圖片來源：視覺中國

實習記者丨夏維蘭

2019年11月30日，梨視頻發布了《臥底水滴籌醫院掃樓籌款：高薪+績效考核，審核漏洞多》的視頻，引發網民對網絡籌款的熱議。

據悉，網絡籌款平臺“水滴籌”在超過40個城市的醫院派駐地推人員，他們常常自稱“志愿者”，逐個病房引導患者發起籌款。志愿者對募捐金額填寫隨意，對求助者財產狀況不加審核甚至有所隱瞞，對捐款用途缺乏監督。

這些籌款志愿者是誰？他們在網絡籌款中扮演著怎樣的角色？

根據梨視頻，志愿者們每天要對醫院進行“地毯式”的掃樓，他們聲稱只需半個小時就能幫患者辦好線上籌款，其中包括套用模板撰寫求助者的故事。每個志愿者每月最少要做35單，每單最高提成150元。

據悉，在發起眾籌階段，水滴籌管理比較寬松，到了提現階段就相對嚴格，需要患者家屬提供資產證明。

網友小賀告訴界面新聞，她的外婆因出車禍進了ICU，就在家里人為手術費著急上火的時候，病房里來了一位“好心”的水滴籌志愿者，這位志愿者告訴他們，他們家庭這種狀況可以在網上發起眾籌，于是家里人趕緊在志愿者的指導下發起了眾籌，目前，外婆還在ICU里沒出來，眾籌還在等待提現。

網友楊曉蕓是水滴籌的籌款志愿者，據她向界面新聞介紹，水滴籌平臺對志愿者有KPI要求，考核制度也很嚴格，實行末位淘汰。原本幫助別人發起籌款的公益服務逐漸商業化，幫助患者籌款2000元以上的志愿者才可以拿提成，而現在大部分患者的達標率只有70%左右，剩余30%的患者連2000元都籌不到。此外，甚至有志愿者為了搶患者而在醫院大打出手。

“我們志愿者之間還被傳授一套話術，要讓患者心甘情愿發起眾籌，要讓他們感受到志愿者是真心為他們考慮?！睏顣允|說道。

11月30日下午，水滴籌官方微博針對“線下籌款顧問”發布聲明表示，全面暫停線下服務團隊，整頓徹查類似違規行為，重新組織回爐學習，培訓通過后方可重新提供服務。并表示其已經成立緊急工作小組，在全國范圍內尤其是寧波、鄭州、成都等地展開線下籌款顧問相關情況排查。

不過界面新聞在多家招聘網站上檢索發現，目前水滴籌的線下籌款顧問招聘并未停止。有的崗位叫志愿者，有的直接叫籌款顧問，這些崗位大多不限年齡、性別、學歷，月薪多在4000~12000元之間。根據職位描述，籌款顧問需要在醫院中尋找有籌款需求的患者，幫助他們使用水滴籌平臺發起籌款，提高公司口碑和占領市場。

越來越多的醫院不待見水滴籌等網絡眾籌平臺，楊曉蕓認為，一方面是因為部分患者為了發起網絡籌款而要求醫生修改診斷證明，另一方面是因為很多線下志愿者扎堆蹲守在醫院，影響了醫院秩序。不少志愿者在未向醫院審核病情的情況下，隨意填寫募捐金額，甚至問患者想籌多少錢，不審核求助者的財產狀況，對捐款用途更是缺乏監督。

12月1日，人民日報發表了題為《水滴籌，別讓好心人寒心》的評論，評論認為，“掃樓式”籌款、員工按單提成，這些做法的每一次成功，都是對民眾善心好意的消解，是對信任與托付的傷害。