雅迪電動車真是店大欺客。11月1號在京東購買了E3電動車,號稱石墨烯電池,快充1小時充滿80%的電,2小時可以充滿電。但是我收到快充以后,經測2次測試,等充滿電,充電器亮綠燈,至少需要6-8個小時。這個和宣傳的嚴重不符。
我14號反應問題,但是都沒有人理會,售后客服電話打不了。靠著我自己的耐性一直催促他們,直到19號才有售后接入,然后簡單判斷說是充電器的問題,然后換一個充電器試試。剛開始說可以先寄產品過來,我就把舊的發回去,然后當天下午又突然說需要交50押金,當天可以寄出,我就老實的交了50元錢,以為他們會按照約定會寄產品過來。等我20號下午去詢問他們是否寄產品出來了,他們卻說沒有寄,也沒有提示說任何問題,還叫我耐心等待,說一定會寄的,然后我每天都催促,他們也是愛理不理的,各種推脫。直到今天22號,我提交了交易糾紛,他們才假惺惺聯系我說之前已經打包好了,但是又需要多交150元押金,也就是總共200元押金才會把產品寄過來。
編輯
搜圖
莫大的諷刺
對于這種企業無恥的行為,我只有想罵人。我的問題這么多天都沒有解決,每一次都變著法拖延時間,或者不作為,感覺好像我在哀求他們解決一樣,卑微到了極致,這不是一個顧客應該受到的尊重。我不是出不起這點錢,只是不服他們的這種服務的行為和態度。所以,希望京東官方能夠介入,主持公道,懲罰這些無良商家。我也知道問題不是出在一線客服人員,是他們的內部管理流程出了問題,我也不想第二個人遇到我這樣的境況,所以希望能夠通過這次事件,以儆效尤,亡羊補牢,也提高用戶的購物體驗。


