本文解析了數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么，并將數(shù)據(jù)的應(yīng)用分成兩種：一是數(shù)據(jù)化運(yùn)營，二是運(yùn)營數(shù)據(jù)。

本文解析了數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么，并將數(shù)據(jù)的應(yīng)用分成兩種：一是數(shù)據(jù)化運(yùn)營，二是運(yùn)營數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這些概念一次次把數(shù)據(jù)推到聚光燈下，數(shù)據(jù)被神化，也被庸俗化。

在聊這些概念之前，最重要的是看清楚數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么？

數(shù)據(jù)本身是一種語言，把業(yè)務(wù)、系統(tǒng)用數(shù)據(jù)這種語言表現(xiàn)出來，可視化出來，并應(yīng)用起來。數(shù)據(jù)這個(gè)語言，即是過程也是結(jié)果，是業(yè)務(wù)和系統(tǒng)行為的過程和結(jié)果，所以數(shù)據(jù)本身不會(huì)撒謊，數(shù)據(jù)本身也不產(chǎn)生價(jià)值。這就好比語言本身不產(chǎn)生價(jià)值，但語言一旦用來交流、傳承，便產(chǎn)生了價(jià)值。

數(shù)據(jù)的價(jià)值在于應(yīng)用，通過數(shù)據(jù)應(yīng)用解決商業(yè)問題，在市場化的行為中，數(shù)據(jù)建設(shè)也往往需要商業(yè)驅(qū)動(dòng)。

所以，數(shù)據(jù)的本質(zhì)是商業(yè)。大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為的都是解決商業(yè)問題。離開商業(yè)談數(shù)據(jù)，是空中樓閣，是自嗨。

數(shù)據(jù)的應(yīng)用分成兩種，一是數(shù)據(jù)化運(yùn)營，二是運(yùn)營數(shù)據(jù)。

1. 數(shù)據(jù)化運(yùn)營

這類數(shù)據(jù)應(yīng)用的價(jià)值是幫助業(yè)務(wù)決策和優(yōu)化。目前大多分?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)生在數(shù)據(jù)化運(yùn)營領(lǐng)域。數(shù)據(jù)化運(yùn)營又分非產(chǎn)品類應(yīng)用、產(chǎn)品類應(yīng)用兩種。

1）非產(chǎn)品類應(yīng)用

通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析、解讀，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的問題、機(jī)會(huì)。這是BI、業(yè)務(wù)、PD、風(fēng)控、算法的職責(zé)。

無論社交、電商、金融、供應(yīng)鏈、新零售，還是什么業(yè)務(wù)領(lǐng)域，都會(huì)有不少BI，他們做著數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析，和業(yè)務(wù)進(jìn)行一輪輪的溝通，再輸出分析建議供業(yè)務(wù)和管理層決策。

從本質(zhì)上來說，數(shù)據(jù)分析也是一種數(shù)據(jù)產(chǎn)品，和其他數(shù)據(jù)產(chǎn)品最大的差異是分析報(bào)告不是持續(xù)的，不是標(biāo)準(zhǔn)化的，展現(xiàn)形式以PPT或excel為主。但數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)產(chǎn)品的目的和本質(zhì)一樣，通過服務(wù)需求方，解決需求方的問題。

漁歌的一個(gè)朋友，獨(dú)角獸公司的CEO，他本人精通商業(yè)，但對(duì)數(shù)據(jù)似懂非懂，他對(duì)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的定位是幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提高運(yùn)營效率，要求一個(gè)分析師可以代替50個(gè)一線運(yùn)營小二。

2）產(chǎn)品類應(yīng)用，通過產(chǎn)品賦能業(yè)務(wù)、客戶，又分對(duì)內(nèi)、對(duì)外。

對(duì)內(nèi)：指給公司內(nèi)部人員使用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

比如營銷系統(tǒng)，自動(dòng)根據(jù)采購者的生命周期、產(chǎn)品偏好發(fā)營銷推送。營銷推送的內(nèi)容，需要根據(jù)客戶行為差異化，比如重產(chǎn)品搜索和重商家店鋪的購物者不是一類人，這是一種數(shù)據(jù)應(yīng)用，目標(biāo)是提高營銷精準(zhǔn)度。

再比如報(bào)表平臺(tái)：裝滿各種數(shù)據(jù)報(bào)表，供業(yè)務(wù)、產(chǎn)品同學(xué)找到他們需要的數(shù)據(jù)。

又如商家管理系統(tǒng)：知道商家在平臺(tái)的表現(xiàn)，哪些是高潛，哪些有流失風(fēng)險(xiǎn)，及相應(yīng)的原因等等。

以上對(duì)內(nèi)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品都服務(wù)于內(nèi)部同事，幫助內(nèi)部人員更快更便捷的定位問題、智能&高效運(yùn)營。

對(duì)外：指提供給外部客戶使用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

比如淘寶曾經(jīng)的數(shù)據(jù)魔方可以幫助商家通過行業(yè)數(shù)據(jù)選品，量子可以幫助商家不斷優(yōu)化商品，做好店鋪管理決策。當(dāng)然現(xiàn)在已經(jīng)沒有量子和魔方已經(jīng)沒有了，變成生意參謀。

再比如微信公眾號(hào)后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)功能，包含用戶分析、內(nèi)容分析、菜單分析等等，這些功能是為了幫助公眾號(hào)號(hào)主做數(shù)據(jù)化運(yùn)營、決策。

這類對(duì)外的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，在幫助客戶做數(shù)據(jù)化運(yùn)營的同時(shí)，還可以協(xié)同業(yè)務(wù)、服務(wù)、銷售。假設(shè)未來微信越來越鼓勵(lì)公眾號(hào)號(hào)主原創(chuàng)內(nèi)容的大背景下，提供關(guān)于原創(chuàng)和轉(zhuǎn)載內(nèi)容的數(shù)據(jù)分析功能的可能性就會(huì)變大。

數(shù)據(jù)化運(yùn)營的產(chǎn)品，無論對(duì)內(nèi)、對(duì)外，都是為了提高運(yùn)營效率，科學(xué)化&智能化決策。

2. 運(yùn)營數(shù)據(jù)

指通過運(yùn)營數(shù)據(jù)的方式來實(shí)現(xiàn)盈利，數(shù)據(jù)就是這家公司的主營或者重要業(yè)務(wù)。

比如fico、芝麻、鵬元、同盾。不管他們的業(yè)務(wù)形態(tài)是怎么樣的，他們專注從各個(gè)渠道獲取數(shù)據(jù)，再對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，而后輸出應(yīng)用，從中獲取客戶價(jià)值、公司價(jià)值。

前段時(shí)間，鬧的人聲鼎沸的數(shù)據(jù)事件，多家數(shù)據(jù)公司有波及，這波公司干的就是運(yùn)營數(shù)據(jù)的事。

各個(gè)領(lǐng)域都在探索大數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用與變現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的不多。金融是數(shù)據(jù)應(yīng)用最多、最深入的領(lǐng)域之一，因?yàn)橛袛?shù)據(jù)化風(fēng)控。

小結(jié)

數(shù)據(jù)本身是一種語言，不產(chǎn)生價(jià)值。數(shù)據(jù)的價(jià)值在于應(yīng)用，解決商業(yè)問題。離開商業(yè)談數(shù)據(jù)，是耍流氓。

數(shù)據(jù)應(yīng)用包括非產(chǎn)品類應(yīng)用和產(chǎn)品類應(yīng)用。其中產(chǎn)品應(yīng)用又分對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩種，對(duì)內(nèi)用于提高運(yùn)營效率和科學(xué)&智能決策，對(duì)外則往往身兼賦能客戶、協(xié)同業(yè)務(wù)&銷售的職責(zé)。部分?jǐn)?shù)據(jù)產(chǎn)品則開始了運(yùn)營數(shù)據(jù)的嘗試。

#專欄作家#

西湖漁歌，微信公眾號(hào)：西湖漁歌，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，10年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，百態(tài)人生。

題圖來自Unsplash， 基于CC0協(xié)議。