話說做旅游都是操著賣白粉的心，賺著賣白菜的利潤，一不小心還要面臨巨額賠償的風險，做旅游真的太難了！

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2019年5月11日，某旅行社接待了一名老年游客曹某，在景區游覽下臺階時不小心摔傷頭部，當場腦部大量出血。

導游得知此事后，立即向景區工作人員和醫護人員求助，并緊急撥打120叫救護車送傷者至醫院。但曹某因腦部出血嚴重，在當天下午5時許轉院途中搶救無效不幸死亡。

故發生后，游客家屬認為旅行社在接待時未盡必要注意義務，要求旅行社賠償120萬元。而旅行社認為本身已盡到提醒義務，且第一時間提供了必要救助，只同意出于人道主義給予2萬元補償。

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因事發地段無監控錄像，且根據同團其他人員描述事發當時是曹某自己下臺階時突然摔倒在地，并無其他第三方加害導致。

經過當地政府、旅行社、保險等相關單位組成的調解小組對事發現場和搶救過程進行調查，旅行社在救助過程中無明顯過錯。經過多次協商，雙方因賠償金額懸殊太大，調解陷入僵局。

調解小組聘請了專業律師對此次案件進行解釋，并建議家屬向自己信任的法院法官或律師咨詢，說明根據以往案例大多數法院可能的判決情形，大大降低了曹某家屬的心理預期。

最終，旅行社和曹某家屬達成協議，旅行社賠償曹某家屬10萬元。

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根據本人多年的從業經驗推算，旅行社收一位客人頂天了也就一二百塊錢的利潤。可是，一旦出現意外，就要承受數十萬甚至更多的賠償金。

我只想說一句：做旅游真的太難了！

73歲丹麥女王女王在十三陵的長陵參觀時，在棱恩殿北門下臺階處，女王可能因為沒注意到腳下臺階，險些摔倒。

2015年， 時任丹麥首相的赫勒·托寧·施密特，在法國走出愛麗舍宮時，也在臺階上摔了一跤 。

2015年，津巴布韋總統穆加貝，參加非洲聯盟首腦會議后，在機場發表演講，走下演講臺時，摔倒在地。

如此政要，安保措施嚴密，都會有意外發生。更何況一個旅行社，一個導游呢？一個神志清醒的成年人難道不該為自己的安全負責呢？

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在此也提醒廣大游客，在旅行過程中一定要聽從景區工作人員和導游的安全提示，注意好自己的人身安全。

也提醒做旅游的同行們，在操作團隊或者帶團過程中，一定要隨時提醒游客注意安全。并將這些提醒以書面或者語音、視頻的形式留存。

另外，遇到游客突發狀況，旅行社積極履行了救助義務，但仍然可能被指救助措施不到位，比如緊急情況下沒有導游、領隊陪同就醫等。這些問題都需旅行社注意防范，引起重視。

干旅游不容易，風險高、利潤低、行業不景氣，且行且珍惜吧！