11月11日，在江蘇省連云港市海州區天馬電商產業園，工作人員正在加緊發送快遞包裹。耿玉和攝（人民視覺）

11月11日，全球期待的商業奇跡如約而至。

在天貓平臺上，特侖蘇低脂牛奶1分鐘賣出10萬盒；美的微波爐1分11秒銷量突破1萬臺……

在京東平臺上，僅8秒鐘，65英寸電視機銷量突破1萬臺；1分鐘內，掃地機器人賣出1萬多臺……

在當當平臺上，1分鐘售出圖書233萬冊，相當于一個大中型圖書館的藏書。

今年“雙11”，零點過后1小時3分59秒，天貓平臺成交額突破1000億元大關，比2018年快了43分27秒，再創新紀錄。11月1日零時至11日零時，京東平臺累計下單金額突破1313億元。

數字不是“雙11”的全部。天貓及淘寶總裁蔣凡表示，這是一次體現新消費力量的“雙11”，新的消費人群、消費供給以及消費場景大量涌現。

服飾類消費依然大熱

服飾類消費一如既往地勢頭強勁。在天貓平臺上，阿迪達斯1分鐘銷售額破億元，耐克1分45秒銷售額破億元，波司登、太平鳥等40多個品牌2小時內銷售額突破億元。蘇寧易購發布的“戰報”顯示，“蘇寧拼購”上最火爆的產品是羽絨服和棉拖鞋。

母嬰類依舊是囤貨熱門。11月1日—10日，京東平臺上母嬰品類整體成交額同比增長100%。

寵物類消費越來越火。11月1日—10日，京東平臺上寵物驅蟲品類成交額同比增長277%，貓砂盆品類成交額同比增長240%。

健康類消費快速增長。在天貓平臺上，蓓慈足浴器15分鐘賣出1萬臺，SKG頸椎按摩器15分鐘賣出2萬臺。在京東平臺上，1小時內，互聯網醫院訂單量同比增長45倍，消費醫療成交額同比增長54.34%。

爆款新品紛紛亮相

今年“雙11”眾多爆款產品有一個共同特點——新品。在天貓平臺上，有超過100萬款新品選擇在“雙11”期間首發。超過50%的美妝大牌甚至打破慣例，紛紛把一年中最受關注的“圣誕禮盒”提前到“雙11”發布。

互聯網原生品牌大放異彩。2分鐘，“自嗨鍋旗艦店”的自熱小火鍋成交額突破百萬元；6分鐘，瘦身代餐品牌“超級零”成交額突破百萬元；20分鐘，網紅飲料“元氣森林”成交額超過去年“雙11”全天……這些新品牌成為激發新消費的新供給。

新供給還來源于海量的進口好貨。截至10月31日，有78個國家和地區的超過2.2萬個海外品牌入駐天貓國際，覆蓋4300多個產品類目。

直播有力拉動“買買買”

每年“雙11”都會催生出消費新場景。今年，以直播為代表的內容化生態，因其極高的用戶黏性和成交轉化率，成為品牌和商家運營的又一重要陣地。

“雙11”開場僅僅1小時3分，淘寶直播引導的成交量就超越去年“雙11”全天；到8時55分，直播成交額突破百億元。直播已成為拉動消費的重要增長點，有超過半數的天貓“雙11”商家借助淘寶直播賣貨。今年“雙11”，全球近百個品牌的總裁走進直播間。各行各業都開起了直播，其中家裝和電子消費兩個行業，直播引導的成交量同比增長均超過400%。

新技術成為推動網購奇跡的重要力量。截至目前，已有上千家店鋪升級到天貓旗艦店2.0。旗艦店2.0重新定義了消費者的購物體驗。有了AR（增強現實）試妝功能，消費者可以在線查看口紅顏色與膚色是否匹配。有了3D技術，消費者可以足不出戶觀看智能3D實景圖，實現線上線下體驗交融。（記者 潘旭濤）

《 人民日報海外版 》（ 2019年11月12日 第 02 版）

責編：陳亞楠、李曉航