經過九年試點后,攜號轉網終于全面落地。對于運營商而言,攜號轉網全面落地有可能會引發用戶流失,畢竟用戶的號碼可以隨意選擇運營商了。
日前,工信部公布了一則數據。截至11月26日,中國電信、中國移動、中國聯通轉出的用戶數占全部轉出用戶的比例分別是16.3%、57.6%和26.1%,轉入的占比是49.3%、28.1%和22.6%。
從數據上來看,中國移動轉出用戶占到全部轉出用戶數量的一半,而轉入方大部分選擇了中國電信。也就是說,中國移動流失的用戶都轉投到中國電信陣營。由于工信部公開的數據是攜號轉網試運營期間的一些數據。一旦攜號轉網全面落地,中國移動用戶流失速度可能會更快。
事實上,攜號轉網還在試運營的時候,就有業內人士認為,移動用戶流失數量可能最多,因為三家運營商中移動的資費最高。早在4G時代,不限流量競爭最激烈的時候,中國聯通和中國電信的不限流量套餐大約在30元左右。相比之下,中國移動的不限流量套餐門檻是50多塊錢。
顯然,資費是推動用戶攜號轉網的驅動力。進入10月份后,三家運營商的資費政策基本相同。這一政策的出臺,一定程度上會阻止用戶攜號轉網,畢竟消費者更傾向資費比較低的運營商。眼下,三家運營商的資費相同了,消費者已經沒有動力去轉網了。
眾所周知,三家運營商的用戶增長已經到了天花板。攜號轉網全面落地,這對于運營商而言是一個用戶增長的窗口。據山東聯通一位負責市場的內部人士透露:為了借攜號轉網落地的東風爭奪用戶,聯通要求工作人員去小區宣傳,吸納從中國移動和中國電信轉網到中國聯通的用戶。
由于運營商為了限制用戶轉網制定了一定的門檻,這無疑會增加攜號轉網的難度。更重要的是,現在三家運營商吸納用戶轉網也沒有什么優惠政策。對于運營商來說,想從一家運營商轉出來很費勁,轉入到新的運營商后資費上沒有優惠。試問,運營商為何去轉網呢?
更重要的一點是,很多用戶都辦理了融合業務,寬帶、手機和IPTV業務融合。之前,三家運營商的融合業務資費是非常廉價的。以筆者使用的聯通融合套餐來說,每月資費是99元,手機包含40G高速流量,超過40G后限速,1000分鐘國內通話;1條200M寬帶和1部IPTV業務。現在類似的套餐價格已經上漲了幾十塊錢,而且手機流量超出后要單獨收費。如果筆者要轉網,這個性價比高的融合套餐就失效了。
毋庸置疑,三家運營商一些優惠幅度比較大的融合套餐,已經成為限制用戶攜號轉網的營銷手段。10月份資費調整后,三家運營商的資費相對高了一些。所以,現在資費調整會制約大量用戶轉網。就現狀來看,如果三家運營商資費上沒有讓利行為,很難吸引用戶轉網。考慮到5G需要大量投資,運營商價格戰已經偃旗息鼓,既便攜號轉網全面落地,三家運營商的用戶流失不會太大。


