隨著《親愛的客棧》的熱播,終極合伙人的競爭也進入白熱化,此前六位管家基本上拼的是個人戰績,而這一次組隊作戰,三組師徒為了爭奪客棧合伙人的終極目標而全力以赴。這次考核的是管家們的應變和管理能力,看看他們面對來自“神秘客人”考驗,能否做好團隊協作任務。
在六位管家中,張翰、馬天宇此前就經常幽默互懟,兩人走到哪里都是歡樂的海洋,成為搭檔后更是完美配合,不僅得到老板劉濤的肯定,也令其他組合都十分羨慕。
上期暫時失去競爭資格的馬天宇,選擇了張翰當師傅,兩人合作起來出乎意料的默契,簡直就是“天作之合”。“商業奇才”張翰親身教學給馬天宇傳授賺錢秘籍,教他如何更好地向客人推薦客棧的產品服務;而馬天宇心思細膩,觀察入微,懂得客人所想,有時能幫助張翰把控很多服務細節上的問題。
通過團隊協作,可以營造一種良好的工作氛圍,使每個員工都有一種歸屬感,有助于提高團隊整體的積極性和工作效率。
就像張翰和馬天宇他們在單獨接待客人時表現不是很自如,會遇到這樣或那樣的問題,但是當他倆搭檔出擊時,就特別有默契,配合的很好,給客人帶來非常愉悅的服務體驗。
職場中,幽默也是一種軟實力,擅于化解工作中的尷尬氣氛也是一項必備技能。馬天宇雖然銷售能力一般,但是情商很高,這次替張翰解圍也很是機智。
張翰雖然業績很好,但是自我管理方面還有所欠缺,對客棧的服務價格不熟悉,每次都要再問一次,被劉濤指出太過隨性,服務做的不周全。當師傅張翰犯錯被劉濤教育時,作為徒弟的馬天宇在一邊主動向老板認錯,和張翰兩個人一唱一和硬是把生氣的劉濤給逗笑了。
張翰和馬天宇在為客人準備火鍋食材時,也不忘互相調侃對方,張翰夸小馬脾氣好,說自己要是女孩就追他,誰知馬天宇翻了個白眼,笑著說感謝你不追之恩。師徒二人花式互懟,網友直呼難道這就是傳說中的“塑料兄弟情”?
開總結會時,兩人也不忘互虧,馬天宇表示師傅張翰特別關照他,比如東西搬不動的時候都會想起他,瞬間把緊張的開會氣氛變得歡樂起來。
相比之前一個人的單打獨斗,張翰覺得他們倆一起帶客人更有意思,可以說是優勢互補。馬天宇也對這個師父很滿意:“翰哥比較了解我,知道我能干什么、喜歡干什么”,還記得之前張翰就說會把馬天宇放在最發光的地方,看來他真的做到了。
念念不忘,必有回響。當六位管家收獲“每次旅行都會想到你”、“你是我遇到最好的管家”、“來到客棧是一生難忘的經歷”這樣的顧客評價,之前再苦再累都覺得沒有白費。相信經過這一次“神秘客人”的考驗,幫助管家們發現了自己在服務中還可以提升的空間,客棧的未來一定會更美好。


