IT之家12月1日消息 近來(lái)快遞貨物受損賠償問(wèn)題一直是公眾關(guān)注的問(wèn)題。據(jù)齊魯晚報(bào)報(bào)道，近日青島西海岸新區(qū)的潘女士通過(guò)圓通運(yùn)送的一批貨物中有14件價(jià)值共達(dá)13.7萬(wàn)元的服裝被醬油污染，但圓通速遞官方客服表示最多只能賠償2000元。

據(jù)報(bào)道，這14件被將有污染的衣服多為阿瑪尼、迪奧等知名品牌且衣服上的污漬依舊非常明顯。據(jù)潘女士介紹這批高檔服裝一共2箱，通過(guò)貿(mào)易公司報(bào)關(guān)進(jìn)口后由北京寄至青島。潘女士還專門到樓下從快遞員手中接貨，當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)有一箱外包裝被醬油浸濕且還存在醬油往下淌的現(xiàn)象。潘女士表示：“我當(dāng)時(shí)就提出了質(zhì)疑，但快遞員稱只是外面箱子沾上了醬油，里面沒(méi)事。我就讓快遞員拍照留證據(jù)，我上樓檢查，并沒(méi)有簽收快件。”

經(jīng)開(kāi)箱檢查后發(fā)現(xiàn)，這一箱里的15件衣服，有14件被醬油浸染，有的專柜吊牌也被浸染，無(wú)法清洗，潘女士便打電話聯(lián)系派件員回來(lái)取件拒收，同時(shí)潘女士在開(kāi)箱檢查的過(guò)程中全程還拍了視頻。值得注意的是這批貨物在寄出時(shí)并沒(méi)有保價(jià)。

潘女士表示送貨的快遞員拒絕回來(lái)取件并表示不是自己的責(zé)任，讓她聯(lián)系官方客服處理。而圓通速遞客服給出答復(fù)：由于客戶寄快遞時(shí)沒(méi)有選擇保價(jià)，所以賠償200元讓她自己清洗，在遭到潘女士拒絕后圓通速遞客服又提出賠償500元再次被潘女士拒絕。潘女士表示圓通速遞對(duì)這批貨物的價(jià)值表示質(zhì)疑，要求提供貨物的價(jià)值證明。但當(dāng)潘女士提供了相關(guān)材料后圓通又不認(rèn)可潘女士提供的貨物價(jià)值證明。圓通速遞客服表示，由于潘女士不能提供有效的價(jià)值證明，派件點(diǎn)最多只能賠2000元。

對(duì)此，山東琴安律師事務(wù)所劉振民律師表示，根據(jù)2019年3月2日國(guó)務(wù)院令第709號(hào)修改的《快遞暫行條例》第二十七條第一款規(guī)定：快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。