“美團外賣”估計是我們最常用的外賣軟件了吧，每次想要吃東西又懶得動時，我們都會打開美團外賣，簡直是懶癌患者的福音啊！用了這么久的外賣軟件，你有沒有過被封號的經(jīng)歷呢？

在杭州工作的陳女士和男友一起租房子住，租的房子面積很小，也沒有廚房，所以不方便做飯，點外賣便成了再正常不過的事情。就這樣，她和男友持續(xù)使用美團外賣兩年多的時間，累計金額差不多有七八萬塊錢，但是近日，陳女士的美團外賣的號，卻被平臺封號了，這到底是因為什么原因呢？

有一天陳女士正常在美團外賣上下單的時候，卻被系統(tǒng)提示，網(wǎng)絡(luò)異常無法下單，陳女士立即聯(lián)系了美團外賣的客服，客服回應可能是因為手機網(wǎng)絡(luò)問題，讓陳女士更換一部手機實時，陳女士更換手機之后，結(jié)果還是一樣的，無法在線下單，陳女士就想到是不是因為自己在美團上差評的原因呢？

陳女士百思不得其解，后來這件事情反映給美團外賣的客服，而根據(jù)陳女士透露，之前的差評是因為自己在美團外賣上點的米線，等外賣送來的時候，米線的湯都已經(jīng)干掉了，自己就直接給美團外賣的客服反映了這個問題，但是客服的態(tài)度很不好，還讓陳女士湊合著吃了。陳女士氣憤之下，直接回復客服，你行，你來吃！之后對方就一直沒有回復了。

最后陳女士還是撥打了美團外賣的客服電話，持續(xù)反映這件事情，客服那邊要求陳女士拍照作為證據(jù)，最后給陳女士退錢。而陳女士在點外賣的這兩年當中動不動就有差評、退款、退貨的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象也會對外賣員和商家造成不好的影響,也就導致了“封號”的后果，不少網(wǎng)友在得知真相后表示：她不值得同情！

但是陳女士認為，就算是這樣，美團平臺也不應該直接封號，封號會造成對個人權(quán)益的侵犯。最終這件事情的具體原因和結(jié)果，美團外賣的平臺也會有相應的調(diào)查和處理反饋給陳女士個人。

不知大家對此有什么看法呢？