央視網消息：今年7月31號，文化和旅游部發布公告，將“喬家大院”的5A景區等級取消，成為當時的熱點新聞，全國性的A級旅游景區復核工作隨后啟動。各景區都清清楚楚聽到了這次A級景區“摘牌”行動的警鐘聲。我們來看看處理結果。

全國復核A級旅游景區5000多家，共有1186家景區受到處理，其中405家被取消等級。與往年相比，今年的整治力度無疑最大。

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今天我們重點觀察這么幾個問題：

1、受到處理的旅游景區問題出在哪兒？

2、為何部分景區被摘牌仍不見整改提質？

3、景區整改提質誰最受益？

4、文旅部強力出手發出什么信號？先看第一問，受到處理的這部分旅游景區現狀如何？為了找答案，記者專門去了一些景區做實地探訪。

公廁不開 設施老化 景區卻被重新評上3A

六里坪-九龍潭景區位于河北省承德市興隆縣，是今年被河北省文旅廳通報取消等級的8家3A級景區之一，記者在地圖軟件上搜索發現，六里坪-九龍潭景區實際上是兩處景點，彼此相隔約1小時車程。目前六里坪景區已經關閉，但九龍潭景區仍能買票進入。

（同期）景區售票處工作人員（非正常拍攝）

沒票，進吧。

記者：你給我們個票根報銷也行。

這報不了銷，現在封山了，這個聯你進門我還得收回來。

記者進入景區發現，幾乎所有的公共廁所均未開放，河道及溪流中有著不少礦泉水瓶、塑料袋等垃圾，部分橋面，垃圾桶等設施也出現了陳舊老化的跡象，在景區內臨近步道的一側崖壁上，還不時有冰棱在向下掉落。隨后，記者向相關部門致電，詢問該景區為何被取消等級，結果卻被告知，九龍潭景區已經重新評上了3A景區。

（同期）河北興隆縣文旅局相關負責人（電話）

2003還是2004年，當時這九龍潭、六里坪是一家公司運營，聯合評的3A，2007還是2008這兩家景區就分開（運營）了，但是那個時候我們的3A就沒有那么嚴格的復核程序，（今年）8月底9月初，我們又對九龍潭和六里坪，撤銷的同時我們做的重新評定，九龍潭就又通過市局的評定評為3A。

記者：處在封山期的話，景區還是能正常開放的嗎？

封山不開，景區原則上是不營業。

記者：我們看到河道里有不少垃圾，還有就是一些設施老化這樣的，他當時是怎么給他評3A的呢？

評3A看綜合打分，不是說某一項分不夠就不給，相比較來說，它就基礎設施，路啊，停車場，標牌管理，它就基本達標唄。

記者探訪避暑山莊 導游服務混亂

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剛才記者探訪的景區在河北承德境內，而承德的問題景點不止這一個。在今年河北省文旅廳通報批評、責令整改的名單當中，知名度較高的5A景區承德避暑山莊，及周圍寺廟景區也榜上有名。對于該景區此次被通報批評的具體原因，記者致電詢問了河北省文旅廳相關負責人。

（同期）河北省文旅廳資源開發處 羅建興

主要是個別旅游商品未明碼標價、廁所管理服務不到位、景區出入口周邊環境擁堵，人車混雜，標示不清等方面的問題。

記者在景區內走訪發現，由于目前是淡季，這幾方面問題都不突出，隨機采訪的一些游客也表示，對園內的設施、服務及衛生狀況比較滿意。但也有個別游客提到了票價略高，導游價格混亂的問題。

（同期）游客

甲：這幾年收拾得真是挺干凈的，你看這些公共設施哪兒壞了隨時就弄了。

乙：我覺得票價多少有點兒小貴。

丙：（導游）外面要100，里面50塊錢，那肯定不是那種正規導游，我自己知道，就是想聽聽。

避暑山莊景區工作人員表示，景區并沒有專門進行全程講解服務的導游，僅在一些景點設有講解員。不過記者發現，在景區門口攬客，提供講解服務的導游不在少數，大多自稱某旅游公司導游，9人以下的講解服務，收費150元。進入景區仍然有不少零散的導游表示可以提供講解服務。

（同期）導游（手機素材）（非正常拍攝）

找個導游進來聽聽這里不？50塊錢說說啊，2個多3小時，出去再給導游費。他們外面導游費就貴，我們退休了也無所謂。

實際上，根據相關規定，持有導游證及團隊行程單的導游才可以進入景區從事講解服務，為此記者也致電了景區相關主管部門。

（同期）河北承德市文物局旅游管理科工作人員（電話采訪）

（承德）旅游局下屬有一個導游公司，雖然現在在我們門區里面，它進行導游的服務工作，但是它現在允不允許在我們景區里面從事導游服務工作。我們的領導也一直在商量這個問題。對于您說的野導、私導我們一經發現就是拉黑處理。全年就是以后就不讓他再進景區。

湖北：今年已有16家A級景區被處理

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實際上被處理和“摘牌”的A級景區出現的問題肯定不止我們看到的這些。我們換個地方，再去湖北看看。不久前，湖北省文旅廳公布了對6家4A級旅游景區的復核處理結果，其中，3家4A級旅游景區被取消等級，另有3家被通報批評，責令限期整改；算上此前被取消等級的13家3A級以下景區，湖北今年被“摘牌”的A級景區已經有16家了。

游客反映問題多 被摘牌景區已停業整改

湖北省利川市佛寶山大峽谷漂流景區是今年被摘牌的4A景區。記者在某旅游票務預訂網站上搜索發現，該景區在利川景點人氣榜上排名第二，不少游客評價該景區景色壯觀，一些項目如峽谷漂流，懸崖秋千等驚險刺激。但也有打了差評的網友吐槽，該景區“漂流時間短，安全隱患大”、“捆綁銷售”、“淡季諸多項目不開放”等。針對此次復核檢查中提及的“擅自更名并擴大范圍，游客中心功能缺失”等問題，景區相關負責人表示，目前已開始對標自查，停業整改。

（同期）湖北省利川市佛寶山大峽谷漂流景區執行總經理 賀超

（擴大）經營范圍是這樣一個情況，這幾年我們發展增加了許多休閑體驗的運動項目，這部分我們沒有在工商方面及時更新。

記者：關于游客（中心）功能缺失具體是什么問題？

景區停車場面積不夠，高峰期的時候可能（游客）使用有點困難。

省文旅廳：被摘牌景區部分功能形同虛設

隨后，記者致電湖北省文旅廳相關負責人獲悉，該景區“擅自更名并擴大經營范圍”的主要問題，并非是“工商手續更新”方面的問題，而是目前的經營區域超出了申報4A級景區時的區域范圍。而“游客中心功能缺失”的主要問題，則是因部分功能形同虛設。

（同期）湖北省文化和旅游廳規劃財務處處長 陳偉

因為我們所有的景區在申報A級的時候，都有一個四至范圍，東南西北邊限是到哪里，它現在對外（宣傳）全部都叫佛寶山景區，而且它（經營范圍）不只是漂流那一塊，關鍵問題是它的游客中心功能缺失，當時我們專家去暗訪的時候，像警務室、醫務室、游戲空間、導游服務，基本上都是沒有人，無人在崗，就不能提供這些相關的服務。

為何仍有被摘牌景區不積極整改提質？

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剛才這些景區被處理了，可至今仍然沒有做出有效的整改工作，這就是今天的第二個問題：為何仍有被摘牌景區不積極整改提質？我們來連線中國未來研究會旅游分會副會長，劉思敏，聽聽他的解讀。

截至去年我國5A級旅游景區已達259家

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景區評級是我國對旅游景區的一個質量評定標準，分為1A到5A幾個等級，5A級是我國旅游景區的最高等級，是最好最優質的景區，代表中國世界級精品的旅游風景區等級。近年來，我國旅游業發展迅速，截至2018年，我國5A級旅游景區總數已達259家。

其實2015年以前，我國國內基本上沒有景區被摘牌。從2015年到2019年僅僅4年時間，全國已有4家5A級景區被摘牌，分別是河北山海關景區、長沙橘子洲旅游區、重慶神龍峽景區和山西晉中喬家大院。隨著喬家大院今年被取消A級旅游景區以來，“被摘牌”的恐懼在A級景區中持續蔓延。接下來我們就來看今天的第三個問題：景區整改提質究竟會讓誰最受益？A級景區特別是4A、5A級景區代表著獲得國家認可的精品旅游風景區，一旦申請下來，意味著可以吸引更多的游客，拉動消費，增加稅收。同時，也可以擴大地方影響力、知名度，便于進一步招商引資，發展經濟。所以景區積極整改提質并不只是讓游客獲得優質體驗，對于景區自身來說也是擴大知名度、吸引游客，增加收益、獲得持續發展的長久之道。因此，已有不少景區體會到了其中“各方多贏”的道理，我們繼續來看記者的探訪。

三峽大瀑布景區：閉園施工 完善功能

在今年被湖北省文旅廳通報批評的宜昌三峽大瀑布景區，相關負責人告訴記者，由于該景區今年處于由4A向5A提質轉型的過程中，暗訪小組檢查時游客中心及部分周邊路段都在施工建設，由此對游客體驗帶來的負面影響成為了本次復核中較多的扣分項。

（同期）三峽大瀑布旅游區總經理 安勤

那個時候是旅游旺季，旅游旺季停一個月，就相當于我們的營業收入要減少1000多萬。但是被批評之后，我們也是痛定思痛，在7月初我們就干脆閉園，把所有的游客中心的功能完善之后，在8月初才重新開園。

記者發現，目前新建成的游客中心具備了母嬰，醫務，自助購票等多樣化的設施及服務，景區的停車場也正在進行生態化改造。相關負責人還表示，針對此次通報批評提出的問題，已將景區內三個涉嫌侵犯游客肖像權的照相點全部取消。當地政府為促進該景區全面提檔升級，也給予了大力支持。

（同期）湖北省宜昌市夷陵區文化和旅游局副局長 秦在衛

在江北翻壩高速，就在我們大瀑布景區一公里的的地方留那一個出口，也是命名三峽瀑布出口，力爭我們明年三峽大瀑布創5A能夠一次性的驗收通過。

強力整改提質A級景區發出什么信號？

終于來到了今天的收官之問：此次文旅部強力出手整改提質A級旅游景區發出了什么信號？繼續來連線中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏，來聽聽他的解讀：此次文旅部強力出手整改提質A級旅游景區，是對旅游界乃至全社會發出了什么樣的信號？