11月29日，對(duì)于山東省濟(jì)南市天寶新居順華巷9號(hào)院(以下簡(jiǎn)稱9號(hào)院)的107戶居民，是一個(gè)值得銘記的日子。這一天，他們告別了燒煤的日子，正式用上了天然氣。
“太感謝了!我們終于用上天然氣了!”在2號(hào)樓1樓的段大爺家，山東濟(jì)華燃?xì)庥邢薰?以下簡(jiǎn)稱濟(jì)華燃?xì)?的通氣人員走進(jìn)廚房，打壓、調(diào)試、點(diǎn)火、通氣，看著冒起來(lái)的藍(lán)色火苗，段大爺激動(dòng)地握著通氣人員的手，感謝的話說(shuō)個(gè)不停。
9號(hào)院建于上個(gè)世紀(jì)七十年代，共有居民195戶，其中平房40戶。由于歷史原因，小區(qū)一直沒(méi)有開(kāi)通天然氣。
11月29日，濟(jì)華燃?xì)獾耐馊藛T指導(dǎo)9號(hào)院居民如何安全用氣。
“開(kāi)戶遇到的問(wèn)題和困難比較多，但大多數(shù)居民們都很期盼用上天然氣，現(xiàn)在正式通氣了，不但做飯的問(wèn)題解決了，裝上壁掛爐連冬天取暖的難題也解決了?！碧鞂毿戮由鐓^(qū)居委會(huì)主任孫衛(wèi)東激動(dòng)地告訴記者，這得感謝濟(jì)華燃?xì)獾闹鲃?dòng)上門(mén)服務(wù)。
時(shí)間回到6月28日，這天上午9點(diǎn)，濟(jì)華燃?xì)恻h委書(shū)記、董事長(zhǎng)國(guó)愛(ài)文以一名普通黨員的身份，來(lái)到9號(hào)院調(diào)研燃?xì)忾_(kāi)戶問(wèn)題。
“我們從熱線上了解到社區(qū)需要開(kāi)戶的情況，今天來(lái)就是要解決群眾最迫切的問(wèn)題?！睘榱吮M快落實(shí)群眾反映的問(wèn)題，國(guó)愛(ài)文帶著公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、工程管理部、設(shè)計(jì)公司等部門(mén)的負(fù)責(zé)人，一起走進(jìn)社區(qū)，共同研究天然氣開(kāi)戶方案。
交換意見(jiàn)后，大家一起來(lái)到社區(qū)3號(hào)樓。
“樓道太狹窄，如果開(kāi)戶，管道還是走這邊好?！?/p>
“中間戶是暗廚房，沒(méi)有窗戶，到樓體外又隔著樓道，排煙設(shè)施達(dá)不到要求，安裝壁掛爐有一定難度，設(shè)計(jì)人員繼續(xù)研究。”國(guó)愛(ài)文一邊現(xiàn)場(chǎng)查看，一邊征詢其他幾個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)，商討方案。
來(lái)到位于4樓的龐大爺家，國(guó)愛(ài)文走進(jìn)廚房，仔細(xì)查看了燃?xì)馐褂们闆r(煤氣罐)，指出了膠管使用不當(dāng)存在的安全隱患，并征詢了大爺對(duì)開(kāi)戶的意見(jiàn)。
入戶了解情況后，國(guó)愛(ài)文又帶著幾位部門(mén)負(fù)責(zé)人，勘察分析了小區(qū)周圍的環(huán)境情況，謀劃進(jìn)小區(qū)的燃?xì)庵鞴艿绬?wèn)題。
當(dāng)天上午十一點(diǎn)半，回到公司后，國(guó)愛(ài)文立即召集了市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、華通、工程、客服等主要部門(mén)負(fù)責(zé)人，召開(kāi)了協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)上，根據(jù)各部門(mén)的意見(jiàn)，制定出了“天寶新居開(kāi)戶實(shí)施方案”。
6月28日，濟(jì)華燃?xì)恻h委書(shū)記國(guó)愛(ài)文(左一)走進(jìn)天寶新居9號(hào)院調(diào)研燃?xì)忾_(kāi)戶問(wèn)題。(攝影 宋翠)
“要積極推進(jìn)天保新居的開(kāi)戶工作，爭(zhēng)取盡快通上氣?！眹?guó)愛(ài)文在會(huì)上提出要求，各部門(mén)要全力以赴為，克服一切困難、想盡一切辦法為群眾服務(wù)。
為了盡快給居民開(kāi)戶，濟(jì)華燃?xì)鈱⒐ぷ鞒绦蚯耙?，在居委?huì)統(tǒng)計(jì)開(kāi)戶意愿的開(kāi)始，就提前制定施工方案，把最困難的中壓管道氣源過(guò)緯六路高架橋引入施工完畢，隨時(shí)等待室內(nèi)安裝。
“我們?cè)谥黝}教育調(diào)研期間，發(fā)現(xiàn)很多老舊小區(qū)的用戶有迫切開(kāi)通天然氣的需求?！眹?guó)愛(ài)文表示，但是，因9號(hào)院的特殊情況，很多用戶不在此居住，或?yàn)樽鈶簦y(tǒng)計(jì)居民意愿就用了近4個(gè)月的時(shí)間。小區(qū)共5棟樓，195戶居民，其中平房40戶。該區(qū)域原有拆遷改造計(jì)劃，所以居民安裝管道燃?xì)獾姆e極性一直不高，近年由于規(guī)劃調(diào)整，確定該區(qū)域短時(shí)間不再拆遷，居民為了生活方便，考慮安裝燃?xì)猓鉀Q做飯、取暖問(wèn)題。辦事處和居委會(huì)做了大量的工作，直到10月中旬才收齊107戶和濟(jì)華燃?xì)夂炗嗛_(kāi)戶合同，濟(jì)華燃?xì)怦R不停蹄的設(shè)計(jì)、申領(lǐng)物料、庭院管施工、室內(nèi)安裝、簽訂供氣合同、制作燃?xì)饪?，終于在今年濟(jì)南的第一場(chǎng)雪到來(lái)之前，讓107戶具備通氣條件。
“濟(jì)華燃?xì)馐鞘欣锏谝慌_(kāi)展‘不忘初心、牢記使命’主題教育單位，我們借主題教育之際，組織開(kāi)展了‘黨員藍(lán)帽子服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家’活動(dòng)，立改立現(xiàn)，解決了很多用戶關(guān)心的問(wèn)題，”國(guó)愛(ài)文介紹說(shuō)，老舊小區(qū)燃?xì)鈫?wèn)題作為關(guān)系到居民生活質(zhì)量的民生問(wèn)題，一直是濟(jì)華燃?xì)怅P(guān)注的重點(diǎn)工作，主題教育開(kāi)展之初，我們就把解決老小區(qū)用氣問(wèn)題作為主要解決問(wèn)題的方向。前期共有近40個(gè)老、偏小區(qū)被列入重點(diǎn)解決的范疇，主要涉及市政管道無(wú)法接入、社區(qū)鄰里關(guān)系問(wèn)題、戶型不符合規(guī)范、沒(méi)有地下管位等諸多問(wèn)題，截止目前，已經(jīng)有10個(gè)小區(qū)問(wèn)題得到妥善解決，并使用上天然氣，9號(hào)院就是其中之一。目前，還有10多個(gè)小區(qū)正在辦理手續(xù)或者協(xié)商推進(jìn)過(guò)程中，我們計(jì)劃下一步工作中，把工作做得更細(xì)，把更多還沒(méi)使用上天然氣的老小區(qū)納入改造范圍，讓其盡快用上天然氣，方便大家的生活?！?/p>
“藍(lán)帽子”服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)中，濟(jì)華燃?xì)饪蛻舴?wù)部高級(jí)主任苗興峰入戶為群眾維修灶具。(攝影 程莎)
濟(jì)華燃?xì)忾_(kāi)展的黨員“藍(lán)帽子”服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，自啟動(dòng)以來(lái)，已經(jīng)入到6000多用戶家中，向其送服務(wù)、送安全、送實(shí)惠、送思想，用實(shí)際行動(dòng)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
“通過(guò)進(jìn)社區(qū)進(jìn)家庭，聽(tīng)聽(tīng)社區(qū)居民對(duì)我們服務(wù)的意見(jiàn)，豐富用戶對(duì)用氣要求的內(nèi)容，以此不斷提高我們的服務(wù)水平、服務(wù)能力和工作效率?！眹?guó)愛(ài)文說(shuō)，作為服務(wù)性企業(yè)，我們的初心就是一切以人民為中心——為群眾服好務(wù)。
