天下網(wǎng)商記者 王金成
時(shí)間走過11月10日最后一秒，全名“剁手”狂歡就開始了。
同一時(shí)間，杭州紹興路的一家九州大藥房的卷閘門緩緩放下，林玉華被鎖在了里面。他要在里面待一晚上，直到上午8點(diǎn)同事來開門。
51歲的林玉華，是一名藥店守夜人。
和平常的日子一樣，“雙十一”的夜里也會(huì)有人生病，也需要買藥應(yīng)急。相比網(wǎng)上的熱鬧，林玉華在店里就顯得很冷清，只有時(shí)不時(shí)響起的“餓了么已經(jīng)為你自動(dòng)接單”的聲音為伴。
在別人買買買的時(shí)候，他卻一個(gè)人在孤夜里為病人找藥。
“這沒啥，能幫到夜里生病的人就行。”林玉華說著就來了一個(gè)“大數(shù)據(jù)分析”，今晚感冒的人多，999感冒靈、復(fù)方魚腥草這些買的人多。
這一晚，林玉華沒有打開過手機(jī)里的淘寶一次。
從上萬種藥里迅速找對藥品
林玉華是江蘇連云港人，身材有些魁梧。
他是店里的資深員工，藥房開業(yè)的時(shí)候他就在了，一干就是16年。
“你報(bào)出藥名，我就立馬知道在哪個(gè)位置。”林玉華來杭州這么多年，說話仍帶有一點(diǎn)家鄉(xiāng)口音。
做這份工作，就是找藥要快要準(zhǔn)確。
藥店里有上萬種藥品，快速找藥對他來說就像是一種條件反射，幾乎不需要思考的時(shí)間。哪怕角落一點(diǎn)的藥，也用不了十幾秒鐘，就能準(zhǔn)確鎖定。
當(dāng)然，藥店里為了方便他們?nèi)∷帲瑢⒁归g常用的感冒藥、胃藥、退燒藥、計(jì)生用品放在一個(gè)架子上。
一位客人家人過敏了，來買了一盒開瑞坦。
林玉華把藥遞給他，還會(huì)囑咐一句：不要吃雞蛋牛奶這些食物了，藥物最好和維生素c一起吃，可以增強(qiáng)免疫力。
除了店員口頭上提醒之外，對于網(wǎng)上下單的，藥店里還準(zhǔn)備了很多小便簽，上面是溫馨提示：咽喉腫痛，不要服用海鮮類辛辣刺激的食物；滋補(bǔ)藥物宜在空腹時(shí)服用，服用期間忌濃茶、蘿卜……
這些小便簽會(huì)和藥品一起被放進(jìn)專用的外送紙袋里。
晚上9點(diǎn)到12點(diǎn)這段時(shí)間，是夜間買藥的高峰時(shí)段。有時(shí)候，幾個(gè)訂單同時(shí)響起，林玉華和同事吳國榮就各自分頭去拿藥。
“這三個(gè)小時(shí)，多的時(shí)候會(huì)有50多單。”林玉華說，這還不算到店里來買藥的，所以一個(gè)人會(huì)忙不過來。
12點(diǎn)后一個(gè)人被“關(guān)”在店里
過了12點(diǎn)，吳國榮下班，他會(huì)在走之前放下卷閘門，把林玉華一個(gè)人關(guān)在里面。
“一個(gè)人值班，這樣安全一點(diǎn)，藥可以從里面遞出來的。”吳國榮和林玉華告別后就騎上電瓶車離開，過幾天輪到他值班，也一樣要被關(guān)在店里面。
這時(shí)候，“雙十一”的狂歡更開始，“餓了么已經(jīng)為你自動(dòng)接單”的聲音響起，附近一個(gè)小區(qū)里住戶買的感冒藥，林玉華拿好藥裝進(jìn)綠色的紙袋里。
不一會(huì)兒，蜂鳥的外賣員就來取藥，林玉華與他核對訂單后，從里面把藥品遞給外賣員。
這一單之后，店里安靜了好一會(huì)兒。“可能是雙十一，今天沒有平常那么多。”他又隔著卷閘門笑笑，生病的人少，也是好事。
店里其實(shí)有一張專門的折疊床，給值夜班的人休息的，不過林玉華最多只是在上面坐一會(huì)兒刷刷抖音，根本不敢躺下去。
生病不分時(shí)間的，所以買藥的訂單也是沒有規(guī)律的，林玉華根本不敢躺。
一整晚都要坐著，對誰來說都是一件累人的事情。前不久，林玉華因?yàn)槟懩蚁⑷庾鲞^一個(gè)小手術(shù)，不過休息了十幾天就上班了。
晚上，拉下卷閘門之后，店里只剩下一個(gè)人，就顯得很冷清。
林玉華倒是覺得這算不了什么，夜里買藥的人并不比白天少，一晚上下來也有30多單了，如果天氣不好，碰到下雨天什么的，就更多了。“生病了買藥能應(yīng)個(gè)急，不然一點(diǎn)小毛病得跑醫(yī)院也麻煩。
線上訂單多了工資也漲了
以前，夜間買藥都得自己跑去藥店。
去年8月，阿里健康和蜂鳥在杭州推出了夜間“急送藥”服務(wù)后，給很多人的買藥帶去了不少方便。
林玉華對此感受很深，以前哪怕天氣再差，夜里生病了買藥必須跑出來，有時(shí)候找一家24小時(shí)服務(wù)的藥店也不容易。
“現(xiàn)在淘寶上、餓了么上面都可以下單買藥，不用專門跑出來找方便很多。”林玉華說，基本上附近幾公里住戶下單，快一點(diǎn)的15分鐘就能送到，“相比以前，現(xiàn)在夜間買藥的多了不少。”
自從可以線上下單買藥，林玉華的收入也漲了幾百塊。
快到兩點(diǎn)鐘，又來了一個(gè)買計(jì)生用品的訂搜索單。林玉華笑笑說，兩點(diǎn)左右計(jì)生用品的訂單就多起來了，很多人在這個(gè)點(diǎn)“搞事”。
這一夜，林玉華估摸又是三十來個(gè)單子。上午八點(diǎn)，很多人在清空購物車之后短暫睡了幾個(gè)小時(shí)去上班了，林玉華也被同事們“放出來”回家睡覺去了。
藥店守夜人的雙十一，就是這樣，冷清但很重要。
林玉華這樣的藥店守夜人還有很多，如今已經(jīng)有包括北京、廣州、深圳、杭州、武漢、上海、成都等十個(gè)城市上線了“7×24小時(shí)急送藥”服務(wù)，只需要打開手機(jī)淘寶搜索藥品，就能在家等候藥品送上門。
在網(wǎng)絡(luò)那一端，就是林玉華這樣的一個(gè)個(gè)“守夜人”，熬著最冷清的夜，配著最要緊的藥品。
據(jù)了解，在開通阿里健康7×24小時(shí)急送藥的城市，線下藥房變身新零售藥房，O2O藥店訂單增幅140%。
此外，截至2019年10月，100多家企業(yè)與阿里健康合作O2O業(yè)務(wù)， 覆蓋130多個(gè)城市（10城7×24小時(shí)30分鐘送達(dá)， 120多個(gè)城市1小時(shí)配送）,其中4000多家藥店已在手機(jī)淘寶、天貓、支付寶等多個(gè)手機(jī)客戶端開通O2O新零售藥店。相比去年同期，阿里健康O2O新零售訂單量整體同比增幅達(dá)300%。
