本文介紹了字節(jié)跳動(dòng)公司中的組織管理制度以及對(duì)應(yīng)的操作方法。
本文介紹了字節(jié)跳動(dòng)公司中的組織管理制度以及對(duì)應(yīng)的操作方法。
字節(jié)跳動(dòng)的透明文化
下面這張圖片是字節(jié)跳動(dòng)的APP產(chǎn)品工場(chǎng)，頭條系的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)線的快速延伸，讓整個(gè)世界都咋舌。在信息流媒體占據(jù)領(lǐng)先地位，又在短視頻領(lǐng)域拔得頭籌。哪怕下一個(gè)革命性的產(chǎn)品也是來(lái)自頭條，也不會(huì)讓人覺得好奇。年輕的創(chuàng)始人張一鳴所帶領(lǐng)的這個(gè)擁有4萬(wàn)名員工，全球數(shù)十家辦公室的公司，為什么有著這樣如此高效的生產(chǎn)力，這家公司到底有什么特別之處。
在字節(jié)跳動(dòng)，是用OKR來(lái)管理每個(gè)人的工作目標(biāo)的，而且，你的OKR是向所有人公開，如果你想查查張一鳴的OKR也只用敲幾個(gè)鍵盤，團(tuán)隊(duì)成員之間最近做什么、關(guān)注什么，要達(dá)成什么，一切公開，沒有秘密。在這樣的情況下，你不需要被你老板進(jìn)行微觀管理，你該做什么，做了什么是全組織公開的。
更有甚者，不單單OKR是公開的，哪怕每個(gè)員工的日程都是公開的。你有多少時(shí)間偷懶，無(wú)所事事，沒有目標(biāo)，都可以從你的日程上清晰的看到。
而大多數(shù)公司，可能也包括你的公司，可能你的目標(biāo)或者KPI只有你和你的上司知道，保持著一種神秘感和隱蔽性。
張一鳴曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他希望賦予這個(gè)組織的最核心的文化和價(jià)值觀，就是透明。透明，我想對(duì)于今天的組織，和今天職場(chǎng)的年輕的95后00后的人群來(lái)說(shuō)，這可能是一種標(biāo)配。這和我們過(guò)去的封閉的，官僚制的機(jī)構(gòu)，以信息不對(duì)稱來(lái)管理群體的方式是大相徑庭的。Slack調(diào)查的高達(dá)87％的員工表示，他們希望下一份工作是透明的。
如果，你是一個(gè)公司或一個(gè)團(tuán)隊(duì)的的負(fù)責(zé)人，你可能也要學(xué)會(huì)擁抱透明。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你最重要的目標(biāo)之一就是能夠充分發(fā)揮你的員工的潛力。盡管有許多方法可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，但工作文化中的透明度往往是最有效的，透明度讓每個(gè)人都覺得自己很有價(jià)值。透明度鼓勵(lì)員工走出自己的舒適區(qū)，不要害怕在分享反饋后受到懲罰。無(wú)論何時(shí)你做了一個(gè)重要的決定，自由地分享會(huì)讓他們知道你的決定。
今天，在很多組織中，許多領(lǐng)導(dǎo)人仍然對(duì)擁抱透明度猶豫不決。這種猶豫可能是因?yàn)槿狈?duì)如何創(chuàng)造或培養(yǎng)透明度的理解。我們來(lái)進(jìn)一步看一下透明度的好處。
為什么領(lǐng)導(dǎo)者需要在工作中實(shí)行透明化 01 可以提高員工工作的參與度
工作場(chǎng)所的透明度是激勵(lì)和吸引團(tuán)隊(duì)的最有效的方法之一。研究發(fā)現(xiàn)透明度是影響員工幸福感的首要因素。當(dāng)你的同事滿意時(shí)，他們會(huì)更有效率和忠誠(chéng)。更重要的是，透明度減少了壓力，創(chuàng)造了一個(gè)更健康的工作環(huán)境。工作環(huán)境的改變主要是因?yàn)橥该鞫葎?chuàng)造了一種公平感。它還鼓勵(lì)合作，培養(yǎng)一個(gè)安全的空間，讓每個(gè)人都可以表達(dá)自己的意見。員工和其他人不必?fù)?dān)心因?yàn)榉稿e(cuò)而受到處罰。相反，他們被鼓勵(lì)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。
02 確保方向和行動(dòng)一致
企業(yè)的透明度，能夠讓員工更加清晰公司的發(fā)展目標(biāo)，著眼于大局，理解每個(gè)人在其中的角色。透明的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)讓員工了解公司的愿景，以及他們的努力如何幫助實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。因此，你和你的團(tuán)隊(duì)都會(huì)變得更加積極主動(dòng)，提高你的決策能力，并且只在你的日程表上填寫那些能夠推動(dòng)你接近目標(biāo)的事項(xiàng)。在Google的早期，創(chuàng)始人和員工最金強(qiáng)的一項(xiàng)活動(dòng)就是在每周五的下午召開全員大會(huì)。他會(huì)向每一個(gè)員工介紹公司未來(lái)發(fā)展的方向。同時(shí)解答員工們提出的任何一個(gè)問(wèn)題，這樣坦誠(chéng)的開誠(chéng)布公的溝通，是需要勇氣的，但卻給Google帶來(lái)了非常好的透明的文化。
03 可以更快地解決問(wèn)題
員工和領(lǐng)導(dǎo)者之間相互了解得更多，當(dāng)他們的領(lǐng)導(dǎo)者是透明的時(shí)候，他們可以更快地解決問(wèn)題。在創(chuàng)造一個(gè)開放的環(huán)境時(shí)，我們可以看到“危險(xiǎn)的”領(lǐng)導(dǎo)者的減少。當(dāng)恐懼減少，誠(chéng)實(shí)就會(huì)增加，人們就能更自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在一個(gè)更有競(jìng)爭(zhēng)力的透明環(huán)境中，同情心會(huì)增強(qiáng)，自戀會(huì)消失。
例如，如果你需要提高你的底線，那么在跳鯊魚和削減開支之前，就如何提高你的現(xiàn)金流征求你的團(tuán)隊(duì)的反饋意見，比如發(fā)出解雇通知書。它創(chuàng)建了一個(gè)扁平的層次結(jié)構(gòu)。今天，“越來(lái)越多的組織選擇采用更扁平、更民主的結(jié)構(gòu)。” 扁平結(jié)構(gòu)的組織比傳統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)的組織表現(xiàn)更好。此外，科層制度正在變得過(guò)時(shí)，行動(dòng)過(guò)于緩慢，扼殺創(chuàng)造力，并阻止每個(gè)人達(dá)成共識(shí)。然而，通過(guò)透明度，組織可以變得更加靈活，并鼓勵(lì)職位內(nèi)部更加流動(dòng)。
04 有利于建立信任和尊重
當(dāng)你開放和誠(chéng)實(shí)時(shí)，員工會(huì)更加信任和尊重你。例如，你可以討論你在職業(yè)生涯早期所犯的挑戰(zhàn)和錯(cuò)誤，以及它們是如何幫助你成長(zhǎng)的。雖然你不需要太個(gè)人化，但是你也可以分享你與心理健康的斗爭(zhēng)，作為一種改善員工福利的方式。透明并不是軟弱的表現(xiàn)。它實(shí)際上表明你是一個(gè)有缺點(diǎn)的人，也有優(yōu)點(diǎn)。這需要很大的勇氣去承認(rèn)。而且，它可以讓你與他人更加親近，反過(guò)來(lái)，創(chuàng)造更強(qiáng)的紐帶。
如何在組織內(nèi)創(chuàng)建更高的透明度
不可否認(rèn)，團(tuán)隊(duì)透明度應(yīng)該在你的工作日程上。但是，如何在組織內(nèi)部推廣它呢？那么，我向你介紹一些好的方法來(lái)幫你實(shí)現(xiàn)這個(gè)具體的目標(biāo)。
01 在員工招募的階段就思考透明度
的確，一旦你開始招聘員工，你就可以擁抱透明度。例如，確保你張貼了詳細(xì)而準(zhǔn)確的職位描述，尋找誠(chéng)實(shí)可靠的潛在雇員。在面試過(guò)程中保持溝通渠道暢通。你不僅會(huì)找到適合這份工作的人，還會(huì)找到那些適合你的文化的人。同時(shí)，也就從一開始就開創(chuàng)了開放的啟示。今天我們很多招募的軟件其實(shí)也是在營(yíng)造這種透明度，比如直接讓求職者和招募者溝通的Boss直聘，在溝通中讓信息重復(fù)交流，達(dá)到透明和公平。
02 通過(guò)快速和集中的頻率建立聯(lián)系
建立信任不僅僅在于意圖，還在于頻率和細(xì)節(jié)。員工需要知道，你是他們的后盾，只有通過(guò)定期的個(gè)性化的1對(duì)1溝通才能做到這一點(diǎn)。如果你每周與員工見面10到15分鐘，然后簡(jiǎn)單地問(wèn)：“你在做什么，我能幫上什么忙?’ 這將大大有助于建立信任。”。除了一對(duì)一的交流之外，還要找到其他的方式來(lái)經(jīng)常與你的團(tuán)隊(duì)溝通和交流。在與團(tuán)隊(duì)溝通方面，比較好的可以采用的方式就是我們?cè)谇懊嫖恼掠忻枋龅降?對(duì)1溝通模型——Grow模型。
03 分享結(jié)果
不要只是分享計(jì)劃，讓員工看看什么有效，什么沒有。公開談?wù)摴緺顩r的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)贏得信任。雖然有可能發(fā)現(xiàn)公司的財(cái)務(wù)狀況不佳，但是讓員工知道你的每一步行動(dòng)，可以讓他們對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)力和公司保持信心。在經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)或危機(jī)困境時(shí)期，這一點(diǎn)可能尤為重要。
04 提出問(wèn)題并表現(xiàn)出興趣
請(qǐng)暫時(shí)把你的自負(fù)放在一邊，承認(rèn)你并不知道所有的答案。相反，與你的團(tuán)隊(duì)成員交談，他們確實(shí)有正確的答案。你不僅會(huì)學(xué)到一些東西，而且還會(huì)展示你的人性。而且，最重要的是，它讓你的團(tuán)隊(duì)知道，你真正關(guān)心的是他們帶來(lái)什么。
05 平等對(duì)待每一個(gè)人
你和某些人合得來(lái)是很自然的事情。但是，當(dāng)涉及到工作場(chǎng)所時(shí)，你不能選擇最喜歡的。這肯定會(huì)滋生不健康和有害的環(huán)境。對(duì)每個(gè)人都要有同樣的尊重。當(dāng)有人違反公司政策時(shí)，絕不能有例外。
06 讓其他人參與決策過(guò)程
通過(guò)頭腦風(fēng)暴會(huì)議、在線投票，甚至是好的建議箱，征求團(tuán)隊(duì)的反饋意見。這讓他們覺得自己是組織中的關(guān)鍵人物。而且，因?yàn)槊總€(gè)人都一起做了決定，你不需要為自己辯解。
07 不要回避問(wèn)題
當(dāng)然，沒有人喜歡這種類型的談話。但是，至少你會(huì)因?yàn)橹泵鎲?wèn)題而不是回避問(wèn)題而受到贊賞。而且，誰(shuí)知道呢？也許你和你的團(tuán)隊(duì)可以找到一種方法一起解決問(wèn)題，而不必采取像裁員這樣激烈的手段。
08 讓員工總是知道為什么
讓員工發(fā)現(xiàn)“為什么”，以及工作背后的意義和目的。這讓團(tuán)隊(duì)成員每天早上起床，在困難時(shí)刻保持你前進(jìn)的步伐。而且，它能讓人保持激情和動(dòng)力。當(dāng)談到領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，要告訴大家解釋為什么每個(gè)成員對(duì)你的組織都是必不可少的。承認(rèn)為什么他們的貢獻(xiàn)對(duì)你很重要。通過(guò)理解和鼓勵(lì)誠(chéng)實(shí)，讓你的員工知道他們工作背后的目的，這樣他們就會(huì)認(rèn)同你的企業(yè)夢(mèng)想。
透明，當(dāng)你花點(diǎn)時(shí)間變得透明時(shí)，你的團(tuán)隊(duì)、辦公室和員工在日復(fù)一日的工作中會(huì)更加努力和專注。這也許是未來(lái)企業(yè)的基因。
#專欄作家#
倪云華，公眾號(hào)：倪云華新知，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。十年跨國(guó)管理咨詢顧問(wèn)，曾服務(wù)普華永道、IBM全球咨詢服務(wù)部，為華為、海爾、騰訊等公司提供咨詢服務(wù)，多家創(chuàng)業(yè)公司管理顧問(wèn)；著有《共享經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)》。
題圖來(lái)自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
