“到了鼓浪嶼還這么囂張。”

“在島上你信不信你走不出去”

……

近日，一段廈門鼓浪嶼女導游

威脅游客的視頻在網絡上曝光

引發網友們強烈聲討

視頻一開始，一名戴著藏青色帽子、身穿白色短袖上衣的女子對一名男子大聲喊著：“我們其他人是去看景點的，你站這景點門口等嗎？”

沒等男子回話，女子又接連說道：“到了鼓浪嶼還這么囂張，剛在店里我都沒×你咧，你還這么囂張！”緊接著又威脅說：“在島上你信不信你走不出去？”

在這過程中，男子不知道反駁著什么，視頻中也傳來疑似同行游客的勸和聲，但女子不依不饒又繼續說道：“剛那老板都警告你一次了……你很討厭，話多得要死……”

視頻一經曝光

別說當事人生氣了

吃瓜的各位網友都坐不住了

怒斥該導游：

嚴重影響廈門形象！

@旺仔銀鷺純牛奶：都9102年了，還有這么囂張的導游？

@福建至和茶業 :嚴重影響廈門特區形象

@jdjane：都選擇自由行，不敢跟團

@機票01：鼓浪嶼的名聲就是讓這些卑鄙無恥、臭名遠揚的人給敗壞的

@林某李某：是該好好整治下鼓浪嶼上的亂象了，真是給大廈門抹黑了

昨日（11月25日）上午

廈門市鼓浪嶼文化旅游發展中心

官方微博“@天風海濤鼓浪嶼”

針對此事發布了查處通報

取消其帶團上島資格

關于“某導游在鼓浪嶼威脅游客”的查處情況通報

對于網絡反映的問題，廈門市鼓浪嶼管委會迅速組織旅游、公安等部門進行調查。現基本事實已查清：11月21日上午，導游方某、徐某受廈門集游美旅行社委派，帶領散拼團的游客前往廈門市部分景點游覽。雙方因在廈門某商店購物時引發糾紛，在鼓浪嶼游覽時再次發生爭執，其中一名導游用言語威脅游客。

相關責任部門已對涉事導游調查取證，涉事導游承認其違法行為。

涉事兩名導游及相關旅行社違反《廈門經濟特區鼓浪嶼世界文化遺產保護條例》，已被列入“鼓浪嶼綜合懲戒主體名單”，取消其帶團上島資格。對于涉事導游和旅行社涉嫌擅自增加旅游項目、誘導消費等違法違規行為，市相關主管部門已立案調查，將依法從嚴查處，處理結果將第一時間公布。

廈門市高度重視文化旅游發展，一直致力于營造良好的旅游環境，特別是加強鼓浪嶼世界文化遺產地保護管理，對破壞旅游秩序、破壞城市形象的違法違規行為將嚴懲不貸。歡迎社會各界監督！

鼓浪嶼管委會

2019年11月25日

當然，也有人說的

這樣的導游在廈門只是個例

但這樣的現象

并不是廈門才有！

桂林一導游強制游客

一小時必須花2萬

2019年6月，網曝桂林一導游強制游客消費，還要求一小時必須花兩萬塊。

游客說，公司組團到桂林旅游，每人598元，導游要求另交299元看風景，5天4夜，只玩了1天，其它時間都在購物。“第一站要求買銀，后來要求買玉”，導游看到沒人購物，強制要求游客“一小時，兩萬塊”。

被泰國導游逼著消費

10名成都游客“夜逃”回國

2018年5月，為了度蜜月，成都的馬女士和丈夫找到重慶悠程去哪兒國際旅行社有限公司（成都成華區）前鋒街門市，報了泰國2180元每人的7天5夜游。

馬女士回憶說：“到曼谷的第一天，當地一名男導游的態度就不好，用中文說‘第一次帶人這么少的團，如果要好玩，就走我介紹的自費項目行程’。”由于跟團品質不高，吃住不合心意，游客們開始向領隊反映。

對于大家反映的問題，領隊卻表示“聰明的游客知道和導游打好關系”“配合支持（導游的）工作”。無奈之下，馬女士和丈夫梁先生找到導游，加了一些自費項目。

5月7日是行程的第五天，當天的行程有一個購物點“乳膠中心”。拖了2個小時只有一人買了枕頭，上車后導游的態度就變了，除了用言語威脅游客之外還對斥責他的領隊大喊下車！

馬女士表示，“他很隱晦，反復地說泰國治安不好、警察效率不高這樣一些話。”加上7日下午大巴車上導游的表現，“大家都擔心自己的人身安全，也怕第二天拉我們去消費。”

就這樣，8日下午17時許，10名游客與領隊在機場附近的免稅中心匯合。終于在9日清晨7時許，這10名游客從泰國回到成都。

云南女導游嫌購物少罵游客：

騙吃騙喝騙玩嘛？

視頻截圖

2015年5月1號，有游客爆料稱，導游強制消費。視頻中導游大罵：來云南你抱著什么心態，騙吃騙喝騙玩嘛？一車人沒人家一個人買的多，你們對得起誰，就算買泡屎回去也劃得來嘛。如果每個人不消費滿3000到4000元，將取消版納的旅游。

麗江無證導游罵游客

"不買東西比賣淫可恥"

視頻截圖

2014年1月3日，有網友曝出一段在云南麗江旅游時拍攝的視頻。視頻中一男子口暴污穢之語：“一路下來，一分錢不消費，比賣淫更可恥，難聽的話不要不愛聽，那是事實……”

1月3日，云南省麗江市旅游局作出通報：麗江市旅游局目前正依法對該案件進行立案調查，對案件的處理結果將及時對社會進行公布。已初步查明涉案“導游”為劉俊杰，系麗江森龍旅游社安排的導游王光志請來的助手，劉俊杰無導游證。

北京導游持刀強迫游客購物

高呼弄死你

2013年7月3日，一輛車牌為“京P12306”的旅游大巴游覽八達嶺長城和十三陵，途中至少停留6個購物點，并武力脅迫游客購買烤鴨，果鋪等食品和紀念品。行至12點左右，在購物景點全車乘客沒有達到導游消費要求，司機不予開車，游客要求啟動發車，遭導游謾罵，并開始持刀對游客行兇。

報團旅游本是為了圖省事省心

沒想到卻因此糟透了心！

Yes君提醒

各位出游的伙伴們

對于低價團、零團費線路要警惕

選擇正規旅行團才是正道

旅游被強制購物、消費怎么辦？

參加旅行社組織的旅游，一定要與旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權利和義務，一旦發生糾紛合同就是最重要的依據。消費者必須仔細閱讀合同條款，對于一些容易引發糾紛的事項，例如給導游和司機的小費、對老年人額外加收費用，需要額外收費的旅游項目，特別是吃、住、行的標準要在合同中明確約定，避免日后因約定不明確而發生糾紛。

如遇到強制購物、擅自改變旅游項目，消費者應即時據理力爭，如發生爭議不能解決時，首先要保護好自己安全；其次要保留相關證據，旅游結束后，到旅行社進行反映求得解決。如果消費者與旅行社不能達成和解，消費者可致電旅行社的主管部門反映情況，也可到旅游質量監督部門投訴或者到消協投訴，也可以撥打12315投訴電話。

新《旅游法》規定，當旅游者認為其合法權益受到侵害時，有四種維權方式可供選擇。

1、消費者在旅游方面遇到糾紛可通過雙方協商；

2、向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；

3、根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

4、同時，也可以向法院提起訴訟。

旅游者可以根據權益受侵害的程度、實際擁有的事實證據、對時效以及賠償金額的期望值高低，和旅行社對事件的處理結果來選擇維權途徑。

要選擇可信賴的旅行社

消費者在選擇旅行社時要注意查看“三證一險”(旅行社經營許可證、營業執照、稅務登記證和旅行社責任保險)，還要注意該旅行社是否有相應的發票、嚴格的管理及線路行程、報價、保險、導游等一系列規范管理。要選擇可信賴的旅行社，不要為了貪圖便宜找一些質量沒有保證的旅行社。

最后，扎心的一問

在旅行途中

你是否遇到過強制購物消費？

▍整合來源：搜狐千里眼、廈門日報、小魚網、網絡，編輯：Ruii

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