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缺乏行業標準，是中國傳統家裝行業的一大痼疾，由此造成的裝修質量參差不齊、用戶口碑不佳等問題長期拖累行業發展。與大多數其他行業不同，家裝行業的標準化面臨著更多階段性的困難：產業鏈冗長、供給端和需求端不對稱、數字化程度低、企業發展分散等。

互聯網家裝發展以來，平臺化模式讓占據行業絕大比例的腰部以下企業得以凝聚，開啟以往所不能想象的系統化升級，為行業標準化奠定了基礎。而近日，齊家網發布的2020“火炬升級計劃”宣布將率先扶持千家企業進行數字化轉型，繼而以“星火燎原”之勢蔓延至廣大傳統裝企，釋放出了行業標準化的重要信號。

齊家網發布2020“火炬升級計劃”

據了解，通過“火炬升級計劃”，齊家網2020年將在全國篩選、扶持1000家優質裝企，首批落地100家星級裝企，組成齊家網“火炬庫”，以系統化、標準化的方式為入選企業提供全方位扶持，助其優先發展、優先升級，打造行業標桿，并發揮示范作用，帶動廣大裝企向標準化管理和服務發展。

深化扶持，先讓一部分企業成為標桿

泛家裝行業知名專家唐人指出，中國家裝行業缺乏大品牌，目前每個頭部家裝企業在當地所占市場比例不到5%，這是不正常的。家裝企業的過度分散必然會導致行業標準的缺失，市場缺乏大企業的示范帶動作用，而標桿企業的缺位又加劇了中小企業應對市場變化時的盲目，形成惡性循環。

齊家網的“火炬升級計劃”旨在扶持中小家裝企業發展，提升企業對市場環境變化的適應能力，幫助其在行業紅利減退的形勢下科學地降本增效，從而形成標準化的發展模式，減少盲目擴張、價格戰等亂象，帶動行業良性發展。

據悉，在“火炬升級計劃”計劃中，齊家網為入選的裝企準備了裝企升級工具包、下沉戰略、供應鏈賦能三個“大禮包”。

裝企升級工具包里包含了營銷工具、設計工具、信息化工具、運營工具、金融工具等多種工具，為裝企數字化轉型全面輸送底層架構和基礎設施。知名家裝行業軟件廠商酷家樂的相關負責人表示，中小型裝企的數字化軟件裝配程度非常低，他們本身缺乏開發、搭建數字化系統的能力，或對企業如何匹配數字化系統尚無頭緒，甚至無力承擔購買數字化軟件的昂貴費用，因而對數字化持觀望態度。數字化程度低極大地阻礙了行業效率的提高，加劇了企業之間互聯互通、資源共享的難度，齊家網表示，在“火炬升級計劃”中幫助裝企做好數字化底層架構，是推動行業標準化運作的基礎。

齊家網首席運營官朱殿國宣講“火炬升級計劃”

下沉戰略旨在幫助入選的企業提高品牌影響力和市場占有率，從而為行業帶來更強的輻射作用。大量研究表明，一線城市轉入存量房市場，增量空間十分有限，下沉到三四線城市成為裝企尋找新增量空間的主要方法。齊家網將采用COP、“火炬庫裝企”直接扶持兩種模式，帶領入選裝企深耕200個中小城市，助其提升經營能力和區域品牌力，從而占領增量空間巨大的下沉市場，成長為區域龍頭企業。

供應鏈賦能則指的是在齊家網原有供應鏈賦能之外，還將通過共享展廳、自物流等新方式，深化扶持。隨著新生代消費者對整裝需求的崛起，家裝企業在供應鏈端面臨著前所未有的挑戰：消費者希望裝企能夠代為采購多品類集成的裝修材料，而大部分中小型裝企尚不具備足夠的材料集采能力。通過深化供應鏈賦能，齊家網將極大提高裝企集采能力和效率，滿足消費端多樣化的需求，從而獲得更大的成長。

建立規則，強化約束

曾有裝企人表示，不少裝企為了生存無底線殺價，實際上是一種“傷敵一千自損八百”的行為。面對不斷被擠壓的增量空間，體量較小的裝企缺乏對市場環境的適應能力，盲目選擇價格戰等非理性方式搶占市場，使本就標準化低的傳統家裝行業更加無序。因此，在裝企朝著平臺化集成發展的過程中，建立規則、加強對裝企的合理約束成為平臺不得不面對的議題。

唐人認為，未來家裝企業的競爭一定是平臺化的競爭，互聯網家裝平臺在為裝企輸出流量、品牌背書、口碑打造、信息化技術等賦能的同時，也在改變傳統裝企的組織結構和管理模式。實際上，這就是像齊家網這樣的平臺在為裝企建立規則的過程。

齊家網表示，“火炬升級計劃”的發布不僅是為了賦能裝企，也是為了匡正裝企轉型升級的方向，使行業更有序發展。落實到細處，為提升裝修企業的用戶口碑，齊家網對平臺上的裝企商戶制定了不少規則，以合理約束裝企行為，保障消費者權益。

商家星級分級體系是齊家網為樹立標準所建立的嚴格考核方式，對入駐的裝企商戶，齊家網將從設計、施工、服務等多個維度進行綜合考核，考核制度嚴密細致，考核標準細項多達數十項，堪稱史上最嚴，也是業內首個系統化的裝企星級分級體系。據悉，齊家網將率先選擇平臺上星級排名靠前的商家進入“火炬升級計劃”。

此外，“齊家保”等特色服務產品也重在約束裝企行為，保障消費者權益。在此次“火炬升級計劃”中，齊家網發布了齊家保2.0版本，將通過資金托管、全程管家、合同咨詢及審核、11次質檢服務、安全文明和工期管控等眾多服務，倒逼裝企提升產品和服務質量，加強施工監督，以獲取更好的用戶口碑，走上良性發展之路。

缺乏統一的標準和監督，是掣肘諸多行業痛點解決的關鍵之一，齊家網通過最新的戰略升級計劃進一步推動和完善行業標準落地，有望使裝企在更高標準下更好地服務消費者，以此形成良好口碑反哺裝企長遠發展。在這樣的良性循環之下，未來家裝行業是否會涌現更多更大體量和更具品牌力的裝企品牌？值得期待。

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