共享政策，指出隱私是“最重要的”，并引導記者們報道，這些圖像的處理并沒有被ThirdLove記錄。

在2013年，計算機視覺內衣應用程序的出現具有革命性意義。《福布斯》寫道：“想要一件完全合身的文胸嗎？這款由億萬富翁支持的應用程序通過手機就可以為您提供幫助。”Fast Company補充道：“美國航天科學家可以幫助你調整文胸尺寸。”

“這款應用程序比商店里的銷售人員更適合你，而且看起來很有創意。”

ThirdLove確實有一位科學家幫助他們開發了這項技術。卡內基梅隆大學的研究員Ara Nefian是NASA的簽約伙伴，一直負責開發于這款應用程序，甚至連他都說該技術給用戶帶來了困難。因為預測在很大程度上依賴于用戶準確地按照指示操作，這對他們來說有點復雜。”

不管這項技術的復雜性，當Natalie（化名）于2014年加入公司時，她立刻就被這項技術震撼了。她說：“這款應用程序比商店里的銷售人員更適合你，而且看起來很有創意，這使她在這家初創企業工作感到非常興奮。”

與ThirdLove的許多新員工不同，他們都認為自己加入的是一家由女性領導的公司，并在Spector管理時感到措手不及，而Natalie是因為技術加入了這家公司，并不是女性主義。

然而，上任三個月后，她就被告知公司要放棄這款應用。她意識到，即使軟件還在App Store上架，計算機視覺技術也不能完全流行。當她開始對數據預測和人們的隱私安全表示不安時，她卻被告知不用擔心這些事，因為該公司始終不使用用戶照片中的數據。

然而，實際情況要更復雜一些。直到2014年底，Nefian才停止研發該應用程序，因此該技術很快就消失了。當他在研發的時候，一直過分注意各種細節。當沒有了他，該技術就無法使用了。

隱私也是一個問題。用戶們向ThirdLove詢問，她們的照片流向了哪里，特別是有些人在其他地方看到了她們自己的照片。Ben表示，員工不知道該如何向客戶回應，但很明顯，該應用程序“使人們感到不安”。ThirdLove存儲了照片嗎？到今天為止，員工表示仍然不確定。但該公司強烈否認這些照片“曾經存儲在任何類型的服務器里，甚至不在相機數據里。”

然而，ThirdLove開始向用戶詢問她們目前的胸罩尺寸和適合程度，以獲得更可靠的數據，這最終使他們推出了檢驗尺寸合身度的測試。

到2015年底，計算機視覺技術已經或多或少被放棄了，并且圍繞ThirdLove的媒體報道開始發生了轉變。在接下來的幾年中，他們在媒體眼中成為了真正了解乳房形狀的品牌。該公司和Calvin Klein一起拍攝了有關性別歧視廣告，開始呼吁維護同性戀、雙性戀及變性者的權利。他們覺得自己和維多利亞的秘密形成了對比，因為他們在膚色和尺寸方面都堅持包容性。

ThirdLove在2014年的營銷與今天人們熟知和喜愛的公司形象大相徑庭。據三名前雇員稱，他們最初的品牌形象——他們為產品設計的虛擬客戶，是一位住在布魯克林的35歲左右的白人女性。下班后，她會和同事們在屋頂酒吧喝一杯，就像《欲望都市》里的情節一樣。Liz表示：“這就是ThirdLove的開始，完全不是他們所提倡的包容性。”

這些員工還記得，當他們試圖使用不同的虛擬形象時，卻遭到了拒絕。Liz表示 “我們想要在電子郵件中和公司主頁上采用不同模特的形象，而Spector和Cohen拒絕同意，有時他們會說這是因為白人模特讓產品賣得更好。”

最近有四名員工認同了Liz的說法，表示他們不得不重新拍攝整個廣告，包括其中一個名為“各盡其職”的部分，以展現女性的獨特性，因為里面有太多的黑人模特。營銷團隊的一位成員表示：“Ra’el Cohen覺得黑人模特表現得太過強硬，看起來好像在做粗魯的動作。”Zak表示，她參加過該品牌拍攝的每張照片，但她并不這么覺得。

在ThirdLove內部，圍繞種族和身份的緊張氣氛依然揮之不去。外媒獲悉，上個月，Zak在一次公司會議上道歉，因為她和Spector在萬圣節那天穿著蒙古傳統的結婚禮服，冒犯了員工。她解釋道：“因為今年夏天我和Dave去了蒙古，我們只是想展現我們覺得很美好的東西。”然后她要求員工從積極的角度來看待這件事，讓會議進行下去。

員工們說，該品牌的其他方面也發生了變化。Natalie記得Cohen最初并不熱衷于提供大碼的胸罩尺寸，而且當被問及此事時，她都表示“我們永遠不會成為一個提供大碼尺寸的公司”。但最近，員工卻表示，她強烈主張要提供更大碼的胸罩尺寸。該公司目前擁有80多種尺碼的文胸，遠遠超過一般的胸罩品牌。Zak認為這在很大程度上要歸功于Cohen。

毫無疑問，Spector支持這一改變。Natalie說：“這就是Dave有魅力的地方。”盡管許多員工都表示他們在公司受到了欺負，但是當Spector站在他們的立場上時，他的強硬可能就成為了一種寶貴的財富。

這種堅持也會有不理想的時候。2015年，公司啟動了一項免費試用計劃，允許客戶在家中試戴胸罩，如果不喜歡則可將其退回。但是如果客戶無論是因為疏忽還是惡意欺詐，私自留下了產品，那么公司就沒有辦法回收資金。他意識到人們的信用卡額度正在下降，而且有些甚至過期了。

有三名員工還記得Spector為了追回這筆錢，用假名給用戶發郵件，聲稱如果他們不付款，公司將向在線零售商的代理機構舉報（實際上并不存在這種代理商。）Emily回憶Spector曾告訴客戶：“如果您被舉報的次數太多，您將無法繼續網購。” 她表示：“這是我的第一份工作，但我想這不并符合常理。”針對這種說法，ThirdLove對此表示：“這是一種不實的指控，試圖抹黑公司。一種商業慣例而已。”

也許該公司正面臨與許多早期初創公司同樣的問題：雖然發展的很快，但是員工各說各話，創始人只對公司的發展上心。從員工的角度來看，創始人沒有花多大時間在公司內部組織管理上，這導致高管和員工之間對品牌的看法產生了越來越大的分歧。

就在這個時候，有人找到洛杉磯的時尚攝影師Scott Nathan，請他為2014年成立的另一家內衣公司Naja拍攝廣告。Naja與有需要的女性合作設計一款“有目的的內衣”。它是由女演員Gina Rodriguez和斯坦福大學的工商管理碩士Catalina Girald創立的。

Naja的新產品線名為“Nude for All”，該系列的內衣號稱能適合多種不同的膚色。Nathan在純色背景下為10名代表女性拍攝照片，她們每位都有獨特的工作和背景故事。該活動于2016年在紐約地鐵站發起。

Nathan對拍攝效果十分滿意。這些圖像生動地詮釋了Naja的“包容性”價值觀。

一年后，ThirdLove推出了新的廣告系列，名為“The New Naked”，他們向社會宣布“業內最受歡迎的品牌正在為所有女性推出全裸胸罩。”

時尚品牌經常互相借鑒彼此的理念，互相汲取靈感。但是對Nathan來說，ThirdLove的照片和他拍的太像了。他表示：“他們完全破壞了Naja所舉辦的活動，而且基本上復制了Naja的概念。”

Naja并不是第一家銷售不同膚色胸罩的公司。盡管如此，ThirdLove的員工仍認為公司是為了擊敗競爭對手而趕時髦。Emily回憶道：“公司的這種做法這很奇怪，因為這很難讓他們表現女性真實的形象。照片里都是些很瘦的普通女性，她們并沒有那種今天所宣揚的那種女性力量。”

對于ThirdLove的早期員工而言，看著公司從一個專注于科技的品牌轉變為女性主義的行業領導者，感到非常不真實。許多人認為，該公司現在使用了不同的模特來提供廣泛的尺寸，但這種變化也讓員工難以相信。Liz表示：“這只是公司投機取巧的方式。”

Zak始終堅信，這些員工分享的故事是錯誤的。她說：“從公司成立開始，我們一直是一個面向所有女性的品牌。”