近日，廣州新手媽媽陳女士向南都記者報料，稱自己生產后花了3.5萬元入住位于天河的覓博維多利母嬰月子中心。入住半個月后，孩子被確診8根手指患上甲溝炎。她認為系月子中心工作人員幫嬰兒修剪指甲不當所致，后與月子中心多番交涉未果。

11月27日，南都記者前往涉事月子中心，被告知負責人不在，對此事也暫無回應。錄音顯示，此前該機構相關負責人曾稱，“有可能是我們這邊（的問題），但我不能代表公司去承認這是我們的問題”。據了解，孩子的甲溝炎癥狀經過治療目前仍未痊愈。

入住月子中心半月，寶寶八指均出現紅腫

據陳女士介紹，10月26日，她生下一名男寶寶，當時醫院為寶寶開具的健康評估顯示得分為9-10分，其中未提及寶寶指甲、甲床存在問題。留院2天后，她與孩子入住了提前預訂好的覓博維多利母嬰月子中心，總費用為35000元。入住時，月子中心也對寶寶進行了檢查，并未提及寶寶指甲、甲床有問題。

11月13日，月子中心聘請的兒科醫生查房時告知陳女士，寶寶指甲紅腫疑似甲溝炎，需用藥涂抹。遵照醫囑涂藥3天后，陳女士發現情況仍在惡化，“8根手指出現紅腫，兩根還有化膿的情況”。18日，陳女士與家人帶孩子到廣州婦女兒童醫院就診。病歷顯示，孩子雙手指甲紅腫，被確診為甲溝炎。

孩子手指出現紅腫。

陳女士表示，她在入住月子中心期間，因為看到孩子指甲長長而劃花臉，所以曾兩次要求月子中心工作人員為孩子剪指甲。她認為，甲溝炎與工作人員操作時在指甲邊緣都留有尖角有關。

11月27日，廣州某醫院兒童外科專家潘主任告訴南都記者，新生兒甲溝炎大多是由于剪指甲不注意，造成皮膚損傷感染。“小孩字指甲若有尖角，確實有可能刺破皮膚，且肉眼不易發現。孩子皮膚嬌嫩，當指甲長起來時，就容易引發感染紅腫，導致甲溝炎”。

律師：可要求第三方進行鑒定

11月25日，陳女士和丈夫鄭先生與涉事月子中心溝通，希望該中心能夠允許陳女士和孩子居住至手指康復，但遭到了月子中心的拒絕，原因是“已有下一位客戶等待入住”。

陳女士與月子中心相關負責人的交涉錄音顯示，對方表示，事已發生，明白父母的心情，但追究沒有太大意義，目前該中心能做的是“給予心理安慰”。錄音中，對方稱“有可能是我們這邊（的問題），但我不能代表公司去承認這是我們的問題”。

廣東電視臺報道截圖。

11月27日，陳女士與月子中心簽訂的合同期結束，她和寶寶離開了月子中心，“和月子中心之間已經沒有信任，我也不想再住下去了。”陳女士表示，現在只希望對方檢視可能存在的問題和道歉。

天眼查數據顯示，覓博維多利母嬰月子中心背后的公司名為“廣州覓博紫韻科技有限公司”，2015年成立，注冊資本600萬人民幣。該公司過去兩年涉3次失信，曾4次被天河區法院列為被執行人。

廣東佰仕杰律師事務所合伙人朱明利表示，陳女士與月子中心簽訂了服務合同，在服務過程中嬰兒出現問題，陳女士可以提出消費維權訴訟，按消費者權益保護法要求賠償。

朱明利稱，陳女士也可從醫療糾紛角度提起訴訟，目前孩子已確診為甲溝炎，可以此為依據要求第三方進行醫療損傷鑒定，月子中心則有義務提供服務過程中的護理記錄等相關數據。

采寫：南都記者 余毅菁 李冠祺

編輯：張亞莉