近日，凱里一家公眾號以“千元大衣被洗衣店弄壞，結(jié)果只賠幾塊錢！做的什么生意？”為題，發(fā)布了一則“微友吐槽”，引發(fā)關(guān)注。

據(jù)介紹，11月22日下午4時，顧客雷女士去到凱里伊思曼洗護(hù)中心取回之前拿到該店里去洗的白色大衣。拿到衣服后，她斷定洗衣店把淺色衣服和深色衣服合在一起洗，從而導(dǎo)致她的白色大衣被洗壞串色，變得難看了。

凱里伊思曼洗護(hù)中心

鑒于此，雷女士向該店索賠千元賠償金。

凱里伊思曼洗護(hù)中心的店員則另有說法，顧客雷女士在取走衣服時沒發(fā)現(xiàn)問題，2小時左右的時間才返回店里“找麻煩”，說衣服沒洗干凈。

“我們給她解釋，凱里伊思曼洗護(hù)中心一直都在采取單件隔離分開洗的措施，目的是防止衣服出現(xiàn)串色等現(xiàn)象。”店員說，但是這樣的說法雷女士聽不進(jìn)去。

引起爭議的衣服洗好之后，店員拍下來的一張圖片

店員說，實事求是的講，這件衣服在洗好之前，之后，都沒有問題，“我們還有洗后的圖片為證”。

交流中，雷女士和店員各持一詞，誰也說服不了誰。最后，雙方?jīng)Q定攜帶衣服到凱里中博的售衣店里與找同款新衣與之對比。在店員看來，比對結(jié)果是衣服并沒有串色。

從中博回來后，因無權(quán)處理此事，店員把情況匯報給在貴陽的老板楊女士，楊女士得到消息后于24日趕回凱里處理此事。

這家店經(jīng)常接高檔衣服來清洗和護(hù)理

11月24日上午，凱里伊思曼洗護(hù)中心店主楊女士與顧客雷女士就衣服串色一事進(jìn)行了磋商。“凡是有一點常識的人都知道，淺色衣服與深色衣服要分開洗，更何況我們店歷來采取的洗滌方式是單件隔離分開。”協(xié)調(diào)中，店主楊女士說，而雷女士取衣服兩小時后才返回店里說衣服出問題了，“這樣的話，問題就更說不清楚了”。

最后，為安撫顧客雷女士，更為了不影響正常營業(yè)，店主楊女士提出愿意重新洗一次，并給出200元補(bǔ)償金，但雷女士不答應(yīng)，提出要賠償千元。雙方協(xié)商以無果而告終。

洗衣收據(jù)

之后，雷女士找到媒體吐槽，引發(fā)熱議。小編梳理發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友評論是“一邊倒”的現(xiàn)象。以下是部分評論：

“衣服不值這么多錢”

“衣服票據(jù)有問題”

“衣服是假貨”……

某公眾號截圖

評論截圖

事情還有后續(xù)，11月28日上午，雷女士帶領(lǐng)電視臺的記者走進(jìn)了凱里伊思曼洗護(hù)中心采訪，店員吳女士覺得雷女士的做法嚴(yán)重影響了店子的正常經(jīng)營，報警求助，目前警方正在進(jìn)一步調(diào)查處理中。

電視臺記者走進(jìn)洗衣店采訪后，店主楊女士在打來電話中與之交流。“我們都是外來經(jīng)商人員，在投入之前主要考慮的是凱里市的營商環(huán)境還不錯，如今卻出現(xiàn)了這樣的事，讓人感到遺憾。”洗衣店的楊老板說。

服務(wù)理念

另據(jù)悉，凱里伊思曼洗護(hù)中心三年前開業(yè)，經(jīng)常接手上萬元的高檔衣物洗滌護(hù)理，去年4月份，店員在洗衣時發(fā)現(xiàn)顧客衣袋里有1萬元現(xiàn)金，便主動聯(lián)系衣主歸還，衣主感激不盡，拿出一百元現(xiàn)金給予獎勵！目前，該店有會員近2千人，之前尚未接到一起顧客投訴事件。

這家洗衣店，接收的幾乎都是高檔衣服