在朋友圈、微信群

我們經常都能看到別人轉發的

水滴籌、輕松籌等“救助”

大病眾籌信息。

許多人難免觸動

惻隱之心，慷慨解囊。

近日，梨視頻拍客的一段

臥底“水滴籌”視頻登上微博熱搜

這兩天的一則曝光后，

你還會相信類似的故事嗎？

每單最高提成150元，

月入過萬，末位淘汰……

梨視頻拍客發現，

互聯網籌款平臺“水滴籌”

在超過40個城市的醫院派駐地推人員，

他們對募捐金額填寫隨意，

對求助者財產狀況不加審核

甚至有所隱瞞，

對捐款用途缺乏監督。

臥底水滴籌醫院掃樓籌款，

高薪+績效考核，審核漏洞多

近日，一段臥底“水滴籌”視頻登上微博熱搜，視頻中曝光了“水滴籌”籌款的眾多漏洞。

• 籌款顧問地毯式掃樓，挨個病床問病人困不困難，需不需要籌款幫助。

籌款顧問地毯式掃樓，挨個病床問病人困不困難，需不需要籌款幫助。

• 這些“志愿者” 每單最高提成150元，月入過萬， 末位淘汰……

• 地推員們對募捐金額填寫隨意，對求助者財產狀況不加審核甚至有所隱瞞，對捐款用途缺乏監督。

地推員們對募捐金額填寫隨意，對求助者財產狀況不加審核甚至有所隱瞞，對捐款用途缺乏監督。

• 模板化撰寫求助故事，籌款顧問工作有一套標準固定模板，水滴公司依靠“水滴籌”地推形成的場景和流量來銷售保險，操作失范且消耗了社會愛心。

模板化撰寫求助故事，籌款顧問工作有一套標準固定模板，水滴公司依靠“水滴籌”地推形成的場景和流量來銷售保險，操作失范且消耗了社會愛心。

在籌款完成后，有的員工還會給患者推薦醫療保險，并稱這個時候患者購買保險的幾率比較高。

視頻一出，不少網友表示寒心

@印糕·圓子 ：前兩天在醫院遇見一推水滴籌的“志愿者”，當時就很納悶：常理該是患者找他們，怎么倒過來了啊？原來如此……真是無利不起早??！以后，還能相信什么？分明就是打著“慈善”的幌子斂財，消耗社會愛心。

@溫柔種繭：消費善良。以后會導致真正需要幫助的人籌不到錢

@落幕-似是已成定局：不要讓人們的善心被別有用心的人肆意消費

@白夜行擺渡人：最痛恨的就是消費善良！

自己曾經遇到的水滴籌推銷經歷。

大家都一致表示：

感到非常氣憤與寒心！

也有不少網友感嘆：

消磨大眾的同情心，

只會坑了那些真正需要幫助的人。

11月30日下午，水滴籌公關團隊回應稱，水滴籌高度重視，已第一時間由水滴籌總經理牽頭，線下各區域籌款顧問負責人以及其他相關負責人成立緊急工作小組，在全國范圍內尤其是寧波、鄭州、成都等地，開展相關情況排查。

相關視頻報道稱，“水滴籌”在逾40城醫院派駐地推人員，他們常自稱“志愿者”，逐個病房引導患者發起籌款。拍客發現，地推員們對募捐金額填寫隨意，對求助者財產狀況不加審核甚至有所隱瞞，對捐款用途缺乏監督。

“水滴籌”的回應稱，相關視頻報道中提到的部分地區個別線下人員的違規現象，嚴重違反了水滴公司價值觀、準則及相關規定，調查清楚后將給以嚴懲。同時自即刻起，線下服務團隊全面暫停服務，整頓徹查類似違規行為，組織重新回爐學習，再次加強平臺紀律培訓和提升服務規范，培訓通過后方可重新提供服務。

水滴籌醫院掃樓籌款漏洞多

事實上，這不是水滴籌第一次“出事”。

今年5月7日，德云社相聲演員吳帥（藝名吳鶴臣）突發腦出血而住院救治，其家人為其在眾籌平臺“水滴籌”上發起籌款，金額為100萬元。然而網友發現，吳家經濟狀況較好，在北京有兩套房產、一輛車，卻在眾籌時還勾選了“貧困戶”標簽。

案 例 二

2

目前比較常用的眾籌平臺有兩個：水滴籌和輕松籌。

雖說是公益項目，但是運營平臺的公司有成本支出，因此也是需要盈利的。

那么，這些眾籌平臺是怎么盈利的呢？

——輕松籌是直接收取6%的手續費，也就是說求助者在平臺募集到10萬元捐助金而后提現的時候，輕松籌平臺要收取6000塊錢的手續費，患者拿到手的救助金就是9.4萬。

而水滴籌是0手續費的，那水滴籌怎么賺錢？

——款項發起人從申請募捐到最終提現，有30天的籌款期，也就是說，這30天，籌集到的錢是在水滴籌平臺的。

據水滴籌官方信息，截至2018年9月底，水滴籌成功為80萬余名經濟困難的大病患者提供免費的籌款服務，捐款人數超過3.4億。而據水滴籌官方APP信息，水滴籌累計籌款金額多達160余億元。

這160億，放在銀行里30天，能收多少利息？

同時，水滴籌平臺多項業務同時開展，目前已經形成了水滴互助、水滴籌、水滴保三條核心業務。

也就是文章開頭視頻曝光的地推掃樓目的：先拉來客戶到水滴籌平臺、然后再向客戶推銷水滴保險。

水滴籌發生這樣的事件并非偶然，核心原因在于，互聯網互助公益平臺一向難盈利。

在水滴籌之前，包括輕松籌在內的一批籌款平臺，都會收取2%的手續費。此后，由于這種商業模式飽受爭議，輕松籌于2017年5月宣布對個人大病求助實行零手續費，這意味著其必須尋找其他盈利途徑。

2016年8月，輕松籌拿下保險經紀牌照。同年，輕松保正式上線。作為中國首家互聯網保險產品銷售平臺，輕松籌試圖通過為用戶提供“事前的健康保障方案”來獲得盈利。

輕松籌的發展相當迅速，上線兩年后，便與包括泰康在線在內的多家保險公司合作。官方稱，其投保用戶突破1500萬，實現月復合增長率超過50%，單月規模破3億元的成績。

2019年7月，輕松籌對外宣布，平臺旗下用戶突破6億，總籌款金額突破360億元，并且收獲了相對的盈利。

再來看水滴公司，其成立于2016年4月，水滴公司從互助保障切入，旗下擁有水滴互助、水滴籌、水滴保三條核心業務線。

據了解，水滴互助是水滴公司的第一個業務，其產品模式為，用戶花9元成為會員，180天觀察期之后，能夠享受相應的賠付權利。當加入平臺的用戶患上癌癥時，最高能獲得水滴互助的30萬元賠付，范圍涵蓋了50種。

賠付的資金，則由平臺用戶平攤，數據顯示單人單次分攤不足3元。

這一運營模式，意味著必須擁有足夠多的平臺會員，才能將風險降到最低，并且實現盈利。

然而，即便水滴互助三個月砸下1000萬元推廣費用，會員也才剛剛突破100萬，流量困境日益凸顯。

緊接著，水滴籌啟動了水滴籌項目。與輕松籌一樣，滴籌從一開始，就不收取任何手續費，籌款所得資金全部歸籌款人，且需承擔用戶提現時微信收取的手續費，整個業務處于虧錢狀態。

不過，依靠免費模式，水滴籌獲得了巨大的流量紅利。在此基礎上，2017年5月，水滴公司獲得保險經紀牌照，入局保險業。

2019年3月，水滴公司完成B輪融資，總融資金額近5億人民幣。根據相關報道，上線2年來，已經累計服務超過1200萬客戶，合作的保險公司數量超過60家，推出超過80款保險產品，單月新增簽單保費規模超過7億元。

即便數據如此亮眼，截至目前，水滴平臺仍未擺脫盈利困境。

據悉，國內互聯網保險業務經歷了初期迅猛增長，重歸冷靜。數據顯示，2017年互聯網保險全年保費收入為1835億元，同比下滑20.2%。2018年上半年數據同比降幅有所收窄。

在這種情況下，水滴籌唯有持續獲取流量，才有可能在規模效應下，最終實現盈利。而水滴公司團隊的強項，恰恰便是地推。

據此前財經網報道，水滴籌的地推人員不分時段，不分科室地給每個住院患者推銷水滴籌業務，嚴重影響醫院正常的工作秩序。如今，水滴籌又爆發新一輪輿論危機，絲毫不讓人意外。

作為一家互聯網互助公益平臺，本應將重點放在風控上，防止有人利用平臺惡意籌款，一次次透支平臺信任。然而，水滴籌為了獲得流量，一路“蒙眼狂奔”，等待它的又會是怎樣的結局？

“唯有規范它，才能不讓好心人寒心”

11月初，全國首例因網絡個人大病求助引發的糾紛在北京市朝陽區人民法院一審宣判。法院認定，籌款發起人隱瞞名下財產和其他社會救助，違反約定用途將籌集款項挪作他用，構成違約，一審判令其全額返還籌款15.3萬余元并支付相應利息。

對于這起案件，水滴籌相關負責人當時告訴記者：“（這起）籌款發生在2018年年初，迄今已有近兩年時間。事實上，平臺從成立以來，一直積極聽取社會各界的意見，持續完善平臺規則和操作流程，迭代升級風控機制。”

水滴籌平臺官網顯示，已為患者籌到200多億救命錢。為什么選擇水滴籌？其官方表述為籌款簡單，如實填寫求助信息，即可發起籌款；最高能籌50萬；還有籌款老師1對1解答所有籌款問題。

截自水滴籌官網

對于籌款流程如此便捷的背后存在的隱患，上述水滴籌相關人士當時的回應，與此次其官方微博的說法如出一轍。

在業內人士看來，很多捐助者出于對此類公益平臺的信任，愿意伸出援手，但寬松監管必然將在長期損害公眾利益，挑戰自身的商業模式。

如一位網友所說：

對于真正的、求助無門的困難病人，這種眾籌方式確實有很大的幫助。有人主動上門幫助，對于他們來說就是福音。用互聯網搭建互助和自救平臺，是一種有益的新嘗試。唯有規范它，才能使得這種新事物不至于消耗愛心，被公眾信任和接受，真正擁有未來，不要讓好心人寒了心！

對于真正的、求助無門的困難病人，這種眾籌方式確實有很大的幫助。有人主動上門幫助，對于他們來說就是福音。用互聯網搭建互助和自救平臺，是一種有益的新嘗試。唯有規范它，才能使得這種新事物不至于消耗愛心，被公眾信任和接受，真正擁有未來，不要讓好心人寒了心！

來源綜合：每日經濟新聞（nbdnews）梨視頻、新浪微博、每經APP（記者 涂穎浩）；鈦媒體（taimeiti）等