很多地方使用天然氣都是采用預購方式，預充值之后才能使用，如果錢消耗完了，也就停氣了。但是長沙的江女士求助記者，她家剛換了燃氣表，才幾天時間莫名其妙欠了600多立方天然氣，這讓她無法接受。

江女士說，11月初，有燃氣公司工作人員上門檢測燃氣管道情況，沒有發現燃氣泄漏的情況，不過燃氣表已經用了10年了，她決定換一塊新表。11月12日，工作人員幫她換上了新表，但是沒用兩天，她就發現沒燃氣灶打不著了，查詢后發現欠費了。她非常疑惑，更換燃氣表之前還有186方天然氣，怎么可能欠費。

發現問題后，江女士撥打了燃氣公司電話，對方告訴她原來的186方已經清零，而她已經欠了600方天然氣。對方告訴她，可能是閘門沒關，表一直在轉。江女士覺得，如果是自己閘門沒關，消耗的應該是自己預交的燃氣費。如果樓下的總閘沒關，責任不應該由她來承擔。

江女士表示，原來的186方加上欠費的600方，一共是786方，一共損失了兩千多塊錢。而近800方的天然氣，她并沒有消耗，這個錢不應該由她來承擔，但多次投訴依然沒有結果，只能自己買單。但是江女士詢問同一天更換燃氣表的鄰居家，并沒有收到欠費的情況。鄰居家舊表有部分天然氣，但是考慮錢不多，也就沒有追究。江女士不淡定了，難道是因為自己追究了舊表清零的186方天然氣，才造成現在的結果？

江女士家只有燃氣灶和熱水器，以前平均每年的燃氣消耗也只有400方左右，并且天然氣都是采用預交費的方式，為何會欠600方？記者陪同江女士來到了天然氣公司。工作人員聯系到了給江女士安裝燃氣表的雷姓工作人員，而這名雷師傅不愿意接受記者采訪，也不愿意解釋江女士為何欠600方天然氣，舊表的186方天然氣去了哪里。

記者將江女士的情況反饋給了燃氣公司負責人，對方說會調查核實。什么時候能夠回復也不清楚，具體什么處理方案也沒說。江女士的維權之路并不太順利。將近800方天然氣不翼而飛，這肯定是燃氣公司或者工作人員搞的鬼，不然這名安裝師傅為何不愿意出面解釋。江女士可以走法律途徑，起訴燃氣公司欺詐，要求10倍賠償。