許多人可能都在網上刷到過這條看似小趣聞的消息:男廁所的打掃與保潔一直都是難題,尿的時候不走近、不對準,很容易就把地板搞得又臟又濕。國內很多廁所都貼上了「向前一小步,文明一大步」的標語,但效果微弱。直到國外有個機場的衛生間通過一個小創意,在小便池的底部印上一只「蒼蠅」的圖樣,男性們便有了目標和方向,專攻瞄準這一點,使小便的飛濺量有效降低了 80%。
與其貼標語,不如在小便池上印上一只「蒼蠅」
我第一次在書上讀到這則案例,是 2017 年在《助推》這本書上,那時候因為其作者 Richard Thaler 獲得了當年的諾貝爾獎,這本書也在國內小火了一陣。雖然我無從考證是不是這本書第一次提及了這個案例,但通過這本書,的確補充了一個很有意思的細節:想出這個點子的人并不是某個設計師,而是參與了機場擴建的一位經濟學家。
許多人對經濟學家的印象,可能停留在沉迷于擺弄數字、圖表和指標的書呆子,但如果你接觸過「行為經濟學家」寫的幾本通俗讀物,會發現他們的興趣更聚焦于真實個體的各種非理性行為,像《魔鬼經濟學》、《怪誕行為學》都是這個領域出名的代表作。相比之下,《助推》這本書的流行程度遠不如前兩者,但神奇的是,反而是這本書給我留下了最深刻的印象。這篇文章,我就想來借機普及一下「助推(Nudge)」這個理念是什么,并分享四個我生活中的案例。
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