網友把《親愛的客棧》第三季改名為“搞事季”，本來是一檔正能量的慢生活綜藝，今年偏偏要走職場競爭，結果所有嘉賓都被罵，連一向明事理的劉濤也變成了“惡老板，一直被網友追著罵，有人說她隱藏得太深，還有人說她人品有問題，害得劉濤還得親自出來辟謠。

一檔節目被這么多人吐槽，除了節目形式發生轉變讓人不適外，最大的功勞還是要歸功于剪輯師，其實很多矛盾都可以避免，但剪輯為了所謂的收視率，故意放大矛盾，引導粉絲撕逼不斷。

本周，客棧又給管家出了一道難題，劉濤請來三組神秘客人，專門考核管家的管理能力，除了管理好自己的客房服務外，還要帶領助理管家共同進步，做好一對一的服務，遇到問題自己解決，優化服務清單，用更好的服務接待客人。

首先服務意識上，張翰就是一馬當先，客人還沒到，他就和馬天宇走到停車場等候，客人到了，馬上開門讓客人下來，然后拿過客人手上的行李。

而李蘭迪卻沒有到停車場等候，直到客人上門，她才出現，說好自己等下會給客人行李送過去，也忘得一干二凈，服務意識明顯慢了好幾拍。

面對客人提出不太合理的要求，兩人的處理方式也完全不一樣，當時張翰都已經睡了，接到客人電話，說是生理期，想喝生姜紅糖水，雖然他很困，但還是第一時間跑到廚房把生姜水做好，送到客人的房間。而且第二天一大早，客人沒要求，他又額外做了一杯生姜紅糖水送到客人的房間。真的好暖。

李蘭迪接到客戶要求趕蒼蠅的訴求后，并沒有第一時間解決，而是一臉不情愿地表示自己就是不想趕，在林心如和闞清子的要求下，她才勉強去打蒼蠅，嘴上還罵罵咧咧的，非常不耐煩。

客人吃飯的時候，她沒有想其他方法解決蒼蠅問題，反而當著客人的面趕蒼蠅，讓客人吃得很不是滋味，最后還當著客人的面說客人壞話，這服務態度實在不敢茍同。

張翰的客人說房間的水果不新鮮，張翰第一時間道歉，然后答應只要她們住幾天，每天會給她們房間更換一盤新鮮的水果，讓客人感受到溫暖。

而李蘭迪面對客人要求換房間的要求后，她的解決方案就是拖延時間，以為時間久了，客人自然就談忘了，結果客人越來越生氣。

同是客棧管家，張翰讓客人感受到溫暖，李蘭迪卻只會讓客戶感到心寒，李蘭迪真的可以跟翰哥學學服務和態度管理。客戶也不傻，你的一舉一動，一言一行，都能感知到。